價值創造連接配接

而我想說的是：價值創造連接配接。

企業微信是一個已經連接配接了1000萬個真實企業與組織，擁有1.8億活躍使用者，并服務了5億名活躍微信使用者的巨大的企業工作平台。把這麼多企業與組織連接配接起來的，當然包括連接配接可能産生價值的美好願景，但我想更重要的是看得見摸得着的實實在在的眼前的和未來的價值。價值先是連接配接的原因，然後才是連接配接的結果。

人是有惰性的，也是會算計的。比如電話，當無數部電話連接配接起來，形成電話網絡，電話就會變得非常有用。可是，在電話網絡形成足夠大的規模之前，你可能還是會選擇不裝電話。你并非不知道連接配接創造價值，隻不過你的目标是價值，而不是創造。

另一方面，連接配接所創造的價值，有相當一部分歸網絡所有，屬于網絡的價值，獲益者是網絡的擁有者。在電話普及的早期，每個人都可以因安裝電話而受益，但受益最大的，毫無疑問是AT&T。

對于一個網絡來說，比方說企業微信，因為它是連接配接價值的最大受益者，是以它也必須首先提供不可替代的價值，并通過這種價值去創造連接配接。

這裡的價值可以是與微信一緻的溝通體驗，降低企業的接受門檻；可以是連接配接微信，讓企業有能力添加客戶的微信；也可以是這次企業微信4.0所提供的會議、文檔、郵件、日程的深度融合，這種融合打造了一套完整的、一緻的辦公體驗。對于企業來說，這些就是看得見摸得着的價值。

企業微信4.0所創造的這種平滑、無縫的線上辦公體驗，就我目前所見，可能是國内最好的，也是最完整的。很難想象，這是由來自三個BG的三個不同産品團隊用半年時間整合而成的。因為騰訊一向是一家鼓勵自下而上創新的企業，不太擅長也不太喜歡“舉司體制”。是以，在騰訊内部，大規模的跨BG合作，甚至跨三個BG合作，可以說前所未有，況且合作三方都是體量相當的明星産品。

騰訊會議，這是一個神奇的産品，由CSIG（雲與智慧産業事業群）開發，我第一次聽說它是在2020年3月，這款釋出僅3個月的産品竟然成了聯合國的全球合作夥伴，為受新冠疫情影響的聯合國成立75周年紀念活動的上千場線上會議提供在産品和技術支援。在疫情持續肆虐的兩年裡，騰訊會議完成了從零到2億使用者的跨越，成為一款備受關注的線上會議産品。過去一年騰訊會議的使用者參會數超過40億次，服務覆寫全球220個國家和地區。毫無疑問，騰訊會議是騰訊最近兩年裡最耀眼的明星産品。

騰訊文檔，騰訊旗下的另一款明星産品，由由原SNG現PCG（内容與平台事業群）的QQ團隊開發，一釋出就引起關注，馬化騰稱之為“意外驚喜”。2018年釋出至今短短3年多時間，騰訊文檔已經是國内最好的線上文檔編輯系統之一，擁有超過2億月活躍使用者，累計超過30億篇文檔被建立。

企業微信，則是WXG（微信事業群）的産品，釋出至今已近六年。

外界并不了解，也沒有必要了解騰訊内部産品和BG的劃分，以及各自的具體情況，他們卻有權抱怨，企業微信、騰訊會議、騰訊文檔，這些不都是騰訊自己的産品嗎？為什麼賬号不通、資料不通，用起來還要跳來跳去？你們不是在幫企業做協同嗎？你們能不能内部先把這事兒給協同了？

内部協同最簡單的辦法，是将相關的産品團隊合并，但騰訊不喜歡這種方式。就像馬化騰所說的，“我們很多時候是講創意、講産品的，三個團隊不要硬綁在一塊，現在成立聯合開發團隊，讓使用者在體驗上形成一緻，這一定要落實到位。我特别希望大家在辦公協同方面一起做出一款好口碑，不管是To B，還是To C都受歡迎的新産品。”

是以，企業微信4.0其實是由橫跨三個BG、三個城市、三個産品的團隊組成的聯合項目組做出來的，而且這三個團隊還有着不同的開發模式、項目管理方式，甚至不同的開發語言。

神奇的是，在不太講協同互通的騰訊，由三個風格差異巨大的團隊組成的聯合項目組，竟然在不到半年的時間内開發出了這套産品協同互通，使用者體驗一緻辦公解決方案，用騰訊文檔産品浩翔的話說，“套件産品合也能用，分也能用，單拎出來是一個單品，融合的套件能夠産生1+1+1>3的效應。”

正是這些不可替代的價值，創造了企業與企業微信連接配接的意願。我相信會有越來越多的企業群組織，甚至是臨時的團隊或項目組，會将企業微信當作自己的組織工具和生産力工具。

而對騰訊内部不同的産品團隊來說，他們也将從這種連接配接中發現前所未有的全新價值。比如一直專注于做To C産品的騰訊文檔，忽然發現在To B的市場上，他們有着更大的價值創造空間。