杭州因西湖而名，依湖而胜。如果说西湖是杭州美丽的眼睛，那么三面青翠的层峦叠嶂则为湖山平添一抹人文之气。在环抱西湖的众山之中，吴山是一座颇具特色的山。地理位置得天独厚，人文景观与自然美景融合为一 。
吴山天风
孙小明 摄
多年来吴山景区大碗茶区域茶室因为地理便利，消费适中，颇受市民游客所喜爱。但是茶客素质良莠不齐加之经营者多为经营场所原住民的本位心态等原因，管理问题日渐突出，脏、乱、差等问题始终存在。
为做好“美丽杭州”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”的长效管理工作，凤凰山管理处针对吴山景区大碗茶区域存在的问题，联合景区国投集团开展了一次大整治行动。
问题一：环境秩序易反弹
针对此问题开展以“门前三包”为重点的专项行动。工作人员逐户上门讲解城市管理工作要求，阐明“门前三包”责任，引导商户“看好自己的门、管好自己的人”自觉约束茶客不文明行为，改正店外经营、房前屋后乱堆乱放、违规张贴等行为，增强商户守法意识和自律意识。截至10月29日，出动人员20余人次，共计检查“门前三包”14户，现场整改乱堆乱放问题26起、环境卫生问题9起。
问题二：垃圾分类不到位
针对这个问题，工作人员先是以理论武装自己的头脑，认真研究学习垃圾分类的知识和相关工作标准，只有自己读懂贯通，才能更好地管理面上秩序。
然后再是以实践推动行动，不仅每日做好巡查登记工作，对15家商户也是晓之以理，动之以情，做好垃圾分类解释工作，督促他们尽快落实更换垃圾桶、分类丢垃圾等各项工作。
亚运会的脚步越来越近，凤凰山管理处将持续加大景区内环境卫生、秩序管理等方面的巡查管理力度，牢固树立“一盘棋”思想，进一步加强协同配合、强化责任落实，确保文明城市创建成果持续巩固，努力营造更加整洁、有序、优美的景区环境，以优美的环境、优良的秩序展现文明亚运城良好风貌。
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来源：凤凰山管理处
图文：许恩波 金志凯 孔海娟
编辑：柴佳蓉 范雨涵