需求調研(一)——調研流程和時間的把握

      新項目開啟，公司一夥4個人一起開往聯華電子有限公司參與調研。這次調研主要采用的是會議形式。前期時間安排比較少，一周2次，因為對方在交流的過程中，發現有些問題暫時無法确認，需要内部讨論後才能決定。是以就安排了每周一、四過去。感覺調研的時間安排也很重要。比如前期以慢為主，如果太過頻繁，緊湊，有些東西會考慮的不全面。一個項目成功與否往往在需求階段就定下了基調。是以還是需要認真對待。因為我們之前有做過飛創的項目，也是電子企業，是以有這方面的經驗，加李老師是我們這個組的領域專家，之前在工廠呆過，又指導品質管理開發多年，可以說是業務精。是以這次調研比較順利，思路特别清晰。之前對調研的經曆和準備都不很系統，能想到的都是零星的經驗，比如了解客戶的核心需求，技術難點，變化點等，僅僅限于技術層面。其實這種身邊有利也有弊。這兩天主要是做工藝線流程梳理和讨論。純業務的東西。還是化身業務員角度來的好些，比如電子産品有些工藝加起來有十幾道，什麼AI，SMT，打磨……。很多專業術語。這些都是對方在讨論，我們在确認為主。知道AI是點插的意思，SMT是貼片技術等等。最重要的還是這些個工藝流程裡面，對方需要采集的是哪方面的資料。具體如何采集，是手動采集還是掃描，是現場采集，還是事後導入。這些要結合華聯生産工廠中的房間的實際作業情況來決定，比如是否要現場放置電腦現場采集，現場是否有足夠空間放置電腦，成本是否增加等等。這些需要對方去讨論和思考的事，需要對方在下次才能給回複。

       調研經常會出現一些問題：比如1，客戶知道自己要什麼，但是表達不清楚；2，客戶完全不知道自己要什麼等等，慶幸的是這些目前沒有出現過。總結是(1)公司之前做過飛創的項目，有經驗；(2)對方IT部門上過ERP，CRM等許多項目，知道調研的流程情況(3)雙方溝通良好，彼此都知道自己需要什麼。我們想要的是他們的核心流程和核心需求；他們想通過系統改變用紙質材料儲存海量資料的落後情況(不方面日後查詢)(4)對調研的主流程都清楚。比如調研形式，調研先确定流程，後确定流程明細；(5)加上對方各個部門頭配合融洽積極參與讨論。

       精要總結：1.調研流程：先流程後明細，先概要後詳細；2.調研時間：先松後緊；

華聯 MES 一期 需求調研會議記錄

主    題：生産管理子產品需求調研

時    間：2011-08-23   13：30~17：00               地點：新區三樓會議室

主    持：鄧忠琪

相關參會人員：邁丹項目組：***、***、***、張飛洪

              華聯項目組：

總部：鄧忠琪、陳祥松、陳坤勝

光電：康雅玲副總、

照明：XXX

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本次會議主要目的，針對MES系統

生産管理

子產品

管理目标

、生産

業務流程

進行溝通交流，初達成以下共識：

一、生産管理子產品實作目标

A:各

工序産量

資訊采集，及時回報生産進度。

B:

過程品質

資訊采集，及時回報品質情報。

C:通過關鍵物料

貨源号、操作者、機台

等資訊采集，實作事後

品質追溯查詢、責任判定及問題分析

。

二、系統子產品業務核心流程

三、華聯需要内部溝通及規劃内容

1、ERP工作單生成作業

涉及工作單的新增、修改、删除三種操作情況，當修改、删除發生在以下3 種情況下企業如何管理、如：

A、已經形成制令單

B、已經形成流程單

C、流程單已流轉

思考：

ERP系統如何通知MES系統？

MES系統如何響應以上3種情況？

2、MES制令單生成作業

涉及制令單的新增、修改、删除三種操作情況，當修改、删除發生在以下2 種情況下企業如何管理、如：

A、已經形成流程單

B、流程單已流轉

MES系統後續流程如何響應以上2種情況？

3、MES流程單生成作業

涉及制令單的新增、修改、删除三種操作情況，當修改、删除發生在以下1 種情況下企業如何管理、如：

MES系統後續流程如何響應以上1種情況？

四、希望華聯收集或整理的資料

1、《工作單》有記錄的樣本

2、《制令單》有記錄的樣本

3、《流程單》有記錄的樣本

4、《工作單報廢登記表》有記錄的樣本

5、生産管理子產品資料深化應用的報表樣本

整理人：***

日期：2011-8-24