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屢被央視點名,又陷“品質門”,得物走不出“炒作”怪圈?

作者:科技知聲

年輕人聚集的潮流網購平台得物,又“攤上事”了。

近日,央視新聞報道稱,上海市場監管局對9家電商平台銷售的商品,包括鞋、衣服、嬰兒用品等,進行抽樣調查,結果發現得物所售商品不合格率高達50%,是所有平台中最高的。

屢被央視點名,又陷“品質門”,得物走不出“炒作”怪圈?

這一次點名,讓本就備受争議的它,再次站在輿論的風口浪尖上。

從炒鞋平台到潮玩社群,得物的轉型之路舉步維艱。如今它身陷“品質門”,究竟是用力不當,還是自讨苦吃?

“不全怪我!”

電商平台所售産品存在不合格,并非行業秘密,但這次抽檢,還是讓幾大平台都現出了“原形”。

快手、小紅書不合格率分别為40%、28.6%,其中服裝是“重災區”,近四分之一不合格。得物以50%的不合格率墊底,出乎大衆意料。

針對這一問題,得物第一時間作出回複,表示送檢的四批樣品中,兩批存在标簽不合格問題。

屢被央視點名,又陷“品質門”,得物走不出“炒作”怪圈?

其中一個品牌是上海尺間科技有限公司,另一個是杭州黑星服飾有限公司。前者所售男士短袖号不對碼,後者資訊不全且面料纖維成分标注不規範。

聲明中,得物花了些小心思,悄悄寫明“商品本身的理化名額和安全性符合國家标準”。

言外之意,“我有錯,但不全怪我!”

雖然兩個品牌都出了問題,但平台處理方式卻不同。

擁有周迅代言的尺間科技,名聲更大,估值超過10億元。但事發後,問題産品第一時間就被下架。相反,黑星服飾更接地氣,而且擁有17款銷量超過2萬的商品,至今仍在直播賣貨。

薛定谔的檢驗标準

平台的差別對待,很難說不是看重品牌的銷量。

一直以來,得物銷售商品的模式就與衆不同。它銷售的所有商品,都要經過平台的鑒定,以確定正品。

但平台判别正品的标準究竟是否靠譜?

得物的前身,是虎撲的電商分支,名為“毒”。最初它的主營業務并非潮玩,而是鑒定球鞋,憑借粉絲基礎,逐漸發展壯大,衍生成為多品類電商平台。

屢被央視點名,又陷“品質門”,得物走不出“炒作”怪圈?

“先鑒定,後發貨”的交易模式,正是平台初期的特色服務,一定程度上幫助消費者解決了假貨難題。

這項服務,也是它的“發财”來源。每賣出一雙球鞋,平台就會從中間抽取多達5項服務費,而且球鞋越貴,服務費越高。短短兩年時間,得物的GMV就從2億增長至65億。

可球鞋真假如何判别,似乎是門“玄學”。得物不止一次“翻車”。有消費者從得物購買鞋後再次在平台出售,結果顯示無法鑒定。

去年上半年,它和唯品會的“真假GUCCI腰帶”鬧得沸沸揚揚,同樣與鑒定服務有關。最終法院裁定,得物的報告不足以驗證商品為假。

網友調侃,得物采用的是“薛定谔的檢驗标準吧”。

破局難,能怪誰?

如何提高鑒别水準,避免負面事件發生,是得物的必修課。

除此之外,從賣鞋到做潮玩平台的過程中,擺在它面前的難題也不少。其中最重要的就是擺脫“炒鞋”的陰影。

近兩年,光是因為炒鞋的新聞,它已經登上兩次微網誌熱搜。盡管被大衆批評多次,但它依舊我行我素。

從轉型做潮玩後,它炒作的商品更多了,其中就有爆紅的“沙川妲己”玲娜貝兒。由于周邊産品供不應求,價格水漲船高。

屢被央視點名,又陷“品質門”,得物走不出“炒作”怪圈?

得物上個月上線的玲娜貝兒鑰匙扣,價格高達1929元,普通公仔售價也有1259元。

此外,泡泡瑪特的“大娃”在得物上的售價最高達8萬,原價不過千元。

炒作,歸根結底是為了獲利。但任何商業行為,需要尊重市場規則。如果一直追求利益最大化,枉顧規則,就是自掘墳墓。

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