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近日，百度公關副總裁璩靜在朋友圈發表不當言論引發公關危機，事後她在朋友圈發表道歉聲明，但道歉未能平息事态，反而引發更多負面消息爆出。這起事件折射出多方面問題，值得深思。
事發經過回顧
5月6日，有網友爆料百度公關副總裁璩靜在公司内部群發表了“隻要我和上司開心就行”等言論，引發強烈争議。
5月9日淩晨，璩靜發表朋友圈道歉聲明，表示自己的言行不符合流程也不代表公司立場，對給公司和社會帶來的負面影響表示歉意。
道歉未平息事态，反而引發更多負面消息出現。璩靜的道歉僅在朋友圈釋出，未在更公開的平台進行，被質疑态度不夠誠懇。
有自稱璩靜前同僚的網友爆料璩靜在百度内“紮小人”洩憤，并詳述了璩靜在百度任職期間的種種負面行為，對其人品進行質疑。
可以看出，璩靜的道歉不僅未能平息事态，反而通過引發更多負面消息把事件持續發酵，百度的公關危機依然存在。
事件反映出的問題
璩靜作為百度公關副總裁，卻在公開場合發表“隻要我和上司開心”等言論，這暴露出其自大、不以員工為本的工作态度，也暴露出百度企業文化存在傾向性。
高管發表不當言論，企業文化存在問題，這對百度品牌形象和聲譽造成嚴重負面影響。
璩靜選擇在朋友圈低調道歉，這顯然未能達到平息事态的目的，反而通過被質疑态度不夠誠懇而讓事件繼續發酵。
這反映出璩靜及百度在處理突發公關事件時，危機公關意識和處置能力都有待加強。
未來需要通過更公開誠懇的道歉、積極主動的維護員工權益等方式展現企業社會責任，而非簡單的推脫和敷衍。
前員工能爆出種種負面内幕，說明百度在員工離職後對其保密工作做得不夠，也暴露出百度的人事管理體系存在問題。
員工對企業忠誠度不高，企業内部管理漏洞百出，這使得員工離職後随時可能爆出負面消息，這樣的人事管理體系需要重新梳理和完善。
根據前員工的爆料，璩靜在百度任職期間員勞工緣并不好，同僚關系存在問題。這一方面與璩靜自身工作态度有關，另一方面也反映出百度在團隊建設和企業文化培育上存在不足。
作為企業高管，需要注重團隊協作，而不僅僅關注上級的态度;企業也需要強化文化建設，營造合作、進取的企業氛圍。
企業需要關注員工權益，樹立人本導向，提升員工獲得感。同時，還要注重與社會各界的溝通，積極履行社會責任，樹立正面形象。
隻有員工與企業和諧發展、企業與社會和諧共生，才能獲得長遠發展。
璩靜事件持續發酵，但也為百度提出了深刻警示。作出正确回應，完善各項制度，才能使百度由此更加成熟與穩健。相信經過這次反思，百度一定能成為業界典範，赢得社會各界更高評價。