俗话说，"公理正义，婆情故"，每个人都觉得自己是对的。但在沟通中，如果双方都只关注自己，在每一个字、争执上，沟通就会进入"拔河比赛"。在销售方面，如果双方的沟通进入"拔河比赛"，这种销售将很难取得好成绩。
每个人都有自己的立场，这很正常，但是在相互沟通时要讲道理，让对方了解自己，就像玩"拔河"一样——把对方拉到自己这边的位置，这样的沟通对事情的进展不是很有帮助。
那么，如何走出沟通中的"拔河"陷阱呢？答案是站在绳子的另一端。当你和对方站在同一边时，沟通变得容易。但是，这样做的前提是你看到对方的立场。底线：走出自己的世界，进入彼此的世界。
一、沟通的两种心态
有效的沟通是顺畅的沟通，是双方的双赢局面。销售的本质是要抓住每一个需求，实现双赢。一个真正的沟通者，了解双方的需求，在开口之前就赢了。《孙子兵法》说："百战百胜百胜，不善即是好，不打仗的士兵向别人屈服，好人也是好人。"这意味着一百场战斗，不是最强大的，没有战争可以投降给敌人，才是最强大的。在沟通中，能说得口才好，才算是好，不是最有力量的，真正强的人能理解对方的立场，理解对方的需求，从而不制胜，双赢。
高远老师说，在我的线下课程中，有一个竞选委员会的链接。有一次，当我竞选监视器时，两个同学上台跑步。
第一个同学说："因为我想成长，请支持我！"
第二位同学说："我带领一个200人的团队，我经常组织团队进行小组活动，最终效果很好，我们都很喜欢。如果我是监视器，我们的集体必须能够毕业所有优秀，丰收！"
最后，第二个同学被选为监督员。
第一个学生的竞选宣言是来自他们自己的，是说出他们想得到的，第二个学生是来自每个人，从集体的角度来看，就是如果你选择他，你能做些什么好事。最后，第二个学生得到了他想要的东西，我们会觉得选择他，对自己，对集体来说，更有利于实现双赢。
从表面上看，不一样的说法，如果你了解了它背后的原则，你会发现第二个学生在选举前，考虑了全班同学的需求。我们之所以要进行班级委员会的选举，是希望有一个人带领我们取得成果。在他说话之前，他已经赢了。
在你们交流之前，看到对方，这很容易说，但做起来并不容易 - 我们太容易审视自己了。当我们遇到问题时，第一反应是，"我该怎么办？"甚至问问题都是从你自己开始的。事实上，如果我们改变这个问题 - "对方想要什么？我如何给对方他需要的东西？"问题解决了。
在工作中，如果总是从自己的出发，思考的是"为什么老板不认识我""这个老板不理解我"，随着时间的推移，会从努力工作，到努力工作来应对工作，但从晋升目标的加薪越来越远。
如果我能从另一个人开始，为我的老板思考，"如果我是老板，我希望我的员工做什么？"或者为客户考虑一下，'如果我想购买这个产品，首先要考虑的是什么？"获得积极和有价值的反馈可能更容易。做销售必须记住，销售不是卖东西，是给客户解决问题。
在不熟悉的社交场合也是如此，如果你从自己开始，你可能会想，"我能从这个场合得到什么资源？"我想扩大我的人际圈子，我应该先知道谁？""结果可能是你认识很多人，但很难成为朋友。
如果你们能从彼此开始，就会变成，"来参加这个聚会的人是谁？"他们来这里的目的是什么？"我能做些什么来帮助他们吗？"这样，你自然能结识很多新朋友，也许有一天，这个随便认识的人，会给你意想不到的惊喜。
二、沟通从对方的立场出发的三招
要真正实现从彼此开始的沟通，你必须知道如何走进彼此的内心世界。
我们想看到彼此的心，首先，睁开眼睛，看到对方的外表。一个人的着装、眼睛、表情、动作、行为都可以揭示他的性格和内心状态。
坐着揭示了心理秘密，曼哈顿心理学研究中心的Piotr教授说。习惯于拉直腰部并坐在危急状态的人可能更严重和严重，但往往缺乏灵活性;
当你能从对方的外表上了解对方的心理特征时，沟通就会顺利开始。例如，在销售行业，一个好的销售人员，可以观察客户的表达，准确捕捉客户对哪些产品更感兴趣，可以做有针对性的推荐，从而达到销售目标。
1. 观察彼此的表情
一个人的表情传达了情感。心理学教授海耶斯博士发现，当人们看到某样东西在移动或兴奋时，瞳孔会无意识地放大。如果对方皱着眉头，证明他心里有东西，如果对方在他的瞳孔里发光，证明他非常兴奋。只要多观察，就能分辨对方当时的心情。
當你想知道對方是否在撒謊時，看看他的眼睛，左看是在記憶中，尋找事實，如果看右看是在想像中，編造謊言。你可能听说过一个男人揉鼻子来掩盖它，因为一个男人鼻子里的海绵在撒谎时会发痒。
很多人在和别人说话时，会歪歪扭扭的脑袋，只听别人的话，而有些人因为害羞，不敢看对方的眼睛，这些都是坏习惯，要改。当你在交流时看着对方时，你可以观察对方的表情，这样你就可以从对方的表情中捕捉到很多信息，也可以通过自己的眼睛和表情向对方传达信息和情感。这是高情商的人的基本能力。
2. 观察对方的服装和肢体语言
服装可以反映一个人的性格，兴趣和爱好。根据多年的调查，联邦调查局发现，打扮除了体现一个人的审美和身体特征外，还可以传达该人的身份状态，内心状态和个性等方面的信息。比如喜欢穿漂亮衣服的人，大部分性格活泼、朴素，有幽默感，对生活的态度也比较积极乐观，也可能喜欢表现自己;我不喜欢被各种酒吧和盒子所限制。
如果你正在和某人交谈，他会做出一个两指的手势，表明他对此充满信心和信心。对方的性格特征也可以在肢体语言中看到。有些人走路比较积极，坐着也是一条规则，可以推测，这个人喜欢追求完美，注重是非，喜欢遵守原则;
3. 观察彼此的行为
行为是指一个人做什么，听起来什么，以及他对事物的反应。
从一个人的行为中，你可以看出他对当下沟通的感受。比如，总是看时间，可能是对方有别的东西，或者对现在的谈话不耐烦，总是看着路过的人，表明他在乎别人对他的看法，或者沟通环境没有给他足够的安全感，上半身从背上脱落， 身体前倾，表明他对当前谈话的话题更感兴趣。
从行为的角度来看，你也可以了解对方的性格偏好。比如喜欢发微信朋友圈，认为这个人平时喜欢引起别人的注意，喜欢指出别人的问题，认为这个人更关心缺少的地方，喜欢挑剔。
"应该仔细观察，为了理解，为了理解，为了行动，"罗曼罗兰说。"这是一个很好的起点，可以在沟通中互相观察，并专注于彼此的感受和需求。
高媛，17岁进入清华大学，国际九型人格双认证导师（国内只有7名），特邀嘉宾九型人格，畅销书《照顾好自己》的作者，荔枝微课听力量1000万，线下10年教学经验，10多万学生受益。