汽车刚被发明出来的时候全部都是手动挡，需要车主手动控制汽车的档位。随着造车技术的不断发展，自动挡汽车正在逐渐取代手动挡。自动挡汽车换挡比较简单，挂D挡代表前进，挂R档代表倒车，这两个档位作用最大。
湖南车主刘先生在当地一家4S店买了一辆别克昂科旗，买车没多久他就发现这辆车有问题，倒档居然不能使用。自动挡汽车上的前进档和后退档是最重要的两个档位，刘先生的汽车无法挂倒档，停车的时候特别麻烦。
刘先生说第1次发现汽车不能挂倒档他感到不可思议，踩下刹车挂倒档的时候，换挡杆就是拉不动。随后显示屏上出现一行字，换挡条件不足。刘先生感到莫名其妙，自己正常用车，变速箱又没有出现问题，为什么不能挂倒档呢？
刘先生把汽车熄火之后，再次启动车辆重新挂到档，这次显示屏上依旧显示挂档条件不足。刘先生的汽车只能前进不能倒退，他为了把汽车停到车位里，来来回回折腾了20多分钟。
几天后刘先生把车开去4S店，自己的汽车才买了7天，行驶里程还不到200公里，现在直接挂不上倒挡，这样的汽车谁还敢开呢？刘先生告诉4S店前几天自己为了停车，浪费了20多分钟时间，差点撞上旁边的墙壁。
经销商的说法让人气不打一处来，对方建议刘先生先练好技术再倒车。刘先生质问经销商：我倒车用了20分钟，是因为汽车根本挂不上倒档，和开车技术有什么关系？。刘先生要求经销商换一辆车或者全额退款，他不敢再开挂不上挡的汽车了
经销商认为刘先生的汽车达不到退换标准，因此只能维修不能经销商认为刘先生的汽车达不到退换标准，因此只能维修不能更换。经销商已经检查了，汽车的变速箱针对换挡故障问题进行维修，解决了汽车挂不上档的问题。
修理完成后汽车可以正常刮倒了，但是刘先生的心里却非常不舒服。新车刚买了7天就挂不上档虽然维修后基本解决问题，但是谁也不敢保证以后会不会出现其他问题。这辆车让车主提心吊胆，根本不敢跑长途。
根据三包法要求，汽车在三包有效期内出现严重安全性故障，两次都没有修好，经销商就应该免费换车。刘先生的汽车挂不上档，说明变速箱出了问题，属于严重安全性能故障，如果下次出现类似的问题还修不好，经销商才能换车。
小编非常同情刘先生的遭遇，新买的汽车开了不到200公里就挂不上挡，想想都让人感到后怕。刘先生提出的换车需求我们可以理解，但是车辆确实达不到退换标准，因此只能先进行维修。
经销商解决了汽车的故障，还要对车主进行安抚，可以给车主赠送免费保养或者增加质保时间，否则对车主太不公平了，大家是怎么想的呢？
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