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封面新聞記者 曹菲 攝影報道
“服務各方面都很周到，真的感受到了家的感覺。”1月21日上午，成德南高速金堂服務區“暖心之家”的使用登記冊上，已有80多名貨車司機寫下體驗感受，周到、溫暖、感謝是留言裡出現最多的詞。
金堂服務區貨車司機“暖心之家”
貨車司機的留言
12月22日，四川首個“暖心之家”亮相金堂服務區，一個月來，這裡共接待貨車司機340餘人，免費洗衣和淋浴成為最受司機歡迎的服務。
裝置齊全
免費洗衣和淋浴服務最受歡迎
所謂“暖心之家”，是四川特别打造的“貨車司機之家”的更新版，除了基本的停車、飲水、休息功能，司機還可免費淋浴、洗衣，在共享廚房裡做飯，餐廳還有10元/位的優惠餐食；二樓6個床位供司機過夜休息，自帶被褥住一晚隻需要1元，不帶被褥“拎包入住”一晚25元。
共享廚房
餐廳
21日上午，記者在“暖心之家”看到，洗衣區、淋浴間、共享廚房已經有明顯的使用痕迹，二樓部分床鋪也套上了床單、被罩。
成德南公司經營開發部副經理蘭藝告訴記者，營運一個月來，“暖心之家”已接待貨車司機340餘人；貨車司機使用服務設施438次，提出咨詢314次，共計752次。在所有服務設施中，使用頻次最高的是洗衣曬衣區和公共淋浴區，分别有146次和76次。
免費試用的淋浴間
免費試用的洗衣區
記者看到，相比一個月前，洗衣區多了一個燒水爐，24小時提供熱水。“這是我們根據貨車司機的需求新增的裝置，這樣他們就不用繞遠去服務區裡面接熱水了。”蘭藝說。
服務溫暖
給貨車司機家的感覺
李曉明和趙維敏是搭檔跑車的危化品貨車司機。按照規定，他們白天每4小時需要休息20分鐘，晚上每2小時就要休息20分鐘。是以，一個安全、舒适的休整場所，對他們來說格外重要。
貨車司機李曉明（右）和趙維敏（左）
一次大霧天，他們遇到了金堂服務區的“暖心之家”。
“那天晚上霧太大，跑不了車，我們就在這裡住了一晚。”趙維敏說。看到房間裝修那麼好，他們原以為貴得很，一問每晚隻要25元，自帶被褥1塊錢就能住，兩人住下後趕緊把消息了司機群裡。
“這裡不但住着舒服，而且停車安全系數高，這對于我們跑貨的特别重要。”李曉明說。他們在房間裡能看到停車場的監控，可實時了解車子的狀況；停車場有人巡邏，遇到情況旁邊還有治安室。
有了第一次的暖心體驗，後來他們又自帶香腸、米飯，在共享廚房裡給自己做了一頓飯。“這裡真的給我們貨車司機帶來了很大的友善。”兩人的感受，也代表了大多數在這裡體驗過的貨車司機的心聲。《暖心之家使用登記冊》上，80多名司機留言，周到、溫暖、感謝是出現頻次最高的詞。
“硬體設施固然重要，但是要讓司機有回家的感覺，更重要的還是服務。”成德南公司黨委副書記、董事、總經理王雪嶺說。公司每天特别安排2名從業人員在“暖心之家”服務，他們會詢問司機的需求，給予必要的指引，這樣冰冷的設施裝置也有了溫度。
據悉，未來五年，這樣的貨車司機“暖心之家”，将在四川全省範圍内鋪開。預計到2022年底，全省将建成“暖心之家”15個，到2025年底，建成“暖心之家”33個，形成覆寫廣泛、布局合理、服務完善、便捷普惠的“暖心之家”服務網絡體系，基本實作主要貨運通道和貨運樞紐（物流園區）“暖心之家”全覆寫。
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