瑞虎迎春，金虎送福。春節對于中國人來說，它承載了對美好生活的幸福向往，當大多數人與家人歡聚一堂過節時，有這樣一群人，他們迎着人潮毅然逆行，面對反複的疫情，臨危不亂、堅守崗位、全力守護所有旅客的出行安全，他們就是充滿溫度的海航乘務員。
旅途漫漫，溫情相伴。雖然疫情嚴峻，但人間有情，堅守在一線的海航人，在嚴格落實各項防疫政策的同時，依然懷有一份守護旅客的初心，秉承真情服務的理念，傳遞着人間溫暖，帶給旅客一段關懷備至、體貼入微的舒适旅程。
防疫安全篇
在這場不斷持續的“戰‘疫’”中，海航乘務員在春運期間築起了防疫安全屏障，為打好這場常态化的航空疫情防控戰，他們始終繃緊安全弦，努力完成自身的安全職責和使命。
每一架飛機航後時，都由清潔人員對客艙進行100%覆寫消殺，其中重點加強對旅客座位、客艙行李架、客艙地毯、座椅扶手、小桌闆等高頻次接觸部位的消毒；航程中，針對低風險航班，洗手間每一小時或10人次消毒一次，這一切，隻為将不确定因素阻隔在外，為每位旅客出行創造安全的環境。
與此同時，全球疫情的形式依然嚴峻，為了安全護送海外遊子、華僑華人回歸祖國的懷抱，春節期間，還未歸家團聚的海航人義不容辭地穿上厚重的防護服奔赴一線，加入到客運包機的運輸隊伍中，他們“疫”往直前、全副武裝，盡誠、盡心、盡職、盡責的完成每一次保障任務，安全平安地接每一位海外旅客回家。
“盡小者大，情微者著”。在常态化疫情防控中，海航人于“小”字上下功夫，紮紮實實做好各項“小事情”，認認真真處理好各個“小細節”，嚴格落實好《海南航空疫情防控期間機上防控指南》措施要求，嚴把防疫安全關，杜絕安全隐患，将每一位乘客安全送達目的地，守萬家燈火，護萬家團圓。
真情服務篇
新春佳節，萬家燈火團圓時，海航人默默地堅守崗位，把笑容和溫暖帶給了每一位素不相識的人，向五湖四海的旅客和千千萬萬個家庭傳遞着溫暖和祝福，以實際行動護送每位旅客歸家，用責任和擔當服務好每一位歸途中的旅客。
服務理念始于心，真情服務踐于行。用心堅守“以旅客為中心”的服務理念，想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客排憂解難，化身愛的使者，讓每一位在旅途奔波的人們，體會到“家”一般的溫暖：看到年邁的老人登機主動上前攙扶、提拿安放行李；看到嬰幼兒旅客全程關照并給予幫助；看到旅客不适悉心照顧……太多溫暖的場景在春運的航班上上演……
一幕幕溫情動人的場景，無不讓愛傳遞着溫暖，讓真情沁入心間，讓旅客感受到海航更省心、更放心、更優質的服務。
一架架起落安妥的飛機，串起萬千旅客跨越山海的回家路。鄉愁回到來處，遊子不在遠途。海航人愛崗敬業、默默奉獻，在春運一線勇當先鋒、做好表率，年複一年堅守在自己的崗位上，用真情服務的精神，為往來旅客提供安全、順暢、便捷的出行服務。
