天天看点

神探315丨霸王条款/加价/虚假宣传等或是央视315关注重点

今天是3月2日,离一年一度的315消费者维权日也越来越近了。早在今年1月份,央视315就发布了今年的晚会主题:“公平守正,安心消费”。根据央视诠释,“公”为公正、合理;“平”指平等。企业需要公平交易、公平竞争。从央视透露的信息来看,汽车行业中的霸王条款、加价销售、隐形消费、欺诈销售等行为或会被列为关注重点。

神探315丨霸王条款/加价/虚假宣传等或是央视315关注重点

霸王条款

霸王条款可以说是公平交易最为直接的对立者,在汽车行业中,霸王条款可谓比比皆是。比如几乎所有厂商都规定必须要在授权4S店内进行维修保养,否则不提供三包服务;比如购车第一年必须在4S店内购买保险业务;再比如我们经常可以见到的一条合同条款“本协议书如有未尽事宜,双方共同协商解决,最终解释权归卖方所有。”这些都是典型的霸王条款。

神探315丨霸王条款/加价/虚假宣传等或是央视315关注重点

根据消法规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

另外今年1月1日公布的新版汽车三包也明文规定:生产者、销售者、修理者等经营者,不得限制消费者自主选择对家用汽车产品进行维护、保养的企业,并将其作为拒绝承担三包责任的理由。也就是说车主可以随意在哪家维修店进行维修保养,厂商不得拒绝提供三包服务。

加价销售

神探315丨霸王条款/加价/虚假宣传等或是央视315关注重点

加价销售在汽车行业存在的时间也非常之久,同时它也明显违反了公平交易的原则。并且在近两年时间里,由于疫情以及缺芯情况的影响,车主交了钱却提不到车的情况屡屡发生,于是乎加价提车的情况也变本加厉。之前业内比较火的赛博坦克300,原价30万却被某些经销商炒到了最贵43万,相信大家都有耳闻,之后长城汽车也发布了公告明令禁止经销商加价销售的行为。除此之外,去年上市的广汽丰田塞那同样存在着严重的加价现象,之后车神探也会做一起跟踪报道。

隐形消费

神探315丨霸王条款/加价/虚假宣传等或是央视315关注重点

大家都知道,汽车行业中的分期贷款、0利率贷款往往都会收取一定的“服务费”,有些服务费是4S店会提前告知车主的,但有些服务费4S店甚至都没有告知过车主,这种隐形消费也明显违反了公平交易的原则,虽然之前国家相关部门已经对该类事件进行过专项整顿,但目前行业内仍然存在此类现象。

虚假宣传

去年一年时间内,汽车行业内出现过多起车辆拥有的功能与宣传不符的案例,这种案例就属于典型的欺诈销售,同时也是明显违反公平交易原则的行为。随着汽车功能越来越丰富,许多车载功能或者看不到的零配件越来越多,某些厂商为了增加车型的竞争力,不惜在宣传过程中夸大事实,蒙骗消费者,以为车主们不会发现,殊不知高手在民间。

神探315丨霸王条款/加价/虚假宣传等或是央视315关注重点

根据相关法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。但是三倍的赔偿仍然无法杜绝欺诈销售的问题。

对于以上情况,车神探在接下来会一一列举真实案例来为大家进行案例剖析,如果大家遇到了类似问题,欢迎爆料!

神探315丨霸王条款/加价/虚假宣传等或是央视315关注重点
神探315丨霸王条款/加价/虚假宣传等或是央视315关注重点

继续阅读