極目新聞見習記者 康旭陽
1月9日，武漢蔡甸胡女士緻電極目新聞熱線027-86777777反映，其父親在十荟團上的團長傭金提現無法到賬，客服電話無人接聽，賬戶也出現了異常。
胡女士告訴極目新聞記者，她家在蔡甸開了一家小超市，由其父親負責日常經營。2020年受疫情影響，社群團購火了起來，在“十荟團”銷售人員的介紹下，胡女士家的超市成為了團購線下自提點，其父親是該店的團購團長。附近居民在十荟團上選擇自提點後，其購買的東西就會送到相應的自提點，由該自提點保管，直到居民把東西提走為止，十荟團會根據下單數量給團長提傭金。2020年做團購以來，胡女士父親的團長賬戶上一共積累了2199元的傭金。
胡女士提供的提現頁面
“前段時間聽說十荟團在大規模裁員，還要關閉團長功能，我們就想把傭金提出來不做了，沒想到一直無法成功提現。當時推薦我們做團購的銷售人員早就把我爸微信删掉了，找不到人，十荟團客服電話也一直無人接聽。”胡女士說，2021年12月29日，她幫父親申請将傭金提現，到現在錢仍未到賬，不僅如此，申請提現後其父親的團長身份也無故被平台取消，無法再接單，隻能以團員身份下單。
申請提現後團長身份被取消
1月10日，記者多次撥打十荟團客服中心電話4009039987，轉入人工服務後一直無人接聽。記者通過其線上客服了解到，十荟團已經取消了電話客服服務，團長傭金提現一般到賬時間為1-3個工作日内，周末及節假日會順延，但由于近期系統異常會延遲到賬。當記者詢問要延遲多久、有沒有具體到賬時間時，線上客服人員讓記者留下聯系方式，表示24小時内會有專員聯系解答。但截至1月12日晚7點記者發稿前，一直未有人聯系解答。
記者查詢到，十荟團隸屬于北京十荟科技有限公司，總部位于北京，前不久剛因不給消費者發貨被屬地市場監管局處罰。
國家企業信用資訊公示系統披露的行政處罰資訊顯示，2021年4月至7月，有11名消費者投訴反映在十荟團平台上購買商品，全部下單、付款成功，涉及金額共計約13.4萬元，但北京十荟科技有限公司都以商品品質問題、商家上架商品數量錯誤、商家庫存數量設定錯誤、在包裝及運輸中損耗等原因未給消費者發貨，也未補發并取消訂單。2022年1月3日，北京市朝陽區市場監督管理局責令其改正上述違法行為，并決定罰款30萬元。
北京十荟科技有限公司被處罰資訊
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