近日，上海迪士尼人氣IP形象玲娜貝兒的周邊産品開啟線上預約，然而不少消費者發現預約頁面一時無法打開，等進入頁面時，顯示預約已滿。南都記者注意到，玲娜貝兒周邊産品的官方定價還未公布，在二手網購市場上已有賣家開出了上萬元的價格。12月15日，南都記者緻電上海迪士尼度假區預定服務中心以及商品服務熱線，客服人員表示，欲了解上述産品的銷售原價要到迪士尼的線下實體店。
玲娜貝兒玩偶預約頁面秒崩，價格被炒至上萬元
12月12日晚，上海迪士尼玲娜貝兒的三款商品“正常款玲娜貝兒毛絨玩具”“2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具”以及“2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具鑰匙圈”正式開啟預約購買通道。
根據上海迪士尼度假區在其官方微信公衆号公布的發售方案，此次将遵循線上預約+線下購買的發售方式。僅預約成功的遊客可在迪士尼小鎮的迪士尼世界商店進行線下購買，且都可保證購買到以上三款商品，每款至多可購買兩個。線下購買時間為12月17、18日的8時至20時，以及12月19、20日的8時至19時。
12月13日，話題“上海迪士尼被玲娜貝兒擠崩了”沖上微網誌熱搜。南都記者注意到，不少消費者表示，預約購買通路界面出現了白屏等狀況，有網友表示“卡到根本打不開，約不到，成功進去之後就被約滿了”。
12月14日，話題“玲娜貝兒玩偶價格太離譜了”登上熱搜。15日，南都記者在某二手交易平台上以“玲娜貝兒”為關鍵詞搜尋發現，有賣家稱，将在挂牌價的基礎上加價3600元轉賣其預約成功的聖誕款玲娜貝兒一套（正常、聖誕、挂件共三件），單隻正常款玲娜貝兒則需要在挂牌價的基礎上加價1000元才能拿到。有賣家甚至直接将整套價格标到了1.2萬元。
一名标價“3800元全套”的賣家告訴南都記者，其并不清楚商品原價，“我是看平台上其他人标的價格定的價。其他人都是賣4000+元，我這裡應該算便宜了。”
迪士尼稱原價要到線下實體店了解
12月15日，南都記者緻電上海迪士尼度假區預定服務中心以及商品服務熱線，對于上述玲娜貝兒周邊産品的銷售原價，客服人員表示，需要到迪士尼的線下實體店了解。對于“加價倒賣”現象，其表示，需要由相關負責人回應。
南都記者注意到，14日，上海市消保委微信公衆号曾釋出消息稱，上海迪士尼回應表示，12日晚預約開啟後，預約通道的瞬時通路量巨大，曾由于預約頁面被短時屏蔽造成許多遊客的通路界面持續出現白屏等狀況。但預約系統本身沒有中斷，從晚8點起接受預約，之後完成全部預約名額，預約成功的遊客将可在預約時确認的日期和時間段内按購買流程進行線下購買。
迪士尼還在回應中表示，絕不會制造任何饑餓營銷，“目前貨源短缺的原因是短期内的巨大需求量和疫情等因素影響下的生産瓶頸。迪士尼将在未來幾個月不斷補貨并繼續加大補貨數量，盡快為更多遊客提供大家心儀的商品。”
采寫：實習生 張夢園 南都記者 吳佳靈