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近日，百度公关副总裁璩静在朋友圈发表不当言论引发公关危机，事后她在朋友圈发表道歉声明，但道歉未能平息事态，反而引发更多负面消息爆出。这起事件折射出多方面问题，值得深思。
事发经过回顾
5月6日，有网友爆料百度公关副总裁璩静在公司内部群发表了“只要我和领导开心就行”等言论，引发强烈争议。
5月9日凌晨，璩静发表朋友圈道歉声明，表示自己的言行不符合流程也不代表公司立场，对给公司和社会带来的负面影响表示歉意。
道歉未平息事态，反而引发更多负面消息出现。璩静的道歉仅在朋友圈发布，未在更公开的平台进行，被质疑态度不够诚恳。
有自称璩静前同事的网友爆料璩静在百度内“扎小人”泄愤，并详述了璩静在百度任职期间的种种负面行为，对其人品进行质疑。
可以看出，璩静的道歉不仅未能平息事态，反而通过引发更多负面消息把事件持续发酵，百度的公关危机依然存在。
事件反映出的问题
璩静作为百度公关副总裁，却在公开场合发表“只要我和领导开心”等言论，这暴露出其自大、不以员工为本的工作态度，也暴露出百度企业文化存在倾向性。
高管发表不当言论，企业文化存在问题，这对百度品牌形象和声誉造成严重负面影响。
璩静选择在朋友圈低调道歉，这显然未能达到平息事态的目的，反而通过被质疑态度不够诚恳而让事件继续发酵。
这反映出璩静及百度在处理突发公关事件时，危机公关意识和处置能力都有待加强。
未来需要通过更公开诚恳的道歉、积极主动的维护员工权益等方式展现企业社会责任，而非简单的推脱和敷衍。
前员工能爆出种种负面内幕，说明百度在员工离职后对其保密工作做得不够，也暴露出百度的人事管理体系存在问题。
员工对企业忠诚度不高，企业内部管理漏洞百出，这使得员工离职后随时可能爆出负面消息，这样的人事管理体系需要重新梳理和完善。
根据前员工的爆料，璩静在百度任职期间员工人缘并不好，同事关系存在问题。这一方面与璩静自身工作态度有关，另一方面也反映出百度在团队建设和企业文化培育上存在不足。
作为企业高管，需要注重团队协作，而不仅仅关注上级的态度;企业也需要强化文化建设，营造合作、进取的企业氛围。
企业需要关注员工权益，树立人本导向，提升员工获得感。同时，还要注重与社会各界的沟通，积极履行社会责任，树立正面形象。
只有员工与企业和谐发展、企业与社会和谐共生，才能获得长远发展。
璩静事件持续发酵，但也为百度提出了深刻警示。作出正确回应，完善各项制度，才能使百度由此更加成熟与稳健。相信经过这次反思，百度一定能成为业界典范，赢得社会各界更高评价。