國貨崛起、新能源搶占C位、核心技術明顯提升……這是對中國汽車品牌最好的肯定。事實上,以比亞迪為代表的新能源領軍車企無愧于這份贊譽!
在衆多核心技術支撐下,比亞迪以DM插混、EV純電“兩條腿齊步走”戰略,使得車型、銷量呈現百花齊放。過去的11月,比亞迪乘用車全系銷售97242輛,同比增長84.1%。其中,新能源銷量90121輛,重新整理行業記錄,突破10萬大關指日可待!

企業快速向上、銷量爆發式增長,都離不開銷售管道的科學規劃、精細管理以及人性化服務,是以,比亞迪今年開啟了對全國王朝銷售網絡更新改造,從選址布局到新店設計;從業務水準到服務模式都讓人煥然一新。在比亞迪看來,技術和産品兩翼齊飛的同時,管道和服務同樣需要雙管齊下。
與最優的投資人在一起 全國王朝網煥顔新生
在合資車爆發增長的年代,國人對自主車型和服務鮮有诟病。随着一群有着民族氣節的汽車企業家“寂寞地鑽研核心技術”,最終另辟蹊徑在新能源領域實作彎道超車。當品牌一路向上時,比亞迪也開啟了管道建設和銷售服務換代更新。
12月24日,在全新更新的湖北第一家比亞迪授權經銷商——武漢惠浩店見到了記憶中不一樣的比亞迪4S店形象及服務!
在整體設計風格理念上,有别以往“前廳後院”傳統模式,作為新能源車企服務網絡,比亞迪以“一片樹葉”作為核心設計語言,不僅象征着綠色、環保、自然元素,也與比亞迪“為地球降溫1℃”的品牌願景不謀而合。同時,比亞迪汽車Dragon face設計理念也融合于店面設計之中,呈現出全新視覺盛宴。
象征開放、擁抱未來的LOGO鑲嵌于建築左上角,清新醒目;外立面采用鋁塑闆和透明玻璃互相搭配,視覺上簡約大氣;門臉右側幕牆中嵌有“龍須”元素,精緻的線條增加了幾分靈氣;左側配以紅色龍鱗紋立帆闆,彰顯企業活力。
深入“龍宮”,是一片巨大“樹葉脈絡”背景牆,寓意縱橫交錯的城市交通網絡。展廳内新車展示、水吧、休息洽談、兒童遊樂等區域劃厘清晰、錯落有緻,展現出以人為本的生活氣息。
在售後服務闆塊,設計上采用了大量木紋色,給人舒服自然的感受。接待區采用1對1服務接待,為每一位客戶提供專屬精誠服務。售後休息區也為客戶提供各式休閑娛樂區域,滿足客戶等待時的多種需求。
“到今年底,我們将完成全國620多家王朝網絡的更新改造,同時在各大商圈中建設城市展廳,為比亞迪将來更大體量打下堅實基礎。”比亞迪相關負責人表示,除了硬體外,在人員業務技能和服務水準上進行教育訓練,認真落實企業“鐵軍訓練”,目的就是讓終端服務人員更專業、更智慧、更貼心!
同最偉大的企業共成長 與國潮品牌攜手同行
如果說比亞迪改造網點,聯手的是最優質投資商或集團公司,那麼作為終端銷售商則是跟随偉大的企業共同成長。
作為比亞迪在湖北第一家授權銷售商武漢惠浩,從2004年便與比亞迪風雨同舟,曆經過跌宕的中國車市,也見證了自主品牌一路崛起。如今,武漢惠浩4S店也從最初幾百平米2S展廳,成為擁有3700平米的旗艦标杆店;幾十人到幾百人的集團公司。
“我們4S店也是在比亞迪成長壯大中發展起來的,多年來互相成就。”從武漢惠浩店總經理田女士爽朗的話語中得知,前幾年一家店年銷售約700多台車,但随着比亞迪純電和超級混動車型在今年陸續上市銷售之後,銷量翻了一番,僅11月就賣出200多台,新能源車占到8成以上,明年預計單店銷量破3000台,集團銷售網路也将增至5家!
有了比亞迪技術和産品作為支撐,銷售商在軟、硬體也必須跟上。田經理介紹,銷售團隊近30人,每人均參加過廠商組織的“鐵軍訓練營”和店端教育訓練,從産品介紹、專業知識解答、一條龍購車到維修保養等各個環節都有專人服務,這就是大家看到一個客戶9人服務的朋友圈或資訊交流群,隻要車主有疑問,就必須及時回複并解決。
另外,店内還推出了一站式購車服務,為無法到店的消費者解決後顧之憂,例如上門試駕、辦理金融服務、簽單傳遞以及購買保險和上牌等業務,消費者足不出戶就把車給買了,極大提高辦事效率及客戶的滿意度。
售後服務也在提升硬體的同時,加大了人員和軟體投入,增加裝置、提高技師水準,做到售後人考核後持證上崗,確定終端所有客戶能夠享受到來自廠家認證的高标準售後服務。
除此之外,維修服務中還實作了無紙化平闆電腦辦公,即比亞迪在2017年為适應智能化發展需求,開發并投入使用的“精誠長聯”系統,從車輛到店播報開始,實時記錄呈現這輛車在保養和維修的每個環節,車主可随時線上網上查詢,保證維修保養資訊公開透明。
平日裡,4S店還為客戶提供豐富的戶外拓展、客戶感恩會等活動,讓每位車主能體會到大家庭的溫馨與美好,讓更多“迪粉”加入到這個大家庭。
後記:
比亞迪乘用車品牌從年初釋出新LOGO,到DM-i和e平台3.0技術相繼亮相,并搭載在全新産品陸續上市,産品和銷售呈現百花齊放之勢。如今,一路向上的比亞迪品牌緊抓售前、售後服務和使用者形象塑造,必将再次促進銷量大幅攀升,再次實作跨越式發展。
作為國内快速成長的國朝品牌,明年将劍指百萬體量的新能源領頭羊,比亞迪不僅有研究開發核心技術的能力,過硬的拳頭産品,同樣也得益于終端銷售商的硬體提升、科學管理、人性化服務等系列措施,将企業發展理念及産品傳遞到千家萬戶,在共同堅定的價值理念下,實作企業與終端投資商共同成長!
未來,比亞迪還将繼續提高産品實力、優化資源配置、打造良好的品牌口碑,以人為本的服務理念赢得市場.樹立良好社會形象。