5月4日，居民向社区信访代办员反映回民区县府街吉利小区1号楼6楼外阳台有水泥块即将脱落，存在安全隐患。接到消息后，代办员及时赶到了现场并在居民楼外设置安全警示牌，提醒居民不要过于靠近楼体，以免被砸伤，并联系相关部门对脱落外墙进行紧急处理。
在施工过程中，施工人员携带工具站在高空作业车上停在了墙皮脱落的1号楼旁，随着伸缩臂上升至楼顶。施工人员将木板和塑料布铺在楼顶屋檐下方，用工具慢慢清理掉了摇摇欲坠的水泥块和墙皮，然后又重新做了防水处理和修复，并且对该楼其他部位存在问题的墙体也做了修复和清理，通过一上午的施工作业，破损墙面得到了修复，消除了安全隐患也得到了小区居民的认可和好评。
下一步，环河街办事处西茶坊社区将始终立足群众需求，持续推行信访代办服务制度，健全社区治理体系，主动走到群众身边，广泛收集社情民意，真真做到让群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”，切实将群众的急难愁盼等问题解决在当下，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。
编辑：樊雪苗 责编：张佳兴 审核：麻昕艳（环河街办事处西茶坊社区）