霸道的中国建设银行
因卡快到期，夫人于2024年3月18日前往建行网点办理了换卡业务。今天（3月28日）因夫人住院，64岁的老者，一个老工程师。我持本人身份证和夫人身份证前往银行网点取更换的新卡。
递上身份证后，柜台人员却说不能代取，可我本人有一卡在更换时（也为建行卡），工作人员明确说可代取，但需要二人的身份证。于是我提出前不久我换卡时，银行工作人员说过能代取，你说不能代取，请问有规定吗？柜台人员明确回答，没有不能代取的相关规定。我问，那为何不给我。其工作人员于是在计算机进行操作，后来一男工作人员问我说可以代取的是那个银行，我明确告知是中国建设银行，他反复问我多次，我也反复告知是中国建设银行。双方在为此解释。可此时，又来一女工作人员，问我情况，为何当事人不能来。我告知，当事人因病住院，不能前来。可此时，好笑的是，她竟然说可去医院附近的银行办理，他们可去医院办理换卡业务。我告知，卡已办了，就在你们这啊。于是此女士态度变的恶劣，于是我也提高了声音和她说话。
此女士走了，又来了一个工作人员，看了他们打印出来的材料后，让我等一下，于是我坐在旁边等她（后来得知，此人为副行长）。等了有近二十分钟，来后说，有不能代取。并言条款“龙卡借记卡相关业务原则上应由甲方本人办理”，我说，换卡是她自己来的，我现在只是因她住院，而代她来取卡啊，上面并未规定不能代取卡啊。她回答说：此款意思是所有业务必须由本人亲自办理。我问，那是说存取款业务也只有本人办理了吗？她说我说的很严谨。我说，这是你解释啊，所有业务必须自己亲自办理。
双方正心平气和的谈着，突然，来的辅警。我问是谁报的警，她们言是她们的领导报的警。我说让她过来，来后，只见此人着便装，也无工牌。言是她报的警，我在此扰乱银行的正常工作开展，我问如何扰乱了工作？我并未影响他人办理业务，在等待他们的回答中，也未坐在柜台前啊。且此所谓的行长一直并未见她出现过现场进行解释。
警方到现场后，问我情况，我说是谁报的警，为何报警，我如何知道，又不是我报的警。于是，警方问此自称为行长者。她歪曲事实的进行了说明，我在现场进行了反驳，并说要既然出警了，那我们就在现场质证，把问题说清楚，于是便把情况如实的进行了解释，并询问副行长我说的是不是事实，副行长保持沉默，不予回答。
警方在了解了情况后，我也指出，他们这是报假案，其行为是干扰公安部门的正常工作。警方见此情形，四五名警员没有任何的结论，便走了。
警方走后，有其他客户问是什么情况，其银行工作人员竟歪曲事实，说是我来代取换的卡他们不给，要上门服务也被我拒绝。
霸道的银行行长，违规工作时间不着装，面对客户在柜台前的疑问，不出面解释，说明。却躲藏在背地里打报警电话，干扰公安部门的正常工作，在客户面前表现为狐假虎威。
霸道的建设银行！这就是一个64岁老工程师依法在银行办理业务时的遭遇！！可怜的一个弱者老工程师！！
相关银行条款见附件。条款中并无不得代领取规定！
着便装自称为行长
办借记卡条款
更换卡片条款。均无不得代取之规定