智東西（公衆号：zhidxcom）
作者 | 程茜編輯 | 漠影
2019年11月，因小腦意外受損失去正常行動、說話能力的手足徐動型腦癱患者方瑜，在微網誌上求助稱，此前她使用的一款叫做“滑鼠打字·進階版iii”的輸入法無法使用了。
幾天後，搜狗輸入法團隊聯系到方瑜，表示會繼續接棒研發這款輸入法，讓這款軟體能幫助更多特殊人群擁有表達的機會。僅用了8天時間，搜狗輸入法為方瑜等肢體行動不便的特殊人群打造的肢障輸入（點點輸入）便正式上線。
▲方瑜（@冷敏寒子夜）的求助微網誌截圖
騰訊輸入法部無障礙産品專家趙義濤在接受智東西采訪時說：“點點輸入目前的日活躍使用者量已經達到10萬。”
作為國民輸入法的搜狗輸入法長期關注無障礙輸入領域，緻力于為有障人群提供更好的輸入服務。2015年以來，搜狗輸入法針對特殊人群先後推出視障輸入、肢障輸入（點點輸入）、長輩輸入等解決方案。
就在本周四，騰訊旗下搜狗輸入法發起的“衆聲”無障礙輸入公益計劃正式啟動，現場還首次釋出了搜狗輸入法“眼動輸入”解決方案，殘障使用者通過眼球轉動，即可完成輸入。
“衆聲”無障礙輸入公益計劃由中國殘障人士聯合會直屬中國殘障人士輔助器具中心指導，騰訊旗下搜狗輸入法、深圳市資訊無障礙研究會、全國殘障人士用品開發供應總站共同發起，并聯合vivo、TobiiDynavox 聽到科技、漢尼康科技等行業力量，共同助力有障群體在數字世界的輸入表達。
▲“衆聲”無障礙輸入公益計劃啟動儀式
“衆聲”無障礙輸入公益計劃具體是什麼？搜狗輸入法将如何依托自身技術優勢為殘障人群帶來便利？
一、搭建無障礙輸入開放平台
近年來，中國網際網路普及率逐年攀升，截至2021年6月底中國網際網路普及率達71.60%，手機、PC輸入法已經成為我們日常生活、工作、學習中，在網絡表達自我、日常交流的主要工具。
不過還有一群人他們似乎“被遺忘”了。據報道，中國目前有超過8500萬特殊群體，其中視障人士超過1700萬，腦癱患者超過600萬。第七次全國人口普查資料顯示，我國60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口達1.9億人。這些數字還在增加，他們是特殊人群，同樣需要輸入法敲擊文字來表達自己。
随着“衆聲”無障礙輸入公益計劃啟動，搜狗輸入法将繼續利用自身AI技術優勢、現有産品覆寫量等，為更多AI開發者、企業、特殊人群搭建一個無障礙輸入通道。
具體來看，“衆聲”無障礙輸入公益計劃初步包含兩個方面，分别是群體需求調研與分析、搭建無障礙輸入開放平台。
1、群體需求調研與分析。為了進一步推動AI等技術在無障礙設施中的進一步落地，計劃實施前期，搜狗輸入法産品專家将聯合特殊人群使用者代表、中國殘障人士輔助器具中心和深圳市資訊無障礙研究會，深入調研、持續産出無障礙輸入需求報告，優化AI等技術在無障礙産品中的應用。據悉，首期《無障礙輸入研究報告》計劃于2022年中釋出。
2、搭建無障礙輸入開發平台。目前，無障礙輸入法的解決方案，包括搜狗輸入法為不同人群推出的視障輸入、肢障輸入（點點輸入）、長輩模式、眼動輸入，以及OCR讀圖，AI手語翻譯等技術解決方案。未來，搜狗輸入法将聯合騰訊技術公益計劃面向全行業免費開放上述輸入法中的AI等技術，降低開發者們的開發門檻，利用開源技術促進公益事業落地。
二、AI預測+聯想，打字錯誤率降低63%
騰訊公司副總裁郄小虎在啟動儀式上說：“資訊無障礙，就是為障礙人士的數字鴻溝‘架橋’。2018年，騰訊開放面向視障人士的OCR識别、語音合成、圖檔轉語音等技術，2020年開放面向聽障人士的‘音頻AI技術’，騰訊正在探索技術助殘扶障、跨越數字鴻溝的更多應用場景。”
那麼騰訊如何為特殊人群搭建高品質的資訊無障礙“橋梁”？從産品本身來看，搜狗輸入法不斷實作功能更新、終端應用和技術內建，通過反複打磨、優化和更新，讓多項無障礙的輸入解決方案更加人性化。
“衆聲”無障礙輸入公益計劃啟動儀式上推出的最新版無障礙輸入法解決方案是針對漸凍人群的，由搜狗輸入法聯合眼動儀廠商TobiiDynavox共同開發，将眼動輸入技術與搜狗輸入法的高品質詞庫、聯想詞庫、智能調頻等功能集合而成。
從硬體方面來看，TobiiDynavox開發的眼控儀采用眼球追蹤技術，使用者可以用眼睛代替滑鼠和鍵盤。使用者佩戴眼控儀後，用眼睛盯一下頁面上的目标，就可以一步步完成操作。眼控儀上配備了多組近紅外光源，通過眼睛反射再傳遞到眼控儀中，通過算法得到注視點坐标位置，讓電腦識别到眼睛注視的位置，并執行指令。
在眼控儀使用過程中，鍵盤上的所有按鍵都需要眼睛來操作，輸入法在這個環節中就至關重要了。搜狗輸入法搭載眼控儀開發的眼控鍵盤針對使用者需求進行了相關設計。
首先，為了提升使用者體驗度，搜狗輸入法設計的眼控鍵盤提供了按鈕吸附功能，可以降低使用者在注視按鈕選擇操作時，因誤操作産生的錯誤率。眼控鍵盤還靈活設定了使用者盯按鈕的時間，前期使用者不熟悉使用方法時，可以設定較長的時間，并及時調整，尋找較為舒适的使用方法。
其次，眼控鍵盤同樣搭載了搜狗輸入法的智能按鍵技術，對于拼音比較長或不常見的詞語，使用者隻需要輸入幾次，鍵盤就可以産生“記憶”，自動聯想候選詞，例如“脫氧核糖核苷酸”這類比較專業化、不常見的名詞，輸入幾次之後，使用者隻需要輸入其首字母“tyhthgs”，就可以完整輸入這個名詞了。
與此同時，為了與眼控儀更好地內建，眼控鍵盤需要在有限的空間裡将按鍵使用率做到最大化，将使用者常用的拼音、功能鍵放到首頁中，其他不常用的按鍵如數字、符号等，添加到了鍵盤子頁。
目前，搜狗無障礙輸入法已經擁有4款技術解決方案，除眼動輸入外，視障輸入、肢障輸入（點點輸入）、長輩模式都已投入使用。
針對視力障礙群體，搜狗輸入法推出視障輸入，現在已經覆寫PC端、手機端版本，在技術方面，搜狗輸入法與清華大學人機互動實驗室合作推出智能按鍵預測功能，運用AI技術智能預測使用者輸入的内容，幫助視障使用者糾錯。搜狗輸入法稱，此功能能夠将打字錯誤率降低63%、速度提升12%，減少視障使用者反複修改的繁瑣操作。
其次，搜狗輸入法還添加了自定義上屏方式和候選手勢功能，利用AI進行手勢識别，減少使用者操作流程。
以方瑜為契機開發的肢障輸入（點點輸入），2019年底釋出後，搜狗輸入法進一步根據漢語拼音輸入的特點，将輸入法中的候選改為聲母加韻母的互動形式，與無障礙人群更加适配。趙義濤補充道：“剛開始方瑜是點點輸入的主要客戶，我們觀察到她經常在晚上打字，是以我們為了緩解她在夜晚長時間盯着螢幕的不适感，上線了綠色、黃色等護眼皮膚。”
▲肢障輸入（點點輸入）界面
對于數量龐大的老年群體，搜狗輸入法充分考慮其需求，優化鍵盤界面，優化老年人更常用的手寫輸入和語音輸入方式。
從行業視角來看，搜狗輸入法針對安卓和iOS系統開發了不同功能，與國内多家手機廠商展開合作，共同打造針對性、系統化的資訊無障礙計劃，幫助特殊人群享受資訊時代的便利。
在安卓系統中，搜狗輸入法基于安卓系統提供的無障礙服務和TTS（Text To Speech從文本到語音）服務進行了擴充，增加點選系統按鈕播報功能，以及利用TTS服務自動播報内容。
在iOS系統中，搜狗輸入法依托蘋果輔助功能中的VoiceOver技術，增加了手勢操作上屏和連續删除等功能。搜狗和蘋果原生輸入法的無障礙适配功能底層實作原理相同，但搜狗輸入法依靠輸入法領域的技術積累，在輸入準确率、輸入預測、長句輸入優化等特色功能上優于iOS原生輸入法。
三、搜狗為AI和公益搭建對話平台
啟動儀式上中國殘聯副主席、中國助殘志願者協會會長呂世明說：“我們期待更多科技企業和社會力量行動起來，讓資訊無障礙深入人心，讓人人都能平等地融入數字社會，共享美好數字生活。”
企業參與、人人參與才是推動公益事業的關鍵。搜狗輸入法從2005年開始，就已經為視障人群、老年人推出了專門的輸入法，現在則進一步從自身AI技術出發，深入調研、搭建平台，為社會、行業等提供有效的資料、生态支援，加強對特殊群體的關注。
在未來，搜狗輸入法會針對更加細分的特殊人群，設計更具針對性的産品。雖然，搜狗輸入法隻是無障礙設施中的一小部分，但随着衆聲無障礙輸入公益計劃的啟動，特殊人群的聲音能被更多人聽到，讓技術進一步幫助更多人群得到更好的發展。