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独家专访小米联合创始人王川:小米如何“分布式管理”3万员工

作者:刘润商学

(本文由刘润公关首发,拥有150万读者,欢迎您订阅)

有一种模糊的感觉是,一套独立于"西方经典"的管理方法正在悄然改变中国的企业世界。

安静,但不可阻挡。当你突然意识到时,这已经是一个震惊。我不认为我有资格命名这个"冲击波"。但我不得不打电话给它。因此,我恳请你允许我战斗,暂时称之为:分布式管理。

"分布式管理"是什么意思?它为什么会改变中国的企业界?

这要从我前几天与小米联合创始人兼首席战略官王川的一次沟通开始。

要做咨询,你需要定期与最好的企业家沟通。

只有感受他们的感受,思考自己的思想,从而吸收前线的变化,最深刻的见解,最先进的理论,才能将智慧存放在中间,沉淀,整理,传播,让更多的人受益。

所以,做心理咨询,我做的最愉快的事情就是偶尔与最聪明的大脑发生碰撞。

比如王川。

— 1 —

超扁平化:

管理级别,取决于管理级别

我们从哪里开始交谈?没错。从管理层。从"超级扁平化"的概念。

2015年,我采访了几乎所有小米的联合创始人,以撰写《互联网+:小米案例版》(Internet Plus: Xiaomi Case Edition)一书。当时的小米,正以火箭般的速度增长,仅仅创业4-5年,实际上年收入高达743亿。743亿。环顾四周,没有对手。太快了。太快了。所以我好奇地问了你一个问题:

从管理层的角度来看,小米是如何实现如此快速增长的?

每个人给我的答案是:超级扁平化。

什么是超级扁平化?

我们知道公司的管理是等级分明的。例如:首席执行官、部门总裁、副总裁、部门总经理、董事、经理、主管、员工。从上到下,8个级别。有太多的级别,压缩它。然后:首席执行官,副总裁,董事,经理,员工。压缩,5级。这是:扁平化。

但他们告诉我,在小米,公司只在三个层面上进行管理:联合创始人、员工雷军。公司员工人数上千人,只有三个层次。要压缩,把我压缩到极致。这是:超级扁平化。

当时,小米有7000人。

我问王川,小米现在是3万人。30,000人,现在你的管理水平,还是"超级扁平化"?

它仍然非常平坦。

然而,3万人,怎么还能"平"呢?

除了做实际工作,王川也是我非常钦佩的理论家。他说,要讨论一个"分支级组织"是否可以扁平化,我们首先需要了解一套管理的基本概念:管理水平和管理范围。

首席执行官、副总裁、董事、经理、员工。5-4-3-2-1,从上到下的管理,从下到上的报告。这是管理级别。

我认为你很容易理解,管理水平越低越好。因为无论您是从上到下传递决策还是从下往上传递反馈,您拥有的级别越多,信息损失就越大,您的组织效率就越低。

但是,管理水平可以无限期地降低吗?这取决于管理的程度。

什么是管理范围?

管理范围是经理下属数量的上限。如果一个董事可以管理5个经理,一个经理可以管理5个员工,然后不止一个不能管理,那么我们说这家公司的管理范围是:5。

一个40人的公司,如果管理范围是5,你需要多少个管理级别?

无论您如何设计组织,至少需要4个级别。图:

独家专访小米联合创始人王川:小米如何“分布式管理”3万员工

如果管理范围为 6 怎么办?这只需要三个级别。图:

独家专访小米联合创始人王川:小米如何“分布式管理”3万员工

管理水平越高,管理水平越低。"相反,为了减少管理层级,即扁平化组织,每个经理管理的员工数量将不可避免地增加。

因此,当我们谈论一个部门组织是否可以扁平化时,我们基本上是在谈论我们是否可以让经理管理尽可能多的员工。

那么,一个经理可以管理多少名员工呢?

在我们之前的培训中,一般建议管理范围不应超过6。为什么?由于管理,它需要大量的沟通,这很耗时,但至关重要。此外,通信时间随着管理人数和几何序列的增加而增加。因此,一旦管理范围超过6人,彼此沟通(1:1,绩效考核,特别是各种部门会议等),就会消耗管理者的所有时间,导致忽视真正的目标。

在大型企业中,例如10,000人的公司,如果管理范围锁定在6,您知道这意味着什么吗?这意味着我必须有5000名经理来管理5000名员工。这些经理的薪水是工作人员的几倍。效率极低。

那么,有没有办法让管理范围突破"6"的限制呢?

是的。只要您找到有效的工具。

例如,会议。

— 2 —

飞行派对:

不要说话,只需键入

会议可能是所有管理任务中最耗时的。

"我最近看到一份报告,一个组织中近40%的时间都花在了开会上,"王先生说。特别是高管,他们要么正在开会,要么正在去开会的路上。他们几乎100%的时间都在开会。

决定一个经理可以管理多少员工几乎完全取决于你能同时有效地认识多少人。

如果我能同时与10个人开会,并且效率很高,我几乎可以将管理范围从6个增加到10个。此时,我们的组织,就"扁平化"了。如果我能同时与100人开会,我的管理层将提高到100人。至此,我们组织,就"超级扁平化"了。

你是怎么做到的?

查找高效工具。

过去,我们用来举行会议的工具被称为会议室。为了举行会议,我们必须穿梭于会议室。

我自己每周都会参加人工智能部门的例会。这次会议有90多人参加,所有与人工智能相关的领导者都参加了会议。要找到一个可容纳90多人的"会议室"并不容易。会议开始。记者将首先发言。然后我问。然后他回答。然后是下一个人。这就像"两个人在一旁",效率非常低。

我只是想,这就是为什么。后来我想明白,这个问题的根源是"房间"工具的限制,也就是说:声音是空间独有的。

你是什么意思?

在"会议室"工具中,我们用我们的声音相遇。要用声音开会,必须对一个人说,对所有人听。因为一旦有两个声音,就会有干扰,谁听不到。这就是:声音是空间独有的。参与者实际上想互相讨论,但主持人不能让彼此见面。因此,我们要不断提醒大家:不要说话,请专心致志。

因此,这些光在第一眼看到的创造力被埋葬了。

那么我们该怎么办呢?

运行一般,我必须向你推荐"飞行书"。你开始使用它了吗?我向我周围的每个朋友推荐飞行书籍。为什么?因为在飞书开"飞会"时,不能用"声音"。

要提高会议的效率,必须打破语音的垄断,将一个会议变成多个会议。就像多核CPU一样,所有大脑都是同步计算的,所有语音都是同时交流的,会议效率可以成倍增加。

没有声音,那它有什么用呢?使用"文本"。让我告诉你我们如何在会议上使用"文本"。

例如,我们将举行一次关于人工智能的定期会议。首先,我的秘书将向所有参与者发出会议邀请,并要求他们提前准备会议材料。你要在会议上说的话,不要通过条目的方式在文档中"说"和"写"。

没有文件不符合要求。记得。我推荐理想的飞行汽车。现在李想和张辉他们也是,没有文件不见面。

但请记住,写文档,不要写PPT。

写PPT报告"向上"。会议不是关于向上报告,而是关于一起发现问题,并解决问题。1-2-3-4-5. 花点时间思考,而不是美化。

第二天上午9时.m,会议准时举行。

会议室是离线的常用工具。飞行游行,是一种在线交流工具。因此,那些可以在线参与的人不必带着身体去会议室。这样,参与者的数量可能很高,效率也可能很高。

然后,主持人宣布,现在给大家5分钟,请大家先读一读记者的文件。

没错。记者,别说话。你自己看。因为"说"会带来"声音到空间的排他性",降低沟通效率。此外,阅读比说话更快,记者需要更长的时间才能再次发言。

第一位记者是刘静。她报道了"Q版的小爱女孩形象"。刘静没有发言,其他90名与会者都阅读了文件。5 分钟。

独家专访小米联合创始人王川:小米如何“分布式管理”3万员工

郑肇庆看完,查了一下"Q版小爱女的形象和小冰一直一起试"这句话,然后在电脑上打字,发起评论:也可以应用到微信的表情符号商店吗?

事实上,这种评论无异于无声的"举手提问"。

刘静也不说话,在电脑上打字回复:是的。现在可以自己传播,在尝试进入微信微信表情商店之前收费,因为我们是商业形象,个人作者不收费。

郑肇庆随后打字,补充了一句评论:你也可以看飞的书,我发现书店里表达的内容并不多。

刘静回复:飞书我们可以尽快联系。

郑肇庆对回复赞不绝口。这就像在说:我的问题结束了。谢谢。

但刘静回答了,但不仅仅是郑肇庆一个人的问题。同时,赵博文勾选了"小爱头像聊天界面",输入"举手问问题":这张红发的次级形象设定在2017年。不知道2020年二元世界会不会有什么新的审美倾向。

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范慧霞等5个人都用过这种方式赞不绝口,说:我感觉如此。

范慧霞还补充了一句:目前,越来越多的动漫APP,风格有乡村、天、美等。建议研究或让专业二元,动画人员也帮忙设计。

刘静回复:今年将推出智能产品形象的小爱女孩升级设计,当有计划时也会征求您的建议。

然后五个人说:好吧。

5 分钟。九十名参与者同时在文件上以"打字"方式提问,刘静以"打字"方式回答。很多时候,连大家的问题都不是,记者回答;如果有人有好主意,他们也可以站出来讨论。通过该解决方案,主机还可以立即""某人,指定跟踪执行的责任。这样,在5分钟内,几个线程,许多来回,讨论就结束了。结束,然后,下一个记者。然后,接下来。

这就是工具的力量。"在过去的几个小时里,我在30分钟内与90人会面,"王先生说。您认为有机会改善我们的管理范围吗?我们在管理层有机会变得超级扁平化吗?

我大开眼界。飞行游行,这是飞行书这个工具的功能吗?

王川说,飞行书籍是一种工具。飞行将是一种方法。

所有方法都来自工具。当新工具出现时,将使用新方法与之关联。当刺刀工具出现时,它伴随着一种物理斗争的方法。当坦克工具出现时,它伴随着闪电战。

借助"飞行书籍文档"工具的"实时同步编辑"功能,它将伴随着"飞行评论"这种"不说话,只打字"的会议方法。

而且,使用这种方法,我发现:1)可能是因为你不必面对面,而是要用文字来表达,我们说话更热情,2)评论来回碰撞,相互启发,产生很多新想法;这特别有趣。你真的看到了你从未见过的创造力。

当我听完时,我很惊讶。

"但这不是核心,"王健林说。当我们说"超级扁平化"时,我们仍然在谈论树状的"分层组织"。在分支机构组织中,下属向上级报告,一级,不仅向上,而且向上,像一棵树一样。超级扁平也是一棵树,只是说树尽可能小。

那么核心是什么呢?其核心是,随着新工具的出现,也许未来的组织形式将从"基于层的组织"转变为"网格组织"。这是一个非常大的变化。因为在网状组织中,没有管理级别,也没有管理范围的概念。

— 3 —

网状组织:

组装与 ,用鼻涕虫溶解

哦?什么是网状组织?

还记得刚才的AI大会吗?会议结束后,我的助理发送了会议记录和""

独家专访小米联合创始人王川:小米如何“分布式管理”3万员工

什么是"""

在飞行书中,""""我会在任何地方(文档,日程安排,聊天组等)收到提醒。我告诉你,有人在找你。

请注意,在会议记录中,并非所有与我共事过的人都在我所了解的"分支机构级组织"中。它们被"组装"只是因为它是关于人工智能的。例如,当我上周做这件事时,我学到了智能。提醒他完成唤醒启动内容构建计划。

收到提醒后,打开会议纪要。

井。这真的很重要。我正在这样做,尽快完成。于是他腾出手,先完成了计划。当他完成时,他在会议记录上键入了这个以指示完成。我解散了。你不停地加油。然后,将用一行标记该任务,该行指示其他人已完成该任务。

与 组装 ,用鼻涕虫溶解。

跑,你注意到什么了吗?当一个工具允许员工使用鼻涕虫"组装"时,每个人都可以在同一网络上等待他们的节点。以前是"事情围绕人转,现在人周围事转",凡事拉组、专人小组,我们成立临时跨部门团队,把"事"一起解决。一旦有了"东西",聚集就是火;为什么人们必须把人堆叠起来,并像一棵分层的报告"树"?

树状分层组织存在两个问题。

首先,它是中央处理。

我和张一鸣聊了聊。一鸣认为,树状"层式组织"的问题在于只有一个中央处理器(CPU)。所有节点只能依靠CPU的计算能力来做决策,然后通过树状的组织结构,层层叠叠地走到最后。

但随着公司数量的增加,树木必然会越来越大。此时,在树中上传版本的决定很可能在中间被吃掉。因为在他们眼里,信息就是力量。同时,中央处理的问题是,无论处理器多么强大,总有一天会成为瓶颈。

怎么办?在树上操作。这就是为什么任正非说要"砍掉上层的手脚、中间的臀部、草根的头、全身的肉"。

第二,损失太大。

为了让5000名员工上班,你必须派出5000名比他们贵得多的经理来照顾他们。这是树状"层型组织"的另一个问题。

组织越大,分层组织的管理成本越高,最终形成调整循环,成为封印公司发展上限的天花板。

怎么办?超级扁平。这就是为什么小米在早期只有三层管理结构的原因。

但是,有没有办法不修补分支机构级组织?我们能找到比分层组织更有效的组织形式吗?

是的。例如:矩阵组织。

许多公司正在尝试"矩阵"管理,以优化组织效率。在技术部、销售部、实施部这些主要干线、横向设置一个接一个的"项目组"。这就是"矩阵管理"。

独家专访小米联合创始人王川:小米如何“分布式管理”3万员工

(图:矩阵组织)

我调了七个人,从技术部、销售部、执行部,到找一个会议室,临时成立一个"战处",在接下来的5个月里,为一个客户的大项目攻克难。这个项目组,以代号开头,叫做"会是顶端的顶端"吧。

这就是矩阵管理。通过水平组织垂直资源来解决特定问题。

然而,在矩阵管理中,资源被组织在"部门"而不是"事物"中。尽管发生了这些变化,但它们仍然不够灵活。

网状组织呢?

所有,可以被所有人转移,为"事物"而战。

就像拼图一样,在任何飞行书籍文档(即"东西")中,我总是可以与所有参与其中的人一起进来。无论这些人在组织中的哪个位置,一旦发生什么事情,我都会立即集合。他一被杀,就参加了战斗。任务完成后,立即拨打电话,立即解散,然后返回旧工作。

这是:随着积聚,随着溶解。来战斗,赢,赢。

当您熟练地使用 和 snoring 来调度和解散资源时,您会发现所有节点的计算在整个分布式组织中都被调用。即使这些节点具有计数能力,它们也必须加在一起,它们也必须大于 CPU。当需要更多计算时,只需添加更多节点,即可实现组织扩展。这种网状组织,解决了复杂化组织管理能力的挑战,不再需要大量的冗余管理资源,使公司的管理成本大大降低。

为什么我以前不能这样做?

因为没有工具。"有了Flying Book文件,你可以立即让每个人都知道一切,每个人都可以参与一切,"王先生说。信息成为工具,而不是力量。然后,每个人的计算,基于足够的信息,自动完全发展。

Flybook首席执行官谢欣此前曾表示,未来最重要的组织单位可能是集团,而不是组织报告关系。每个小组都是为某些东西而构建的。

那么,Run General,你知道我为什么说,未来的组织形式,是网状组织吗?

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(图片:王川关于未来组织形式的讲话)

新工具,带来新方法。新方法甚至可能导致新的组织形式。

王川激动地说道。我很高兴听到它。

最后一句话

今天的小米和2015年不再是同一天。

2015年,小米还是一个刚刚爆头的年轻人,带着一个产品,迈出了世界的一步,骄傲的天空。

今天,小米已经拥有575个硬件产品。今天,小米在网上拥有数千家商店。今天的小米每月运行超过1000万个应用程序,已经有38个。如今,小米已经进入了90个国家,其中50个国家排名第一,甚至排名第一。今天的小米,已经是成熟的世界500强。如今,小米拥有30,000名员工。

30,000 名员工。一个有效的工具,以及它背后的一套先进的组织形式,是必不可少的。小米确实再次起飞,因为使用了高效的工具,先进的组织形式,并且不受巨大体型的束缚。

听完王川的分享,我脑海中浮现出五个字:分布式管理。

在计算机领域,有一个概念叫做分布式计算。我们能用超级计算机解决天气、密码、基因等大计算问题吗?如果我们能把数以百万计的计算机、几千万台计算机分布在世界的每个角落,全部使用,同时计算,其能力不会比超级计算机大多少?

这就是:分布式计算。

而王川分享道,他在飞书《随集结,随解散》中,是不是分散在小米组织各个角落的智慧,都用尽了,在战斗的同时,实力会远远大于中央指挥军吗?

这就是"分布式管理",不是吗?

2021年,《财富》世界500强企业名单上的中国企业数量将首次超过美国成为世界第一。

当美国在世界500强中排名第一时,全世界都在学习美国主导的"西方经典"管理方法。而当中国在世界500强中排名第一时,基于新工具,中国是否会诞生一些更适合中国的新管理方法?

我不知道。但我清楚地看到越来越多的先进企业正在发展这一趋势,他们使用工具来改变他们的组织。如今,越来越多的大型公司(管理超过一百万人口的公司),如Drip和Group,本质上是信息和算法的力量。我隐约觉得,分布式管理可能正在成为一种诞生于中国的方法论,更适合中国。可能。

作为一名商业顾问,我对这种可能性感到兴奋。

恭喜小米。也祝福飞行的书。

我也希望所有在工具和方法上创新的企业都能用自己的力量改变中国的商业共同体。

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