近日，電商大佬劉強東做出一颠覆性舉動，啟用AI數字分身進行直播帶貨。這看似革新商業模式的嘗試，在網民中引發兩極反應。有人認為，AI技術能助力電商全新發展。但更多人擔憂，純數字人物無法建立消費者信任，反而可能誤導市場。
劉強東應以更成熟的思路衡量AI在企業中的應用前景。不可否認AI在模拟互動和服務能力等方面的巨大潛力，但同時也不能忽視，AI目前還難涵蓋人性情感交流的細微之處。完全數字化的主播，無法替代真人的真誠與親和力。
平心而論，AI技術在創新應用過程中，難免會有試錯過程。但作為京東的董事會主席，劉強東有責任以更長遠的眼光思考問題。在目前科技與倫理尚未成熟的階段，完全依靠AI取代真人，可能會帶來無法預知的後果，也容易損害企業的信譽基石。
相比于冒進行為，可以先将AI視為真人主播的輔助工具，而非直接替代品。例如在主播休息時，使用AI向使用者解答常見問題。或輔助推送個性化推薦等，扮演“幕後英雄”角色。這可以發揮AI優勢，同時避免真僞難分的尴尬。在AI應用前，進行全面的倫理風險評估。
如何防範AI被濫用造假、損害使用者權益等問題，需給出明确答複。隻有確定使用者利益最大化，AI計劃才值得一試。采取分階段實驗驗證的方式。不要一口氣全面推行AI主播，而是從簡單場景開始，觀察效果後逐漸優化。
這可以檢驗AI是否真正助力商業目的，也為後期完善奠定基礎。與行業監管部門保持密切溝通。商業模式革新難免存在灰色地帶，但隻有與監管具備高度契合，項目才有長期可持續發展的保障，AI無疑将重塑未來。
但在現有技術和社會環境允許的範圍内，采取更加穩健的試點式推進方式，始終以使用者最大利益為依歸，這樣會獲得更好的社會承認度。作為行業翹楚，劉強東在推進AI應用的同時，也應多與行業各方進行溝通交流，共同梳理技術發展路徑以及可能面臨的各種挑戰和風險。
比如與消費者權益機構、第三方評測機構等保持緊密聯系，充分吸收外部意見，共同研判AI模式各個環節是否有悖倫理原則。與政府監管部門進行長期合作也非常重要。京東可将AI應用方案告知監管機構，并開展聯合試點，由第三方評估是否存在隐患。
一旦發現問題，京東與監管機構也應合作采取補救措施。與标準制定組織共同參與AI規範的制定也很必要，為今後有序和健康發展奠定基礎。通過多方融合，京東才能全面和客觀判斷AI在自己商業模式中的價值及限制，并制定科學行之有效的培養計劃。
相信隻要本着開放和共赢的态度，劉強東一定能再創佳績，将AI技術最大限度轉化為推動電商業态持續更新的動力源泉。這也将為其他企業提供寶貴參考，共創智能化新未來。