9月17日，由知名财经媒体《21世纪经济报道》主办的2021中国资产管理年会在上海举行，第十四届中国管理"金海湾奖"结果揭晓。这是陆金连续第六年入选金海湾奖，体现了市场、用户对陆金科技创新和成果的认可。
在论坛的主旨演讲中，陆进首席产品官雷明表示，随着国家财富管理需求的不断上升和管理要求越来越严格，对更复杂、更多样化的财富配置的需求不断增长，金融科技应用能力将成为管理机构和平台创新和突破的关键。
据其介绍，经过多年对金融科技创新的不断探索，陆金研究院构建了一个技术化的A（AI）-T（电话）和O（OFFLINE）金融信息服务平台，打造了财富管理客户运营的新范式，形成了"在正确的时间为客户提供正确的投资产品"的服务新生态。
2021年作为"十四五"规划的开局之年，在新规的指导下，管理行业进入了新的一年。与此同时，金融环境、监管政策和客户需求的多维变化正在引发管理行业的结构性变化。作为领先的金融科技服务公司，陆金自2011年成立以来，一直在通过技术推动其服务能力的演进，构建数据驱动、人工智能和轻资产的零售信贷平台，以及金融纯信息中介平台。
据迅雷介绍，在新的背景下，陆金将继续从AI应用、大数据、区块链技术以及自动化操作系统和工具这四个层面探索金融科技创新，为科技型A（AI）和T（电话）和OFFLINE搭建金融服务平台，"在正确的时间为客户提供正确的投资产品"。也就是说，基于引入7-24小时服务场景，将客户交互、数据、AI等能力融入其中，打造一系列智能服务产品，让客户经理在未来不可或缺的能力中得到补充。
例如，AI全链路应用，可以实现安全、快速的智能对峙，降低客户经理的时间和人力成本，同时，AI落地到风控、交互和断点环节，实现全链路的智能化操作。此外，线上线下融合O2O兼容模式，使陆金具有多维度强的财务数据和泛行为数据的优势，丰富的数据可以充分应用于用户行为和纵向分析，为销售提供底层支持，让客户经理能够准确把握客户喜好。
而领先的区块链技术满足了投资者的认证要求，使用户数据被记录、可追溯，覆盖客户、营销、覆盖客户线上、线程的自动化操作系统和工具，大大提高了精准营销能力和精尖的客户管理能力。如系统化工具可以帮助客户经理实现潜在客户的自动检索、销售策略建议、销售时序分析与抓取、知识库实时提醒等，成为他们的数字助理，从而保证客户和客户的留存。
财富管理作为风向轨道，金融机构势必需要捍卫自身优势，并发展自身的经营逻辑。"陆金的核心是客户运营，对于我们客户来说，运营能力是与用户最强的纽带，要形成持续的竞争力，保持服务的能力是关键。"财富管理作为一条绕风的电路，金融机构将不得不跟上市场和监管的变化以及用户需求的迭代浪潮，未来十年的发展，对于鲁进来说，保护人民的钱袋，实现普通人财富的增值，是参与和把握机遇的时代最佳证明。