漳州的郭女士，最近向我們反映
她花了四十多萬買的捷豹汽車
開了不到三個月
故障燈就突然亮起
之後，車子多次無法啟動
最嚴重的一次，直接在高速路上出故障
郭女士希望退車，4S店卻不同意
捷豹新車剛開三個月
時不時就亮起故障燈？
今年4月27日，郭女士
在廈門新成功路捷汽車有限公司
購買了一輛捷豹越野車
可不到三個月，7月23日
車輛儀表盤上突然亮起了
"前照燈故障"、"變速箱故障"、
"ASPC不可用"等多處黃燈
郭女士立刻聯系了售後
售後說重新開機一下就好了
新車自動熄火！高速路上一直"滴滴"叫
郭女士：我很害怕
郭女士說，7月29日
車子再次出現自動熄火的情況
售後又讓她鎖車重新開機
相較于一周前
這次的重新開機時間延長了
随後，8月初的一天
郭女士說她從漳州前往泉州的高速路上
車内的故障燈再次全部亮起來
新車開了不到半年 已經修了三次
郭女士：修完還經常無法啟動
當時廈門因為特殊情況無法進行維修
于是，8月7日
郭女士的車子被送往
位于晉江的捷豹路虎4S店維修
根據這家店提供的施工報價單顯示
此次維修的是蓄電池
更換了換擋控制閥、螺栓等部件
可到了10月份
郭女士說車子再次無法啟動
這一次，車子送到
廈門新成功路捷汽車有限公司維修
更換了1萬多元的電子控制子產品
可是，車子僅僅修好半個月後
同樣的問題又來了，還是無法啟動
車子第三次進行維修
這下，郭女士怒了
她覺得車子才買來不到半年
反複出現車子無法啟動
是車子存在品質問題，要求退車
廈門新成功路捷汽車公司：郭女士誤操作
郭女士：我已開了10多年車
廈門新成功路捷汽車有限公司方面認為
車子故障燈狂閃的問題
在第一次晉江4S店維修後
就已經得到解決
後面兩次所維修的問題
和第一次的問題不同
王經理認為
可能是郭女士誤操作
導緻車子無法正常啟動
對此，郭女士表示
自己作為一名
有着十多年駕齡的老司機
不可能連車子如何啟動都操作不好
廈門新成功路捷汽車公司：延保2年 送一次終身保養
郭女士：退車
王經理表示
雖然郭女士的這輛車先後維修過三次
但每次造成的原因都不盡相同
分别是變速箱控制子產品、車身控制子產品
和啟動開關的問題所緻
事情發生後
郭女士投訴到了廈門市12315
雙方也先後調解過兩次
廈門新成功路捷汽車有限公司表示
願意将保修延長到5年
再送一次終身保養
能退車嗎？
律師：目前隻能保修 可請第三方檢測後再追責
郭女士認為車輛反複出現問題
甚至在高速公路上出現故障
已經給她造成心理陰影
希望能夠退車或換車
對此，記者也專門咨詢了律師
律師表示，根據"三包"管理規定
車輛在60天3000公裡以内
或者兩年50000公裡
因同樣問題維修五次
出現涉及安全的重大品質問題
可以換車
律師建議
郭女士盡量通過協商的方式解決問題
如果郭女士對車輛的品質缺陷原因
有異議的話
可以申請第三方機構進行鑒定
希望4S店和廠家
高度重視新車的安全問題
這不僅關乎汽車品牌的信譽問題
也關乎消費者的信任
應當憑着對消費者高度負責的态度
認真檢測看看到底是車有問題
還是真的是車主誤操作
而不是一發現車子有問題
就立馬推卸責任
關于此事
我們也将繼續關注
來源：融媒體資訊中心《現場》
編輯：郝晶
稽核：曹智鵬 林曉東