做好中层管理，需要什么样的能力？

在一个企业组织中，中层管理者一端连着决策，一端连着作业，承上启下。可见，中层管理者是把决策变成行动和把设想变成现实的关键。但中层不易，上级期望太大，下级的依赖也太大，企业的大多数中层管理者徘徊于日常的琐事当中，或者迷失在自己也说不清道不明的口号标语等概念中。

与此同时，有关中层管理者的能力模型也太多，有关中层管理者的培训和能力提升项目也太多，有的太高，有的太空，有的太泛，有的太花；而从很多企业的实际效果来看，并没有给业务带来明显的改变。究其原因，一是缺乏对中层管理者到底是为谁服务（顾客）的认知；二是缺乏对职位定位和对应能力的匹配分析。

一，中层管理的定位

要做好中层管理，就要清楚中层管理的职责定位、中层管理的服务对象和管理的目标。

首先，作为中层管理者，要清楚自己的工作职责定位，主要是承上启下，并对执行结果负责。

其次，作为中层管理者，是要清楚自己服务的对象有自己的上级、下级和同级，他们都会是你的客户，他们都有各自不同的需要。

最后，作为中层管理者，要清楚自己的目标，就是要完成上级交办的任务，同时又让大家满意。

二，做好中层管理所需要的能力

作为中层管理者，要做到承上启下完成任务，同时又让大家满意，就需要根据其上级、下级和同级的需要去考虑。

从上级的需要来看，中层管理者最主要的任务是能把老板安排的事情搞定，也就是执行力；同时，又能帮助老板在战略和发展方向上参谋参谋。因此对老板来说，他需要的是中层管理者的执行力和战略视野的能力。

从下属的需要来看，他们希望他的上级能提供更多的完成任务的资源，以及能为下属提供更多的个人发展机会，这就需要中层管理者拥有能够争取、整合资源的能力。

而从同级的需要看，是在任务的横向连接上，希望能够得到更多的支持和协同协作。

综合以上需要，执行力、战略视野、争取资源的能力和协同协作能力是中层管理者需要具备的四大关键能力。

第一，执行力

执行的能力包括以下四个方面：

一是计划能力。计划工作主要是任务分工、目标分解和资源配置。这需要中层管理者能够合理对任务进行分解、分工，同时根据任务的分工而对目标进行分解，并对资源进行协调配置（包括时间资源）。

二是流程能力，能够根据业务流程识别出流程接口及管控的关键点，依业务流程配置资源，并能够持续改进或优化流程，提高流程效率。

三是人员能力，能够识别完成任务的关键人物，并在工作中能够指导和激励团队成员完成任务的能力。

四是风险管控能力，能够识别出任务的主要问题和风险并能制定预案，在风险来临时能够做到临危不乱，灵活应对和调整。

第二，战略视野

中层管理者不仅是战略的执行者，同时又是战略策划的参与者。这就需要中层管理者能够了解和洞察市场的变化，以及这些变化与所分管业务的联系和发展方向，而且能够找到并抓住主要矛盾，给出建设性意见。

中层管理者还要具备财务智慧和结构思维，以清晰地表达自己的思想，获得更多的支持。

第三，争取资源的能力

中层管理者需要给团队争取更多的资源，以满足团队完成任务的需要。除了争取完成任务所必需的资源外，还要能够给下属争取和创造更多的职业发展空间和福利。

第四，横向的协作能力

对于组织中的任何一个职能来说，其日常工作或项目工作都不是孤立的，离不开横向的各个职能相互支持，尤其是在越来越扁平化的组织发展趋势下。作为中层管理者，就需要有强烈的协作意识和意愿，推动团队的主动协同和协作，这里包括工作的协作和日常的沟通交流。

小结

总之，作为中层管理者，一定要知道自己的服务对象是谁？自己的任务是什么？他们对中层管理者及能力的需要又是什么？只有清楚地回答这些问题，才有可能找到中层管理者能力提升的方向和钥匙。

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