贾鹏雷：三个轮子驱动未来整个电商

2月2日，益邦电力网总裁贾鹏磊出席会议，并就"中国电子商务的未来与远征，新周期"发表演讲。他认为，未来将推动整个电子商务业务的三个轮子是商业，社交和智能。

贾鹏磊，益邦电网总裁

同时，贾鹏磊认为，数据轨道的竞争让智能驱动早点到来，这是一个推动的过程，但这也是中国互联网的形式，中国互联网的基本法则是不能按套牌打牌。

据悉，湖北省互联网商业协会的"湖北省互联网商务大会"是湖北省互联网和行业首创的资源和思想盛宴，旨在感谢湖北互联网+产业为家庭发展做出贡献。湖北互联网商务大会将表彰各类优秀互联网商户，鼓励互联网商业企业和为湖北互联网+产业做出贡献的优秀个人。

以下为演讲实录：

温馨提示：本文为速记初审稿，保证嘉宾在现场的初衷，无删节，或漏水，敬请谅解。

贾鹏磊：大家好，我是来自益邦电力网的贾鹏磊，今天下午我坐下来，我有一点玩，我觉得今天不像是一场电子商务会议，它可能更像是一场大聚会，湖北的网络商业朋友一个聚会，这个党的核心可能不是电子商务，可能是湖北电子商务的人可以聚在一起开会， 一流，团结一致，围绕徐强主席一个党派。同时很多朋友在玩手机时，都是发朋友圈，抢团里面的红包，做广告，加上人，这是很多聚会的常态，我不能说这不好，但我想说，从沟通的效率来看，其实今天我们在这里花了半天时间， 你可能不只是半天，因为你有时间在路上，其实你的时间成本非常高，我建议以上分享的每一位嘉宾，我们的朋友可以专心倾听，即使他说话不好，你也能知道有这样的区别。以后你讲的时候，不要这么说，比如我给你一个错误的示范，让大家知道这可能是不好的。

不知道有多少朋友经常看乌木电源，今天现场有很多老朋友，也有很多乌木电源网社区成员，我今天和大家分享的是关于电子商务以下的一个趋势。在我开始之前，我发现两个变化，也想分享两个小故事，我们今天有一个朋友是经过深思熟虑的，他是Jessbang的电子商务负责人，他今天也来到现场，Jess Bang每个人都知道是避孕套，在全球55个国家它是第二，在中国是第二， 打不了杜蕾斯，小心之前是什么？他以前在好货店里，他从好货店做食物去杰斯邦做避孕套和性玩具，对他来说最大的变化是，他能讲的故事比以前多，食物说好吃，就是吃，但是避孕套能讲更多的故事，话题很多， 所以他状况良好，比以前更活泼，比以前更吹气。第二个变化是赵刚，一家好品店的总裁，之前负责好货店的策略以及政府关系和公关，而今年他特别忙，那就是杨老板让他搭建了整个好货店的后台和客户服务体系。这两个变化意味着什么？因为他们都做零售，这表明我们今天在零售业中已经做出了很大的改变，这就是你如何重新建立与用户的关系。我们之前卖的产品只要卖给用户，至于说用户的反馈是什么，就不那么重要了，企业的核心指标不是这个，企业的核心指标是销售利润，就是我们看到阿里巴巴一天营收9亿，净利润7.5亿。但是，我们将看到好的商店和Jesbon做出调整，为什么？揭开今天的分享，在分享之前你可以看到，今天桌上的大家有三瓶酒，这酒是湖北米酒，大约六度，酒精度不高，这种酒很好喝，米酒可以做成这样，那么萌芽，那么可爱，那么时尚，然后米酒可以卖给大学生， 卖进酒吧，卖到年轻人的世界，这跟我今天说的差不多，就是在今天的市场环境下如何与用户建立联系，传统的米酒就不会这么卖了。

我跟大家分享的是未来两三年的电商趋势是什么，在电商这块我们更关心零售这块。 未来将推动整个电子商务业务的三个轮子是商业，社交和智能。业务驱动是正在发生的事情，例如阿里巴巴和京东，都是业务驱动的，它们在中国崛起的根本原因是业务本身的重塑和模式的升级，重点是效率变化，通过互联网重振效率的故事。很多人在2017年注意到了社交驱动因素，我记得2016年每个人都说你不能再建一个超级平台，每个做过电子商务的人都知道这不太可能，因为整个障碍已经很高了，用户习惯太强了，每个人都会选择阿里和京东。但在2017年出现了一个超大型平台是拼得更多，拼得比这家公司只用了两年多的公司，但做成交量突破了数千亿，平均每月订单量突破了1000万，这个金额非常大，在过去是不可想象的，是不可想象的。而且更多的产品与淘宝非常相似，淘宝拥有它，而且它比淘宝便宜，这在2017年是不可能的事情，因为社交模式的裂变创造了一个超级平台。

超级IP背后也有很多区域性社交平台，一些品类的社交平台都做得很好，如果能走得好，这条路走下去需要很长时间才能在社交领域产生更多的平台。但遗憾的是，在2017年出现了一股新生力量，是人工智能，人工智能进入了未来，让因为人工智能带来的商业转型提前，这是一件早熟的事情，本来不会有这么前期的测试时间，所以在2017年很多企业突然变成了智能型企业，有很多无人货架， 聪明的鬼魂，很多公司都在做数据，今天说他们在做人工智能，为什么？因为未来是风口，这个风口的出现，会让很多企业提前开始布局，用智能手段建立商业模式再造，让今天的智能驱动电商模式，比如智能集装箱和无人货架，这两类东西都属于智能驱动模式，它不再是传统的零售模式。

这些三轮驱动会持续很长时间，商用驱动这个轮子不会落后，因为它有足够的质量，社会驱动是一种爆发力，已经证明了自己，但它被智能驱动所干扰，智能驱动是一个新的轮子，这个轮子正在发展的过程中。这个判断基本上是正确的，可以记住，基本正确的原因是，因为我们在无数次观察行业发展的过程中预测了未来发展的事情，所以在未来我们可能会设立一个行业基金，会提前进行一些产业布局。我以前成功预测过很多次，比如合并滴滴和快速下降，比如天猫收购一些线下超市，比如很多优秀的服务商都会争夺优质的电商资源，这些事件都是我预测的，其实并不复杂，这是一个长期观察过程预测，预测结果很自然。

我们再去一次。社会电子商务的演进揭示了规律，其实是主权的变迁，左边是纵轴是商业模式的变迁，横轴是商业主权的变迁，即商业主权的变迁。我们再来看看这些公司，它们是过去三年中第一批走过的社交电商企业，而在2015年微商就开始爆发，典型的代表是汉元，当时每天的销售额为1亿，在这个渠道上实现了1亿的销售额。在那个时代类似于早期的电子商务，谁拥有优质的供应链资源就可以走向世界，是能赢的源泉，但早期的小商品微商很差，有很多三无货通俗，但汉丽是一个正规的品牌，是一个在网上下大批量销售的品牌， 当品牌进入微商这个渠道时，它得到了非常大的红利。其次，点赞开始出现，它是一个工具类的公司，但随着微商确认自己的工具身份，它已经走了很长一段路来识别，后来有点赞确定他们是一家赋予他人权力，赋予他人社交能力的公司。

然后到中间的早起和新蛋糕妈妈，这是两个典型的社区公司，早期是女性社区，即成员们一起做一些疯狂的事情，一起受到共同的原则和人生观的约束。新年蛋糕妈妈是母婴方面的一个自我媒体，由于母婴知识的长期传播和组织活动，形成了自己的用户群体，也做得很好。母婴是一个特殊的品类，母婴是我国所有商品品类在人口中的特征都比较强，比如你会做男装、女装、童装，但是母子都有人群的特点，很多母子的电子商务都非常好，比如小孩的王、蜜蕾、 贝贝网，母子回家，新蛋糕妈妈，都住得很好。有什么意义？因为社会生来就是女人的东西，早年和过年蛋糕妈妈是针对女人的，因为女人的决策风格不合理，中国社会女性容易依赖人的群体，这就是女性社会的特点。但女性社区并不是其他男性社区的形成，比如企业家社区，企业家社区表面上是建立起来的，但并没有情感上的联系。渡渡鸟刚才表示，拼多是一个作为低价的唯一核心社交平台，它可以走得很远考虑很多因素，今天我们就不赘述了。

聚是一家特殊的公司，这家公司分为上半身和下半身，它是上半身帮你做一个选品的，也就是说，今天很多人去买东西，我们懒得选择，这次聚在一起帮你做选择。但它的下半身本质上是微商，本质上是以前的小微企业，通过建立国家允许的一级制度，让无数女性，特别是女性在家庭和社会弱势群体中建立社交营销渠道，这是聚集。外面有人说聚会是传销，但事实并非如此，你可能不接受他们为什么这么疯狂，其实它的商品都很好，价格合理，服务也很规范，你只是不能接受为什么用户这么疯狂，喜欢传销追逐它，这就是我对中国人说的话， 尤其是女性，或者家庭中的女性工作不正常，或者低收入人群，她非常珍惜这个机会，他比在座的所有人都更不理智，我们需要给聚会更多的时间，给它一个更宽容的市场，看看它是如何移动的。

最后是官网，是小程序，小程序我们都知道，腾讯已经做了很多工作，小程序本质上是做一个更轻的官方网站，尤其是品牌公司，比如好产品店和Jespin这个，它是品牌化的，但是你在过去几年里在电子商务的发展中， 你的线上渠道主要依靠天猫商城，JD.com，在这个平台上你可以卖得很好的商品，但不能做与用户的深入沟通，你无法获得全口径的数据，所以你必须做官网。做官网不一定对你目前的业务有影响，但要让你的整个商业模式更加完整，你想介绍用户，通过小程序更轻的方式，通过微信这样一个超级社交平台来吸收用户，让他参与进来吧，这就是这种小程序。还有一个直接的电子商务，这是腾讯今年推出的一款新产品，我们有很多人看到今天的头条新闻，它从去年开始做很多广告，比如衣服100元卖4块，可以开直接送达，它跳出来不是APP， 但是一个页面下阶，而且它提倡交付，这是直接电子商务的今天，它到底要解决什么呢？

首先是供应链的左端这一端，如果你是一个小品牌，你想卖清关，但是今天你在电商平台上太贵了，那么你可以在这个平台上以非常低廉的广告成本获得订单和用户，今天腾讯平台也出现了很多这样的页面。左边是厂家和小品牌，右边关注的不是成熟的电商用户，而是还没有打开微信和支付宝的用户，也就是老年人、农村用户，价格比较敏感的人，对商品的细分特征比较敏感。比如腾讯宝最近一直在推老花镜，两面老镜只卖99面，它是给老人看的，它提供了一个页面，Kenben里面没有微信支付和支付宝入口，只有货到付款，通过货到货到让老年人更容易接受，这是从过去广泛发展到今天碎片化整合的分红阶段， 如果您有兴趣，可以联系我们。三是官网我不说话，如果你今天没有官网肯定是死的，你的官网不管以什么形式建立。这种市场变化就是说，过去因为供应链主权的阶段已经过去，然后进入了工具主权的时代，在工具主权上，我们必须知道，整个零售电商产业链被分为三个角色，品牌、平台、服务商都是工具提供者，如果没有服务商， 没有工具赋能，整个供应链不完整，但在整个工业环境下，工具供应商和服务提供商都没有得到足够的重视，直到今年，京东和天猫选择了一个，工具门户出现了争夺战，很多拥有数据门户的工具和服务提供商都在投资，这在过去实际上是被鄙视的。最后，用户主权的崛起，是好产品店如何以用户的声音、用户的选择、用户的偏好参与到自己的企业中，未来用户的价值会越来越大，这就是社交电商的演进，是小程序背后的用户主权时代，直接电子商务。

此更改的根本原因是什么？ 就是对数据的需求，数据从来没有这么重要，这么有价值，在2000年中国社会处于信息社会的开端的时候，那个时代是IT在中国特别繁荣的时候，互联网刚刚开始，PC才刚刚开始应用，那个时代在全社会做基础信息，是一种花钱的状态。原来人造的东西变成了机器的东西，那些非数据的东西变成了基于数据的东西，这是信息的基础，这个过程持续了十多年，现在很多行业还没有完成基本信息，但绝大多数行业都已经完成。那个时代只是把生产工具变成了信息工具，并没有形成行业数据，我在2000年跟一家美国企业，他说未来的社会就是数据社会，我不明白，我说数据有什么用？

当时美国已经在做数据挖掘了，美国很多公司都在做这样的布局，我不明白数据能感受到什么，今天任何一家公司，无论是电子商务公司，他都会有大数据，我想通过数据挖掘提供更多的价值，这就是社会变革。这张图片酒杯代表的是商品，在商品的阶段是信息化的，在人的阶段是经常出现的货物，人类的阶段是在过去几年中通过电子商务发展的算法，实现用户的互联网，我们每个人在互联网上都有一个ID， 你已经把人数字化了。最后留给我们的空间是领域，未来几年内部的主要电源点互联网在这个，主要是互联网的场景，互联网比较容易，通过单一的产品可以上网，人们的上网也比较容易，通过游戏、电影、视频、信息、购物，有很多环节可以让人沉淀下来的互联网， 最后，互联网领域是最难的，但最有价值的，因为前面已经完成，只是它没有完成。什么是字段？

比如共享骑行，为什么这么多人做共享骑行，其实他不是在做共享骑行，做的是人类生活的数据，他是需要数据的人命场景，只有场景才能继续循环产生更多的数据，同时使其数据有价值。有趣的是，在中国的互联网环境下，一个模式现在非常短暂，原因何在？是竞争太激烈了，中国人都在竞争，全民都在做互联网，导致一件事情本来应该三年就长大了，半年就把它做报废了，做残疾人，包括人工智能，现在一些企业都在做基础技术研发，今天突然站了起来， 没有办法这波浪潮强迫你站在前面，你不站着，也许顾客被抢劫了。总结一下，数据轨道的竞争让智能驱动早点到来，这是一个推动的过程，但这也是中国互联网的形式，中国互联网的基本法则是不能按套牌打牌。

看看之前的这些大趋势变化，我们怎么看行业的发展，我们要看三个影响。这是十九大提出的新矛盾，就是人民群众对美好生活日益增长的需求与发展不足的不平衡之间的矛盾，这种不平衡不足以扭转意味着机会大，因为不平衡如此创造了机会，因为不足才使机会产生。但当我们看到这样的机会时，我们应该看到这三种效果，来看看中国互联网的现状是什么样的合理和理性的。 先看看所谓的巨型国家效应，巨型国家效应，如果你回到这幅图景，我们看看这四个纬度，大家都在谈论互联网红利已经消失了，红利是什么？既然有产业发展的红利，也有流动的红利，也许我们觉得最深的是流动的红利，人口的红利。但有一个思维惰性的问题，中国的互联网太习惯于靠红利，我们靠红利，互联互通是广泛而野蛮的东西，它抓住的是机会，也就是几年前的投机，这是奖金，你后期投机赚不到钱，早投机就能赚钱。网络的民族效应有多大？只是绩效流红真的消失了，但实际上还有更多，否则你如何解释阿里巴巴和京东每个季度的收入都在增长？

您如何解释过去几年中国跨境电子商务的快速增长？如何解释亚马逊去年在线B2B的快速增长，如何解释谷歌今年帮助中国企业做互联网金融？如何理解中国某服装品牌公司年销售额增长100%，前一年做到20亿，去年做到40亿。深圳有一家充电宝公司去年做26亿元，净利润700多万元，也就是做充电宝、数据线、车载净化器等，只做欧美出口，在国内几乎没有销售，你怎么解释？理解是，这些广泛的股息已经消失，但你看不到的细分股息。这张图是四大产业，四大行业处于互联网阶段，零售业已经处于智能化和社交化阶段，智能化是整个商业互联网的终极，就是它所起的火是纯粹的绿色。但在工业领域，互联网才刚刚起步，工业互联网才刚刚起步，产业数字化才刚刚开始，三是农业，农业有很多信息没有完成，农业是最重要的农产品，如果要实现所有农民在线还有很长一段时间。还有跨境，跨境离智能还很远，但跨境完成得很早，因为中国的出口确实需要从线下转移到线下，我们看到2017年中国出口GDP增长达到14.2%，扫荡了过去两年连续两年的下降和几个季度的下降，其中一个重大变化就是商业模式的变化。这就是巨大的国家效应，也就是说，如果别人告诉你红利没了，并不意味着真正的红利走了，就是很多次红利。

第二个效果是升级效应，我们以品牌为视角，未来的品牌面临着几次升级，你抓住任何升级都有可能一下子完成你的成长。首先是人群升级，比如拿一个新老板，他正在做品牌产品升级，但是你想看看你的人群是否已经升级了，你曾经面对过人群，之前你争夺人群和你面对的人群是否一致，你抓住了可升级的人群吗？二是产业链的升级，你在行业上下游没有升级。三是表达升级，比如说，这瓶酒就是升级的表达，同样的米酒却没有做出传统的形式，而是做得很时髦，目标是像力拓这样的年轻品牌，这就是升级的表达。四是渠道升级，渠道升级我就不说了，比如一个新鲜渠道就是天猫和 JD.co.，没问题，但是你没有升级，因为新渠道太多了，如果你写的是聚集在这些新渠道，那么你的红利就比其他的多，这是升级。升级它的内涵很多，时间关系我就不赘述了，你可以自己想，你是在这个行业，你做哪品类的升级，你是否找到了升级的机会。

三是新常态效应，指的是行业已经告别了丝绸，也告别了残酷的增长，今天如果一个丝绸也说我想创业成功，这样的机会几乎为零。

最后，分享一个方法论，我们在创业的过程中，或者在做电商的过程中，我们更可能从两点来看，一点就是你的目标是什么，比如拿好产品店，他就会看到结果，我想在2020年实现多少销量，我的IPO要做多少， 然后未来就是从结果回来看看你应该做些什么人才和技术准备。另一个是看行业内有哪些机会，从源头上看，比如我们看礼品行业有哪些痛点，我们杀了就去做新的事情。但在今天的互联网创业过程中，我也提醒大家看中间的这一部分，也就是这个过程，这张图是12月益邦动力在未来零售大会圆桌讨论中我临时画一幅画的时候，我花了很多时间看到很多公司的分享和演讲， 最后发现，今天和以前不同的是说，我们要更加注重过程，我们看到并参与一个行业，而之前的差异在于它的变量特别多，参数特别多，你必须注意，是准备战斗，准备把握战机， 这架战机可能会改变你的行业，你可能不会在源头上领先，你的结果可能不太好，但如果你的战机掌握得当，今天你可能会成为一家伟大的公司，抓住创新的机会。

今天的时间关系我就不开始说了，希望通过这种方式为大家展示未来三年中国电商的一些基本规律，仅供大家参考，谢谢！非常感谢您参加湖北网商务大会，谢谢总裁的邀请，谢谢！

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