來源：項晨報
源|項晨報
記者|沈偉
10月9日晚，長沙居民高先生在楊國福辣辣店吃了辣熱。高先生說，當他快要吃完的時候，他在碗底發現了一隻蒼蠅，這給了他一個胃口。随後，店面的處理方式讓高先生更加難以接受......
顧客：趁熱吃蒼蠅
高先生在碗底發現一隻蒼蠅後，立即拍了一段視訊來收集證據。根據高先生提供給記者的視訊，湯裡漂浮着一小塊黑色的異物，高先生用筷子把它撈出來，他可以辨認出一隻死蒼蠅。
高先生立即向書記員報告了情況，并要求賠償。店員最初表示了解，并向高先生提供了店主的電話号碼，讓高先生可以直接與老闆溝通。
老闆當場表示，外出吃蟲子等事情是不可避免的，蟲子的形狀是完整的，也說明高先生沒有吃進去，是以老闆主張高先生免檢，下次提前吃說明情況也可以免一單。
對于老闆的解決辦法，高先生不滿意，提出以食品安全法為依據的5倍賠償，高先生共吃44元，即賠償220元。雙方争吵失敗後，高先生當場撥打12345報案。
這期間，高先生進行驗證，拿起那碗飄飛的蒼蠅拍視訊，讓店員證明這是店内碗，店員最初不願意配合的回答，然後承認"是我們店裡的碗"。
店主：這是一個"專業的男人"
由于雙方未能達成共識，當高先生即将離開商店時，店員指責高先生是"專業人士"。
10月10日，記者采訪了店主梁先生，梁先生說有事，并告訴記者湯裡有蒼蠅，他可以給顧客免費賠償，高先生的五倍賠償還是沒有約定，"我覺得這個人是來勒索人，這隻蒼蠅不一定在我們的鍋裡。"
記者對梁先生說，從法律角度看，高先生聲稱賠償的方式是合法的，老闆梁先生說："雖然法律規定，但實際賠償不會那麼多。"
"我曾經吃過一隻蒼蠅，我可能會再來一次，商店處理它的方式讓我感到非常不負責任。高先生說，店主稱他為"職業男"的行為也讓他生氣："出來吃一隻蒼蠅，放誰不羞愧，我想要賠償就是尋求解決方案，店主說我是诽謗，他們檢查店的監控可以知道我是否放了。"
但對于記者檢查監控驗證的方法，老闆梁先生說："我們店的監控不是那麼清晰，隻能看一個粗糙，小動作在吃飯時看不到。"
目前，各方已決定等待12345程序的結果。
律師：消費者有合理的主張
針對高先生的情況，記者咨詢律師了解到，根據我國食品安全法，生産不符合食品安全标準的食品或者經營中明顯不符合食品安全标準的食品，消費者除了賠償損失外，還要向生産者或經營者支付十倍價格或三倍損失的賠償;是以，根據法律，高先生要求采取賠償措施具有一定的合理性。
此外，根據《消費者權益保護法》的相關規定，酒店經營者應按照消費者的要求為消費者換貨或退貨，但具體問題可以通過協商解決。
面對食品安全問題，消費者應保留好食品樣品和餐食證明，及時向消費者協會、工商、衛生部門投訴衛生監督部門投訴。以便允許有關部門檢查和懲處有關酒店。飯後如有不良反應，需出示醫院證明（如病曆、門診記錄），酒店将負責醫療及其他相關費用。