小秦幫忙｜因疫情無法外出購電家裡面臨斷電 街道和社群協調來幫忙

三秦都市報—三秦網訊（記者文晨）黨先生反映：他是西安市錦業二路附近恭張新村的村民，因為疫情原因，他們村裡負責售電的人目前在家中無法出門，小區很多業主眼看着家裡要斷電了，希望三秦都市報“小秦幫忙”欄目幫助解決。

小秦幫忙：1月18日，記者聯系黨先生了解到，由于他們使用的是老式晶片電費卡，無法在網上完成自助繳費，而物業負責售電的從業人員在家中無法出門。在記者的幫助下，黨先生撥打了國網電力的客服熱線，對方核實資訊後表示，黨先生使用的電費卡不是國網電力直發，無法前來直接收費，隻能通過物業繳費。

記者聯系了物業售電從業人員所在的西沣馨苑曹家堡社群，對方稱目前這位從業人員所在單元屬于封控區，按照防疫規定，所有住戶均不能外出，如果購電的相關資料都在該從業人員家中，經其本人同意後，可以聯系派專人前來拿取，由志願者将資料轉交。不久，黨先生再次聯系記者稱，他已經跟該從業人員說明了情況，但對方表示充電系統在公司财務室，無權讓外人進入，而聯系該公司負責人，對方稱公司也沒有其他人可以出去。

幫忙結果：記者聯系到西沣馨苑曹家堡社群的第一書記郭書記，得知情況後，郭書記表示會盡快向所屬杜城街道反映。同時，得知黨先生所在社群可以外出，記者建議其在符合防疫政策要求的前提下，前往所屬街道反映情況。