工程師進階之路（四）

工程師進階之路 四 如何和“老闆”溝通 我們是一線工程師的時候，和我們的直接技術管理者溝通是非常容易的。我們的技術架構、代碼風格、系統擴充性、工程化全局考慮就是我們赢得信任和信賴的名片。但是随着我們的經驗的日漸豐富、層級的提高，我們要面對更高層級的管理者的時候，溝通不是一件容易的事情，需要我們做更多的準備和精煉。 我們要擷取資源，要擷取執行方向的認同，我們必須建立和高層級管理者建立信任，給與他們持續并一緻的事實稱述。

隻給事實

人不是機器，不是代碼，我們有時候會不自覺的扭曲一些描述或者資訊，讓我自己看起來更能幹或者讓别人看起來不是那麼好，有的時候甚至會在背後痛斥别人的不足。經過一次次的個人經曆和重複犯上面的錯誤後，我知道了那樣做是小人所為而已，古人說“君子之交淡如水”，從另外一個角度來解讀，我認為君子間的認同和信賴，就是建立在互相溝通“事實“之上，而不是個人好惡。

清晰而不是事無巨細

在組織中，個人的層級越高所需的技術細節資訊就越少，這時候需要的是更高層次的總結性資訊。是以我們提供的資訊應該是清晰和簡潔的，更具體一點就是：

首先我們要提供必要的合适的上下文，這個是我們技術苦逼人最容易遺忘的事情，一上來就陳述和表達自己的資訊，忘記了這個是給老闆們聽的，不是說給我們自己聽的。

其次我們要提前歸納總結，把資訊結構化，結構化的資訊是最容易被了解而不會被演繹的；另一個角度出發，産出結構化的資訊也會讓我們更聚焦在”事實“之上。

還有就是更多的給出業務資訊，更少的技術細節。

最後因為需要你給出的是持續一緻的資訊，是以一旦給出，就要保持，這意味着我們要謹慎作答。

經常會有這樣的情況發生：在會議上，我們會被問及不清楚或者不知道的情況，也許是合作夥伴進度的，也學是團隊裡面一個人的細節情況的，或者是一個全新的技術領域或者業務點，我們要坦率的說明自己不知道，但要記住，同時我們要表述自己将會跟進剛才的問題，并且落實、彙報後續的跟進結果。

不要給意外

我覺得我最對不起我的老闆的地方就是：我一直在給他意外（盡管現在要少了很多）總是讓他處于救火的狀态，謝謝他的寬容。總是在檢討，總是在犯錯。

老闆不喜歡意外情況，尤其是那種需要他們在極短的時間内做出行動和決策的意外。我們要嘗試去發現隐藏的風險，我總是對自己說我需要把技術男總是去挑刺别人的精力用到探究團隊或者項目的風險上。

因為人的本性之一就是會傾向展現好的方面，扭捏的遮擋不好的方面（孔雀開屏我們看到的是美麗羽毛，焉知後面是光秃秃的屁股），在實際的工作中，我們面對比自己更進階别的人的時候，尤其會這樣。

是以我們發現風險後，要及時稱述出去，這是組織對我們的要求，我們要是沒有這樣的能力和正直感，我們對不起自己的位置。當然陳述不好聽的東西的時候，肯定會讓人不爽，自己或他人，但是我們需要這樣的勇氣。

陳述的技巧有很多，坦率的說我是非常不擅長技巧的人，是以我就給出一個原則吧：更早的提醒風險，總是比到事情最後發展到無法收拾再處理要好。