瑞虎迎春，金虎送福。春节对于中国人来说，它承载了对美好生活的幸福向往，当大多数人与家人欢聚一堂过节时，有这样一群人，他们迎着人潮毅然逆行，面对反复的疫情，临危不乱、坚守岗位、全力守护所有旅客的出行安全，他们就是充满温度的海航乘务员。
旅途漫漫，温情相伴。虽然疫情严峻，但人间有情，坚守在一线的海航人，在严格落实各项防疫政策的同时，依然怀有一份守护旅客的初心，秉承真情服务的理念，传递着人间温暖，带给旅客一段关怀备至、体贴入微的舒适旅程。
防疫安全篇
在这场不断持续的“战‘疫’”中，海航乘务员在春运期间筑起了防疫安全屏障，为打好这场常态化的航空疫情防控战，他们始终绷紧安全弦，努力完成自身的安全职责和使命。
每一架飞机航后时，都由清洁人员对客舱进行100%覆盖消杀，其中重点加强对旅客座位、客舱行李架、客舱地毯、座椅扶手、小桌板等高频次接触部位的消毒；航程中，针对低风险航班，洗手间每一小时或10人次消毒一次，这一切，只为将不确定因素阻隔在外，为每位旅客出行创造安全的环境。
与此同时，全球疫情的形式依然严峻，为了安全护送海外游子、华侨华人回归祖国的怀抱，春节期间，还未归家团聚的海航人义不容辞地穿上厚重的防护服奔赴一线，加入到客运包机的运输队伍中，他们“疫”往直前、全副武装，尽诚、尽心、尽职、尽责的完成每一次保障任务，安全平安地接每一位海外旅客回家。
“尽小者大，情微者著”。在常态化疫情防控中，海航人于“小”字上下功夫，扎扎实实做好各项“小事情”，认认真真处理好各个“小细节”，严格落实好《海南航空疫情防控期间机上防控指南》措施要求，严把防疫安全关，杜绝安全隐患，将每一位乘客安全送达目的地，守万家灯火，护万家团圆。
真情服务篇
新春佳节，万家灯火团圆时，海航人默默地坚守岗位，把笑容和温暖带给了每一位素不相识的人，向五湖四海的旅客和千千万万个家庭传递着温暖和祝福，以实际行动护送每位旅客归家，用责任和担当服务好每一位归途中的旅客。
服务理念始于心，真情服务践于行。用心坚守“以旅客为中心”的服务理念，想旅客之所想，急旅客之所急，为旅客排忧解难，化身爱的使者，让每一位在旅途奔波的人们，体会到“家”一般的温暖：看到年迈的老人登机主动上前搀扶、提拿安放行李；看到婴幼儿旅客全程关照并给予帮助；看到旅客不适悉心照顾……太多温暖的场景在春运的航班上上演……
一幕幕温情动人的场景，无不让爱传递着温暖，让真情沁入心间，让旅客感受到海航更省心、更放心、更优质的服务。
一架架起落安妥的飞机，串起万千旅客跨越山海的回家路。乡愁回到来处，游子不在远途。海航人爱岗敬业、默默奉献，在春运一线勇当先锋、做好表率，年复一年坚守在自己的岗位上，用真情服务的精神，为往来旅客提供安全、顺畅、便捷的出行服务。
