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封面新闻记者 曹菲 摄影报道
“服务各方面都很周到，真的感受到了家的感觉。”1月21日上午，成德南高速金堂服务区“暖心之家”的使用登记册上，已有80多名货车司机写下体验感受，周到、温暖、感谢是留言里出现最多的词。
金堂服务区货车司机“暖心之家”
货车司机的留言
12月22日，四川首个“暖心之家”亮相金堂服务区，一个月来，这里共接待货车司机340余人，免费洗衣和淋浴成为最受司机欢迎的服务。
设备齐全
免费洗衣和淋浴服务最受欢迎
所谓“暖心之家”，是四川特别打造的“货车司机之家”的升级版，除了基本的停车、饮水、休息功能，司机还可免费淋浴、洗衣，在共享厨房里做饭，餐厅还有10元/位的优惠餐食；二楼6个床位供司机过夜休息，自带被褥住一晚只需要1元，不带被褥“拎包入住”一晚25元。
共享厨房
餐厅
21日上午，记者在“暖心之家”看到，洗衣区、淋浴间、共享厨房已经有明显的使用痕迹，二楼部分床铺也套上了床单、被罩。
成德南公司经营开发部副经理兰艺告诉记者，运营一个月来，“暖心之家”已接待货车司机340余人；货车司机使用服务设施438次，提出咨询314次，共计752次。在所有服务设施中，使用频次最高的是洗衣晒衣区和公共淋浴区，分别有146次和76次。
免费试用的淋浴间
免费试用的洗衣区
记者看到，相比一个月前，洗衣区多了一个烧水炉，24小时提供热水。“这是我们根据货车司机的需求新增的设备，这样他们就不用绕远去服务区里面接热水了。”兰艺说。
服务温暖
给货车司机家的感觉
李晓明和赵维敏是搭档跑车的危化品货车司机。按照规定，他们白天每4小时需要休息20分钟，晚上每2小时就要休息20分钟。因此，一个安全、舒适的休整场所，对他们来说格外重要。
货车司机李晓明（右）和赵维敏（左）
一次大雾天，他们遇到了金堂服务区的“暖心之家”。
“那天晚上雾太大，跑不了车，我们就在这里住了一晚。”赵维敏说。看到房间装修那么好，他们原以为贵得很，一问每晚只要25元，自带被褥1块钱就能住，两人住下后赶紧把消息了司机群里。
“这里不但住着舒服，而且停车安全系数高，这对于我们跑货的特别重要。”李晓明说。他们在房间里能看到停车场的监控，可实时了解车子的状况；停车场有人巡逻，遇到情况旁边还有治安室。
有了第一次的暖心体验，后来他们又自带香肠、米饭，在共享厨房里给自己做了一顿饭。“这里真的给我们货车司机带来了很大的方便。”两人的感受，也代表了大多数在这里体验过的货车司机的心声。《暖心之家使用登记册》上，80多名司机留言，周到、温暖、感谢是出现频次最高的词。
“硬件设施固然重要，但是要让司机有回家的感觉，更重要的还是服务。”成德南公司党委副书记、董事、总经理王雪岭说。公司每天特别安排2名工作人员在“暖心之家”服务，他们会询问司机的需求，给予必要的指引，这样冰冷的设施设备也有了温度。
据悉，未来五年，这样的货车司机“暖心之家”，将在四川全省范围内铺开。预计到2022年底，全省将建成“暖心之家”15个，到2025年底，建成“暖心之家”33个，形成覆盖广泛、布局合理、服务完善、便捷普惠的“暖心之家”服务网络体系，基本实现主要货运通道和货运枢纽（物流园区）“暖心之家”全覆盖。
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