在线考试，很简单，认真的刷习题就能过了。这个考试的目的不是为了做题目，而是知道和理解以价值为出发点的服务和IT管理体系。为未来的运维服务工作提供系统化的知识作为支撑。
简述ITIL的价值和用途：
1、ITIL是一套管理体系，也可以认为是一套管理的理念，并没有绝对标准的落地方法。这点类似PMP的理念。
2、真正理解ITIL管理理念的最佳办法是找个ITSM软件去使用，因为标准的软件包含非常完善的理念落地工具模块，比如I-TOP开源软件。例如配置管理、问题管理、服务管理、变更管理、数据管理等等，能帮助企业高效的把资源转换成有价值的服务，形成可具象化的数据去展示。
3、要专注价值输出，从专注于服务变成关注服务价值。这个有点抽象，需要IT管理者思维去想。
4、围绕工作的《价值创造》这个核心，从组织、人、信息数据、IT技术、合作伙伴、流程过程这些维度来开展实践，能更好的理解ITIL的管理理念。
5、考了ITIL证书并不能为你找工作添砖加瓦，也不能立竿见影提升运维水平，只是在你的脑子里埋下了规范和标准的种子，等着你在工作中寻找符合ITIL的方法和工具，过程中慢慢体验，发芽，开花，结果。
6、新版本的ITIL4 Foundation融合了敏捷的理念，可以有所了解。
推荐实践实习ITsm软件—— I-TOP；iTop代表IT运维门户（IT Operational Portal）
iTop是一个开源的免费的网页应用程序，用于IT环境的日常操作。根据ITIL最佳实践思想设计；iTop软件依赖 Apache/IIS, MySQL 和 PHP:能够运行在支持这些应用的任何操作系统。Windows， Linux ，MacOS X.iTop 基于网页的应用
更多细节请访问官方社区：0 欢迎来到iTop中文知识库 - iTop中文知识库（全球最流行的开源ITSM软件）
或者访问ITIL先锋论坛进一步了解这方面的知识 ITIL先锋论坛-IT运维管理★ITIL认证培训 DevOps认证培训 - Powered by Discuz!
