7月8日，市民通过12345热线反映，新华路往株浏路方向的左转车道上，马路中央拱起来有十多公分高，存在很大的安全隐患，希望尽快得到处理。然而，近一个月时间过去了，现场依然如故。
为了核实情况，记者联系12345热线派单的荷塘区交通运输局和市市政工作人员来到了现场。经核实，之前两个部门工作人员均没有到现场核实情况。
荷塘区交通运输局工作人员 郭亮：我们只管农村道路，这是市区道路，我们就没有去现场看。株洲市市政应急中心副主任 罗耀军：我们联系了投诉人，可能是投诉人没有说清道路的情况，存在交流上的错误。
记者介入协调：市政部门承诺 5个工作日内将问题处理好在现场，罗耀军表示，这里的确属于株洲市市政的管养范围，他马上给他们市政养护中心派单，要求工作人员把12345热线的派单作为工作重点，趁现在天气好，在5个工作日内将问题处理好。
记者丨余水清 卢志光
编辑丨刘跃辉 审核丨彭敏
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