建立品質政策

（本文是讀書筆記，與大家分享）

在項目管理的每一個階段，如果沒有計劃都不會成功，品質控制需要一個用來貫徹和執行的計劃，過程和政策，你可以從多個方面抨擊品質過程的執行，然而最好是被一個榜樣所上司，在所有你所做的事情中，你應當是團隊的品質焦點，榜樣可以使得團隊了解你對項目的貢獻，以及你期望團隊成員所遵循的守則。

1.         品質三角 無論什麼項目貫徹品質管理的第二個最好的方法是平衡時間，成本與資源，項目的品質依賴于你配置設定時間，配置設定預算以及期望的範圍，也包括對團隊的管理和上司能力以及其他，如果不能很好的平衡，項目就會失敗。

你應當處理的第一個因素就是時間，有一些項目比别的項目具有更多的自由，在你的項目計劃階段，你應該能預知完成項目，滿足所需目标大概需要多長時間。毫無疑問，對于要趕工期的項目，你和你的團隊必須勤奮努力，盡快的完成任務，當時間變成一個大家關注的主要問題時，項目的品質就是一個問題，項目的預算要被管理人員核準，然後由你來管理，你的計劃和計劃的執行将有助于确定項目的預算，如果計劃充滿了漏洞，解決面臨問題的方法也是落後的，不全面的，那麼預算就會超支，項目的品質将難以保證。

最後是項目的範圍，應該避免不必要的變更而導緻的項目範圍的變化，必須采用變更控制系統，并通過管理層來控制，當項目的範圍蔓延時，項目的時間和預算也會相應的跟着變化，然而經常是項目中執行了沒有準許的變更，就會導緻品質的下降，因為原來準許的項目活動需要的時間和預算被用在了沒有準許的其他活動上了。

2.         程序報告 執行品質過程的一個方法是使用程序報告，程序報告是一個簡單的總結了所完成工作狀态的形式化，資訊化的方法，一般來說，在一個長期項目的過程中，程序報告對于保持工作完成狀況的記錄是十分必要的，他們在項目收尾階段提供了一個便利的參考。關于品質，建立程序報告的過程使得項目經理和項目團隊可以确定項目的程序情況，了解還有多少工作要做，這是一個可視化到目前為止項目團隊所做工作并确定項目是否沿着正确的軌道進行的最好的方法。項目發起人和職能經理一般隻看程序報告，這使他們了解你上司團隊，管理項目的能力，上層管理人員不會看這些報告，因為他們的時間有限，這些報告可以給予模闆來完成，以使得你和你的項目團隊能夠快速、準确的完成編寫工作，作為項目經理，你會用到4個類型的報告：

a)         目前狀況報告 這些報告是從上次報告以來目前所完成的或還沒有完成的工作的快報，你可以決定每兩周完成一個狀況報告，記錄在這兩周時間内完成的任務，這個報告的重點在于所預定的任務和兩周以來他們的狀況。如果報告沒以後完成，報告應該清楚地說明為什麼工作滞後了，以後應該采取什麼措施趕回時間，這個報告分發給項目團隊和項目發起人，給項目的收尾者也留一個拷貝，這個報告對保持和推動項目團隊按計劃進行的一個極好的記錄。

b)        累積報告 顧名思義 這個報告着重從項目開始到現在所做的工作，累積報告在長期項目中是很有用的，應當基于管理人員的要求，關于項目的關鍵問題或者每3個月的正常進度而建立，在項目完成後，進行回顧時可以使用這些報告，這些報告的内容包括

                                       i.              所完成的工作

                                     ii.              落後的任務和趕上進度的計劃

                                    iii.              重大的成就，

                                   iv.              變更

                                     v.              預算資訊

c)        管理總結報告 管理總結報告全面描述了項目的狀況，原始計劃的變更，執行過程的變化或者預算内成本的變化，這個報告基于上層管理人員的需要和想法建立，因為上層管理人員沒有時間看記錄計劃項目在進行過程中所遇到問題的詳細報告，這個報告是快速和切中要點的，尤其對于壞消息更加有效，這個報告的目的是快速，忠實地總結項目的狀況，使得管理人員可以對項目進行檢查。

d)        詳細變更報告 詳細變更報告是對項目中任何變更的總結，主要是時間和成本的變更。但也可以報告範圍的變更，這個報告要求項目經理評估所做的工作與原始項目執行計劃之間的差别，兩者的比較能夠顯示出項目是怎樣的遺迹項目應該向什麼方向前進，這些詳細的，以數字定位的報告是保證項目品質，使項目按計劃完成的理想途徑。