近日，电商大佬刘强东做出一颠覆性举动，启用AI数字分身进行直播带货。这看似革新商业模式的尝试，在网民中引发两极反应。有人认为，AI技术能助力电商全新发展。但更多人担忧，纯数字人物无法建立消费者信任，反而可能误导市场。
刘强东应以更成熟的思路衡量AI在企业中的应用前景。不可否认AI在模拟交互和服务能力等方面的巨大潜力，但同时也不能忽视，AI目前还难涵盖人性情感交流的细微之处。完全数字化的主播，无法替代真人的真诚与亲和力。
平心而论，AI技术在创新应用过程中，难免会有试错过程。但作为京东的董事会主席，刘强东有责任以更长远的眼光思考问题。在当前科技与伦理尚未成熟的阶段，完全依靠AI取代真人，可能会带来无法预知的后果，也容易损害企业的信誉基石。
相比于冒进行为，可以先将AI视为真人主播的辅助工具，而非直接替代品。例如在主播休息时，使用AI向用户解答常见问题。或辅助推送个性化推荐等，扮演“幕后英雄”角色。这可以发挥AI优势，同时避免真伪难分的尴尬。在AI应用前，进行全面的伦理风险评估。
如何防范AI被滥用造假、损害用户权益等问题，需给出明确答复。只有确保用户利益最大化，AI计划才值得一试。采取分阶段实验验证的方式。不要一口气全面推行AI主播，而是从简单场景开始，观察效果后逐步优化。
这可以检验AI是否真正助力商业目的，也为后期完善奠定基础。与行业监管部门保持密切沟通。商业模式革新难免存在灰色地带，但只有与监管具备高度契合，项目才有长期可持续发展的保障，AI无疑将重塑未来。
但在现有技术和社会环境允许的范围内，采取更加稳健的试点式推进方式，始终以用户最大利益为依归，这样会获得更好的社会承认度。作为行业翘楚，刘强东在推进AI应用的同时，也应多与行业各方进行沟通交流，共同梳理技术发展路径以及可能面临的各种挑战和风险。
比如与消费者权益机构、第三方评测机构等保持紧密联系，充分吸收外部意见，共同研判AI模式各个环节是否有悖伦理原则。与政府监管部门进行长期合作也非常重要。京东可将AI应用方案告知监管机构，并开展联合试点，由第三方评估是否存在隐患。
一旦发现问题，京东与监管机构也应合作采取补救措施。与标准制定组织共同参与AI规范的制定也很必要，为今后有序和健康发展奠定基础。通过多方融合，京东才能全面和客观判断AI在自己商业模式中的价值及限制，并制定科学行之有效的培养计划。
相信只要本着开放和共赢的态度，刘强东一定能再创佳绩，将AI技术最大限度转化为推动电商业态持续升级的动力源泉。这也将为其他企业提供宝贵参考，共创智能化新未来。