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网友:传统超市倒闭,线下购物幸福感下降,最终会退出历史舞台吗

作者:新心芯达人

#干杯吧朋友#

网友:传统超市倒闭,线下购物幸福感下降,最终会退出历史舞台吗

前言:

有网友在社交平台上分享,随着身边传统超市的倒闭,线下购物的幸福感也随之下降。也有网友表示,虽然线上购物更便宜、方便,但是商品质量良莠不齐,一不小心就“踩雷”。

永辉超市近三年闭店近400家、沃尔玛国内首家门店倒闭、家乐福早在2018年就已资不抵债......传统超市面临如此境地的原因是什么呢?

十几年前,大卖场可以覆盖方圆五公里的消费群体,但随着电子商务、O2O模式、社区团购等新业态的发展,以“一站式购齐”为亮点的大型超市已经开始失效。且相比于电商行业,高昂的房租增加了传统超市的成本,使得传统超市盈利空间缩小。

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疫情前,每周都会到附近的家乐福逛一圈的,顺便溜溜达达,体验下购物放松的快乐。

疫情期间,口罩反反复复的,为了减少人群接触,三年没有逛过家乐福了。

转眼三年,终于疫情放开了,也就算是结束了。

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开放没几天,家乐福倒闭了,商场门口贴着闭店的告示,是的我的城市所有家乐福门店都闭店了。

倒在了黎明前的黑暗中,或许现在不倒闭可能将来会亏更多吧?不懂。

再讲个有趣的事。我们这以前有集市的时候,超市什么的生意不怎么样。后来集市被搬到一个很不方便的地方去了,超市生意好起来了。

服装餐饮娱乐这些有社交需求得行业比较例外吧。家电家居这些行业受网购的冲击最大,扛不住商圈高昂的房租成本、迟早得搬到郊区形成仓库直销模式。

我这就是小县城,现在线上的售后服务真的比实体好多了,只要你是京东自营或者各个平台旗舰店的电器商品,在保修期内都不会扯皮。

大家电这一块,京东真的是不错

618买个扫地机器人,用了一个多月,那个拖布支架有问题,在京东售后要求换新,第二天就京东拿个新的来进行更换了。

家用电器这块,线下商超根本没能力修,就算给售后也是收过来再返厂或指定维修点,但是一般要提供购物小票,线上反倒直接了,只要是自己的品牌,都能拿来修,能提供购物证明的按照购买之日算保修时间,不能提供购物证明的按出厂日期算保修时间。

解决售后问题,线下废嘴皮子,也废脑子,而且我这人不舔商家,也没有受虐倾向。。线上解决问题是个技术问题,线下解决问题,并不只是技术问题,至于是什么问题,还是一句话,实践出真知。算了我也不回复您了,以您的立场,您喜欢线下买,您就多买。当然我不会说绝对不在线下买,我只是觉得线下门店确实该反省一下,要是真像你说的你说的“差不多”,那我这不都是废话了。

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在当前的消费环境下,对于更多的消费者来说,线上在服务方面的不断升级和进步,而线下服务甚至在退步。这么说吧,曾经以服务质量著称的hr,现在咱这,总代理的服务质量已经被碾压成渣渣了,线下买家的工单都要优先让给线上客户的工单,线下的售后工单还能跟客户拖延,诱导,打折扣,而线上的售后工单,却不折不扣落实执行。很嘲讽吧。

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退出历史舞台是不可能的

大超市带来的是综合购物体验,就是在逛和买之间切换,

小超市带来的快捷便利的即买即走模式,

而且我非常喜欢逛商超,因为它会让我觉得有一种烟火气的幸福感。

生活里不能没了超市,尤其是经常有大折扣、活动日的好超市,血书提名快乐的嘉荣超市!

以前我一逛街、上超市就犯困,呵欠连连。

后来,发现家里人来了南方,晚上没什么休闲项目,就经常去附近的华润万家逛,妈妈回来有时候买点第二天要做的菜,顺便还赏我两包薯片、奇多之类的;

我爹也喜欢逛超市,不过他通常和我妈分开逛:因为两人购物理念不合,我爹最喜欢逛零食和饮料区,买一些新出的、未品尝过的新口味,美其名曰体验生活!

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有次晚上我爹回家,带了一箱子某某白酒,我说,家里人不喝酒,买这些干啥。

他很开心地说,留着,过几年能升值。我们都对此表示不屑一顾。

那是2015年。

嗯,时光荏苒,如果回到那时候,我会陪他多买几瓶。

现在呢,我发现逛超市真是件幸福的事,看着琳琅满目的各色食品,真可谓“耳得之而为声,目遇之而成色”,花花绿绿的零食和一些新口味饮料、啤酒,瞬间让人幸福感爆棚。

尤其是当你找到3折的酸奶、饮料时,哦哈哈,看6折的商品都觉得像是赔钱了一样!

于是很多个周末的晚饭后时光,我都会和妹子开心地奔向某嘉荣及周边几个精品进口小超市。

也许一晚上也不用花一分钱,但那份在货架边行走于陪伴的时光,已然令人十分欢喜了。

如果传统超市真的要被淘汰了,那就是太遗憾了,也就是太大的失去。在欧洲,美国等发达国家,传统超市不仅不会被淘汰,而且是随着年代不断地在发展,演变,进化。比如说美国的传统超市现在可以分成很多价格和类型,各自针对着不同的目标市场,例如沃尔玛针对低收入群体,然而猴父子(Whole Foods)针对中产阶级以上,富人等群体。

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国内的很多企业家还是水平不够,不足以让线下店铺发展到这一步。很多到一定水平就因为企业创始人的水平摸到天花板了。因为很多老板都是上个世纪野蛮生长起来的,还没有足够的时间去传承呢,互联网就崛起了,根本无法抵抗。这就和国外的同行不一样了,因为别人在互联网崛起之前有足够的时间去发展。

003

传统超市会越来越少,但在可见的未来中,不会消失。

生鲜这块传统超市优势太大,暂时挤不掉。

网购适合的品类,在超市这个层面上还是非常有限的。主要集中在半成品、冷冻品、饮料等标准明确、保质期相对较长的品类里面。

而水果蔬菜,虽然网上卖的很多,但是并不是很吃香,因为这东西品控多少都有点问题。

一旦出现一个爆款,比如说麒麟瓜,比如说褚橙,很容易出现有的店好吃,有的店不好吃,甚至一个店里买的东西质量都参差不齐。

而且快递过程本身也不稳定,除非买冷链,包好,并且由比较专业的物流员工送,不然到了之后难免有部分水果烂掉,或者部分变质。

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包括代买菜这种,虽然物流有保证,但是很难说跑腿买回来的到底是什么情况,有时候挺好,有时候就有不太行。

就感觉除非有那种品控标准,能把买卖双方的期望拉到一个水平线上,让去超市买菜和送菜的结果相对一样,不然感觉想把实体超市干废不太可能。

现在就是生活节奏太快,大家没啥时间去实体店买东西,但是并不代表这些部分实体店就能被取代。

毕竟你再忙,当买回来的东西不好吃、质量不尽人意、运输还有损耗的时候,你多半还是得自己出门。

就像网络发达以后,纸质书越来越少,小书店纷纷倒闭,但不是完全消失一样。

比方知乎er应该都喜欢上网买手机。但苹果ov的线下店也很红火。

因为我这种比较奥特的消费者就喜欢拿在手里比对眼缘。

超市也一样。比方衣服,调味品,水果,蔬菜这些,我就喜欢在大型超市中,在一排货物中挑一个我看着顺眼的。

网购一包十三香我真不放心。加运费险太贵,不加怕假货。

而网购蔬菜,尤其是时令水果和叶菜,根本没有集市上的新鲜。

再说溜溜哒哒去超市去菜市场是一种生活。人是群居动物。都成了死宅,自闭抑郁什么的会越来越多。

而且有些东西风水轮流转。保不齐大浪淘沙后,有些大型超市变成了托拉斯。

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