读创/深圳商报记者 杨青
2014年5月出版的《下乡养儿》的作者冯丽丽贡献了一本无法归类的育儿书，讲述的是自己在城市失败的育儿经历，最后被迫带着女儿天天下乡到农村住了三年的挣扎过程，最早在《读库》发表部分内容，后面成书出版，这种被逼无奈的纪录因为独特，也因为无意中切中了不少城市父母的育儿软肋，居然意外走红。
2021年4月冯丽丽带着她的新书再次现身，只不过这次她化身成为《客房服务员》，虽然是小说，但看上去更像是纪实文学，沿续着《下乡养儿》一惯的事无巨细，琐碎，纪实。
《客房服务员》讲述的是作者冯丽丽的真实经历。她曾在一家宾馆工作数月，她的遭遇迫使她将所经历的一切写下来，她写的是她几个月的生活，同时也是书里许多人的一生。
小说的主人公行不改名，就叫冯丽丽，通过应聘进入了北京悦来宾馆。宾馆刚经历了一次人事大换血，在冯丽丽之后，还有许多新面孔加入到了这家宾馆当中，她们就是本书的主人公——客房服务员。
在后记当中，冯丽丽坦言，她最初以为客房服务员就只是收拾房间而言，应该很容易事实上客房服务员们每天要收拾几十个房间，重复几十遍同样的流程，从客房到卫生间，从毛巾到床单，从马桶到漱口杯，她们的工作实在过于细碎，而细碎正是最折磨人的。
真实细致是这本书的优点，这样能让人最直观地认识到客房服务员这一职业。但同时也是这本书最大的缺点，他们的生活太细碎，太平淡了，每天的工作都一模一样，这种逼仄的生活不仅会消磨人的身体，更会消减人的意志和精神。
客房服务员对每个人来说都不陌生，或多或少都会接触遇到，但她们过着什么样的生活，承受什么样的负担，在人来人往的宾馆中这群被忽略的群体被冯丽丽以“卧底”实录的描写，推到前台，被忽略的底层群体因此有了被关注和打量的机会，其实每个角色的身上都可以窥到芸芸众生或多或少的一面。
审读 喻方华