天天看点

五月天演唱会购票不可退 粉丝维权遇阻

作者:经视直播

这段时间各种演唱会频频上演,大家伙看演出的热情也十分高涨,但有一部分粉丝群体却遇到了维权难,有部分歌迷向我们反映,他们购买五月天北京鸟巢演唱会的门票后,遭遇了无法退票的难题。

五月天演唱会购票不可退 粉丝维权遇阻

歌迷彭女士在4月30号的下午4点钟,购买了北京五月天【回到那一天】的演唱会,她原本是要购买5月24号,在付款后变成了5月21号,在全程购买的时候都显示了可退票,包括很清晰的没有任何弹窗,一直都是条件可退,它所谓的条件可退,也没有显示说是什么条件,购买后发现是时间错误之后,也第一时间联系了客服,但是一直无人回应,直到第二天的时候,2024年的5月1号下午的时候,客服才给回应说不可退票。

五月天演唱会购票不可退 粉丝维权遇阻

记者通过手机APP点进五月天演唱会售票页面看到,页面显示有“条件可退”字样,但同时详情页面里有一则公告,其中写到,4月30号开放的预售通道为前期售票产生退票的重新销售,因此本次销售不在受理任何形式的退换票。对于这则公告,歌迷也有话要说。

五月天演唱会购票不可退 粉丝维权遇阻

歌迷李先生说,它这个公告设计的就是有问题的,字体很小。当时抢票的时候,其实它那个软件上面,是有一个倒计时牌的,这倒计时牌把那个公告给盖住了,盖住之后很多人也就没有注意到这个,而且还有一个就是二开不能退票,这个我们认为也是霸王条款,就是很多其他的演唱会,也就是二开也是可以退票的,它这个是二开他认为他写了一篇公告,这个公告说二开不能退,也就是不管你是看到了还是没看到,反正他有这个公告,就不给你退。

歌迷彭女士介绍,她们现在有一个群,此次大麦和缤玩岛APP,退票群众已经进有2,000人,目前金额已经达到百万之高,她们的诉求就是退票,要求主办方给我们开放退票通道。

记者随后致电大麦网官方客服进行了解。大麦网客服回复,因为每个项目,它的一个退票规则不一样,这个项目的话,它二开之后,就规定无法退票了,因为相关的一个退票规则,确实是主办方那边制定的,大麦网不参与票相关事宜的制定的。

五月天演唱会购票不可退 粉丝维权遇阻

记者通过搜索了解到,本次五月天北京鸟巢演唱会的主办方为北京华乐非凡文化传播有限公司,随后记者多次向该公司进行致电,但均无人接听。那么,演唱会主办方单方面发布公告称购票之后无法退款,这样的公告是否合理呢,歌迷要求退票的权益是否能得到支持呢?

湖北炽升律师事务所律师蔡巍介绍到:双方这两个观点,在我看来都是有道理的,一个主办方认为他事先进行过告知,明确告知是不得退的,但是不得退的话,当然必须要有相应的理由,如果没有相应的理由,或者合理的理由的话,对应的后面的这个所谓的,这个消费者的这边的说法,就是所谓的霸王条款的话,我觉得就合理了,同样是购票,为什么二开的就不能退,那你必须有一个合理的理由,而且你必须告诉你有这个合理的理由的话,你还把这个结论已经告知过这个消费者了;而对于消费者来说的话,那你需要解释的事情是,对方确实拿出了霸王条款,那你当初在知晓的时候的话,为什么还去购买了呢?,所以对于双方来说的话,这种事情的话,我们还是建议双方本着最大的权益,双方进行协商,否则的话,那可能真的只能通过司法途径,去向人民法院进行起诉。

(记者 许靖 孙亚光)

继续阅读