業務流程圖實操

原本計劃這篇寫競品分析實操的，因為上篇隻講了流程和思路，競品分析裡有個步驟很關鍵就是還原競品的業務流程圖，是以這篇先分享下業務流程圖實操，下篇再分享競品分析實操。

業務流程圖的六步

• 關鍵邏輯的梳理
• 使用者與任務梳理
• 開始和結束路徑
• 核心路徑
• 細化流程、添加異常

• 合并或拆分流程

  今天以一款記賬應用“鲨魚記賬”來分享業務流程的實操，建議小夥伴們可以先下載下傳體驗下，這款軟體的資料什麼樣我沒有看，但是體驗（即互動）做的很棒，而且顔值很高，為什麼選這款軟體當案例？因為這個業務流程圖簡單些。

  

  應用截圖

一、關鍵邏輯的梳理

梳理關鍵邏輯從三個點去梳理分别是：

1、角色：都有什麼人參與到功能裡？

2、事項：角色都做什麼事情？

3、資訊流向：要完成任務，流程是如何的？

如下圖

一、關鍵邏輯.png

圖中角色和事項已經做出來了，這裡要說的是系統也是角色，資訊流向為圖中的藍色箭頭方向，應用裡還有其它的業務流程圖，隻拿這一個做例子，有興趣的小夥伴可以把其它的業務流程圖練習一下。

二、使用者與任務梳理

1、參與者：都有什麼人參與到功能裡？

2、目 标：要完成任務，流程是如何的？

二、使用者與任務.png

這一步中的參與者與第一步中的角色是相同的，目标分為使用者的目标和系統要達成的目标。

三、開始和結束路徑

每個功能子產品中，從哪裡開始流程，到哪裡終結流程。

三、開始和結束的路徑.png

四、核心路徑

核心路徑即為使用者的目标，核心流向清晰使用者目标越容易達成，使用者滿意度就高，核心目标不清晰，使用者就容易迷失，那麼産品就有問題需要優化。

四、功能子產品核心路徑.png

五、細化流程、添加異常

這裡可能沒有寫全，隻是做為案例供小夥伴們參考。

五、細化流程、添加異常.png

六、合并或拆分流程

因為這個是競品的業務流程，是以就沒有合并和拆分這個步驟了，當我們做自己産品的業務流程圖的時候，思路是先複雜後簡單，就是說先把能想到的都想出來，之後再優化做減法，産品初期是按照自己的經驗和競品的對比來進行優化的，産品具備一定的規模後就要看資料進行優化。

寫在結尾的話

做業務流程圖大概就是從以上這六點來思考和執行的，當然很多産品不會隻有這麼一個業務流程圖，會有很多業務，無論我們是做自己的産品還是做競品分析都要找到最核心的業務，也就是一個産品解決的最核心的需求，其它業務屬于附加的，有的是變現的業務流程也很重要，以實際工作中便于溝通和項目推薦為标準去做流程圖。

關于第五步可能有小夥伴會有疑問，說這個東西我想不到怎麼辦？這個教大家個方法，多看多畫這些都是必要條件了，除了這個就是多和開發請教，溝通多了或者被慫多了自然就會了。

實際工作中這些步驟我都是用紙和筆畫的，之後去和團隊溝通最後才是用軟體（axure）去落地存檔的，當然每個團隊都不同，這個根據自己的實際情況做做就好了，今天就到這裡了希望對大家有所幫助。