2022年1月18日，北京市消費者協會釋出智能門鎖比較試驗結果，三星、頂固、箭牌、海信等16個品牌的智能門鎖安全可靠性差，登上安全不可靠的黑榜。
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據了解，此次比較試驗的智能門鎖均由北京市消協從業人員從電商平台購買，主要試驗項目包括“标志檢查、指紋解鎖測試、資訊識别卡防複制測試、防拆報警測試、電路非正常測試、圖像識别測試、輸入錯誤報警測試、資訊安全測試、按鍵聲光提示風險測試”等。
經過專業機構的比較試驗，發現智能門鎖出現的問題主要集中在“标志資訊不完整、IC卡易被複制、電路可靠性差、無防拆報警功能、圖像識别功能安全性差、資訊安全性差”等方面。其中，三星、頂固、箭牌、海星等16個智能門鎖品牌不符合相關标準，被北京市消協向媒體進行通報。
另據了解，本着促進産品品質提高、最大程度保證消費者權益的精神，2021年4月，北京市消協在北京組織了“智能門鎖比較試驗企業約談會”，會上對前期測試中發現的問題進行了分析、标準宣貫和技術交流，同時要求企業限期整改，整改後申請複測并簽署産品一緻性聲明，確定企業申請複測的門鎖與市場銷售的門鎖品質保持一緻。
北京市消協針對智能門鎖的選購和使用，發出六點建議。
1、應選購大品牌企業的門鎖，并檢視和儲存包裝箱的标志資訊，以備門鎖發生故障時與企業聯系。
2、應注意妥善保管IC卡，防止卡片暴露在外面而被複制。
3、輸入密碼時應适當遮擋，防止被偷窺。
4、定期擦拭智能門鎖，防止通過指紋殘留和解鎖痕迹推算密碼。
5、應選購有防拆報警功能的門鎖，在門鎖被破壞時可以發出聲/光報警，有助于迫使破壞行為停止。
6、若選購具備人臉解鎖功能的門鎖，應確定具備識别立體面部資訊功能。
不合格企業名單清單。