下屬犯錯誤，看看大師卡耐基如何處理？

在3年前，卡耐基的侄女喬瑟芬·卡耐基擔任他的秘書。當時她隻有19歲，沒上過大學，也沒有任何工作經驗。在剛開始工作的時候，她經常犯錯誤。這時，卡耐基并沒有取笑或者諷刺她，也沒有嚴厲地批評她，而是采用一種溫和而得體的方式，讓她真正地認識到自己的錯誤，然後改正錯誤。

有一天，喬瑟芬又犯了一個錯誤，卡耐基本想指責她，但是最終卻沒有說出口。卡耐基想了想，對自己說:“戴爾·卡耐基，等一下，你幾乎是喬瑟芬兩倍的年紀，做事經驗更是要多出好幾倍，你怎麼能夠要求她像你一樣呢?更何況，你也不是十分出色啊。還有，你在 19歲的時候還比不上喬瑟芬呢!”

一想到這裡，卡耐基便沒有責備喬瑟芬，而是對她說:“喬瑟芬，我在年輕的時候也經常犯這樣的錯誤，我實在沒有什麼資格批評你。不過，我的年紀大，經驗比你豐富，依我的經驗，你這樣做是不對的。”接着，卡耐基開始告訴她應該怎麼做，結果很快她就改正了自己的錯誤，并且沒有再犯同樣的錯誤。