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投诉日增,维权不易,长安UNI-K减配何时画上句号

长安,维权不易,这是很多车主的心声。当初就不应该贪恋所谓的高颜值、智能科技配置、8AT变速箱,毫无保留的选择听信厂家的宣传,结果却是一个美丽的陷阱。虽然说是眼见为实,但中间毕竟隔着一块屏幕。

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辛辛苦苦攒下十几万,甚至将近二十万,就是为了支持国产,结果提车后发现与厂家的宣传严重不符。长安UNI-K上市阶段,厂家浓墨重彩的宣传了遥控自动泊车等亮眼科技配置,这是很多媒体和网友亲眼所见的,为何实车到手后,这些配置却不翼而飞了呢。

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在消费者质量投诉平台上,有230宗关于长安UNI-K的投诉,其中90%以上是在投诉UNI-K减配、涉嫌销售欺诈。在3月14号的投诉中,车主王先生称,购买之前看到各大媒体与长安微信公众号宣传车辆配有“APA6.0自动泊车、L3级别自动驾驶、人脸识别点火启动汽车、灯光秀时序迎宾灯、座椅老板键等”功能。

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车主在用车过程中发现并没有上述任何一项科技功能和硬件配置,经过OTA升级后,也没有完善这些配置功能,而厂家的回复是“之前的媒体宣传是试验与测试车”。然而当初的媒体宣传,厂家并没有声明是试验和测试车,而且在厂家的公众号上赫然显示着上述配置。

长安CS75 PLUS 2022款 第二代 2.0T 自动旗舰型售价15.49万元,配备了自动泊车和遥控代客泊车系统。UNI-K售价14.59-18.49万元,全系都没有配备遥控泊车,甚至自动泊车也没有配备。

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既然长安旗下其它车型配备了这些智能科技配置,那么厂家称UNI-K是测试车的理由,很明显是站不住脚的。

另外一位车主魏先生是盲订的,2021年2月份小定,3月2日大定。购买之前,看到了各大媒体和厂家公众号宣传的上述配置。如果说车主是在正式上市后提的车,厂家可以拥有最终解释权,用“测试车”来搪塞车主。

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但是作为盲订车主,肯定是以宣传内容作为参考的,而且还是厂家亲自宣传了这些配置。如果说,媒体在宣传的过程中存在纰漏,导致消费者误信,厂家可以置身事外;事实是车主就是听信了厂家的宣传,才决定盲订的。

魏先生最近在向4S店询问的时候,还遭到了威胁,声称配置是不可能加上去的,就赔点钱了事,爱要不要,不要拉倒。

看到了吧,消费者遭到了销售欺诈,合理合法地讨要说法,再正当不过了,可是在维权的过程中同样是万般艰难。不过,幸运的是,还得到了赔偿。虽然经销商的态度蛮横,但是相比其它车主只得到一句“之前的媒体宣传是试验和测试车”强多了。

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截止到今天,关于UNI-K减配的投诉,依然是与日递增,仅3月14号这一天就新增了9例。很难想象,在未来的日子里,投诉会有怎样的激增。面对如此大量的投诉,长安如何面对广大支持国产的车主,一句“测试车”就能敷衍了事吗。

与消费者质量投诉平台形成互补的是车质网,投诉车身附件及电器的有332个,销售欺诈的有606个。车主购买的是长安UNI-K 2021款 2.0T 尊贵型,售价16.99万元。在用车过程中发现低速顿挫、发动机2次亮黄色故障灯、巡航故障、中控异响、疲劳检测不管用、大灯照明不足、车机死机三次。

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车主是去年5月份购车,迄今为止不足一年,新车出现各种小毛病,严重影响日常使用,用车体验极为糟糕。还有其他车主投诉,提车半年,发现中控台异响、车前杠处车漆爆皮,排气管生锈。

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质量问题最为严重的是自动熄火,车主是2021年6月22日购买的2.0T 尊贵型,6月28日在行驶过程中自动熄火,车主以为是操作不当引起的,可是不到2小时后又出现自动熄火。7月2日发现主驾驶门把手无法弹出,7月5日又出现自动熄火,重新点火后顿挫感明显;7月31日在等红绿灯时,发动机故障码再次亮起,全车抖动厉害。

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经过好几次检测维修,都没能解决,后续又出现其它故障,后视镜折叠卡死不动,中控黑屏,经常亮起发动机故障码及三角形故障码,最令人恼火的是大年初一开车出去走着走着就黑屏了。

从参数配置上看,UNI-K确实很优秀,充满时尚、科技感的外观,尤其是无边界前脸,深受年轻人的喜爱;双边四出排气,无形中增添几分运动属性;2.0T发动机搭配8AT变速箱,在同级别中算的是遥遥领先;空间和驾乘舒适度中规中矩。

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但是,在实际用车过程中,UNI-K的表现十分露怯,状况百出。运动感、科技感十足的外观,并没有带来应有的操控体验;爱信8AT变速箱也没有给人带来优秀的驾乘享受,在调校上,长安还有巨大的上升空间。

综合UNI-K的产品属性来看,单纯的参数表现,是一款优秀的产品,但就怕是骡子是马拉出来溜溜。出现问题不可怕,可怕的是厂家讳疾忌医,不敢直视问题,作鸵鸟态。正所谓,过往的失败都将成为未来成功的基石,为何不能勇敢地站出来,为广大消费者答疑解惑呢?

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结语:UNI-K从亮相到上市,掀起了一波国产当自强的热潮,但这股热潮很快就偃旗息鼓了。这背后的原因很简单,那就是言行不一,误导消费者,无故减配。单纯的堆积配置,似乎把合资品牌远远地甩在了身后,但是在实际用车过程中,长安的整合调校能力,还是欠缺的。为了不辜负广大车主支持国产的初衷,希望厂家能够承担起相应的责任,结束这场风波,为UNI-K画上一个圆满的句号。

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