哎呀,真是个大新闻呢!
乘客在高铁上买2元矿泉水被乘务员嘲笑,这种事情你听说过吗?
最近,在D3126列车上就发生了这样一幕,真是让人大跌眼镜!
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乘客姚先生因为没吃早饭,看到乘务员就问了句:“有没有2元的矿泉水和素餐?”
结果乘务员冷漠地回应说:“等下,这里没有这么便宜的矿泉水。”
几分钟后,乘务员从别的车厢拿了矿泉水给姚先生,但态度依然冷漠。
姚先生又问:“最低的盒饭套餐多少钱?”
乘务员回答:“46元。”
然后姚先生问:“有没有素的套餐?”
乘务员不耐烦地回答:“没有!”
然后转身就走了。
可接下来,姚先生竟然看到这名乘务员在和其他同事讲这个“奇葩”的事情,还指着姚先生的方向笑了笑。
这种行为真是太不尊重乘客了!
后来,列车餐厅领班过来道歉,说这名乘务员是新来的,让姚先生不要介意。
但是,这种事情怎么能不介意呢?
这件事情很快就在网上引起了热议,大家都对高铁上是否有2元矿泉水感到好奇。
有网友表示:“高铁上竟然有卖2元的矿泉水?
我怎么从来没见过?”也有网友说:“我在高铁上都是接免费热水喝的,没带过水。”
12306工作人员回应称,高铁上确实有2元矿泉水售卖,但具体要看各趟列车的餐车工作人员有没有卖完。
这种回应真是让人哭笑不得,原来高铁上真的有2元矿泉水,但是限量供应,不敞开卖!
还有网友爆料说,自己做过乘务员,知道一些内幕。
由于存在业绩压力,2元的便宜矿泉水不会摆在推车上,而是优先销售高价水。
除非乘客特意跑到餐厅去买,才会拿出来。
而且,高铁上所有售卖商品都是外包的,所以乘务员会倾向于推销高价商品。
这件事情也引发了大家对高铁服务质量的关注。
作为服务行业的一员,乘务员应该以乘客为中心,提供优质的服务。
怎么能因为业绩压力就怠慢买2元矿泉水的乘客呢?
这种行为真是太不应该了!
最后,我们来讨论一个话题:你还记得以前铁路局有个规定吗?
要保证高铁15元套餐不断供。
如果乘客有这个需求但没提供,可以打12306投诉。
不过现在坐高铁很少看到有15元的盒饭了。
这个规定是取消了吗?
哎呀,说起来,现在高铁上的餐饮服务真是让人有些摸不着头脑呢。
价格高低不一,有时候想买个便宜点的餐食都难找。
希望高铁部门能够重视这个问题,提高服务质量,让乘客在旅途中感受到更多的温馨和舒适~