下属犯错误，看看大师卡耐基如何处理？

在3年前，卡耐基的侄女乔瑟芬·卡耐基担任他的秘书。当时她只有19岁，没上过大学，也没有任何工作经验。在刚开始工作的时候，她经常犯错误。这时，卡耐基并没有取笑或者讽刺她，也没有严厉地批评她，而是采用一种温和而得体的方式，让她真正地认识到自己的错误，然后改正错误。

有一天，乔瑟芬又犯了一个错误，卡耐基本想指责她，但是最终却没有说出口。卡耐基想了想，对自己说:“戴尔·卡耐基，等一下，你几乎是乔瑟芬两倍的年纪，做事经验更是要多出好几倍，你怎么能够要求她像你一样呢?更何况，你也不是十分出色啊。还有，你在 19岁的时候还比不上乔瑟芬呢!”

一想到这里，卡耐基便没有责备乔瑟芬，而是对她说:“乔瑟芬，我在年轻的时候也经常犯这样的错误，我实在没有什么资格批评你。不过，我的年纪大，经验比你丰富，依我的经验，你这样做是不对的。”接着，卡耐基开始告诉她应该怎么做，结果很快她就改正了自己的错误，并且没有再犯同样的错误。