行程卡帶 “×” 别緊張！官方回複來了

據“通信行程卡”官方微信公衆号消息，對于近期大家在使用行程卡查詢服務時遇到的一些問題，“通信行程卡”作出整理并答疑。其中提到，不建議對帶星号的行程卡使用者直接采取隔離措施。

“通信行程卡”介紹，行程卡帶星号“*”，表示該使用者過去14天行程中存在包含中高風險地區的城市，并不表示使用者實際到訪過這些中高風險地區。防疫管理人員在看到使用者行程卡帶星号時，建議進一步核實對方是否實際去過中高風險地區，再遵循地方防疫政策判斷是否需要隔離。不建議對帶星号的行程卡使用者直接采取隔離措施。

同時，星号“*”和使用者個人健康狀況無關，僅作為包含中高風險地區城市的提示标志，友善管理人員查驗。當使用者過往14天内的行程沒有包含中高風險地區的城市後，星号會自行消失。

對于“行程卡查不到行程”的情況，“通信行程卡”介紹，行程卡分析的是手機信令和話單資料，是以有行程資料的前提是使用者在使用手機的過程中産生了這些資料。遇到查不到行程的問題，可以嘗試多打幾通電話，或關閉Wi-Fi連接配接使用一下4G流量，通常第二天就能查到資料。為避免因相鄰城市基站覆寫造成的位置偏差，行程卡設定了滿足4小時為駐留的判斷條件，是以，在一天内，最早-最晚的通話或流量使用記錄時間跨度需要超過4小時（比如早上7點一次，中午12點一次），才能滿足要求。如果是“攜号轉網”使用者，使用者資訊同步及行程計算存在一定時間差，通常行程資訊的計算會有1-2天的延遲。如果依然無法查詢行程，可及時聯系所屬營運商的客服（電信10000/移動10086/聯通10010）。

有使用者回報“無法收到短信驗證碼或提示‘發送短信失敗’”，“通信行程卡”回應稱，使用者可通過以下幾個問題進行判斷：有沒有設定軟體攔截或短信接收黑名單？手機是不是處于欠費狀态？目前所在位置的網絡信号好不好？有沒有主動禁止增值業務？此外，如果是高峰時段可能會因短時間内請求量過大造成短信擁堵（比如上班高峰期），建議等待一段時間後重新嘗試。如果以上問題都解決了還是遲遲收不到驗證碼，請立即聯系所屬營運商的客服。此外，推薦下載下傳“通信行程卡”手機APP版本，APP提供本機手機号一鍵登入服務，可以省去收發驗證碼的過程。

┃來源：人民網

┃責編：曾繁華

┃稽核：張玘雲

┃複核：王海