遇到突发状况，作为每一个不同的角度，都是站在自己的角度上有一个关注和处理的点，但作为公务员，要做一个全能的人，关心以上所有主体关心的问题。
一、判断应急题的2个关键点：
1、题目中会设置一个场景。
2、题目中会给出一个特定的身份（注意自己的身份，以选择合适的方法）。
二、处理此类问题的原则：
１、心理要稳定、不惊慌；
２、以人为重、以工作为重；
３、要注意进行“有限假设”；
４、做事情要有序处理，要懂得轻重缓急。多用序号词“第一、第二…”显示逻辑性；
５、既重要又紧急的＞不重要但紧急的＞紧急但不重要的＞不重要不紧急的；
６、要重视媒体的力量，要正确的引导舆论，详细的了解媒体搜集到的信息，解决群众的疑惑，邀请媒体对调查情况进行全程跟踪报道，更加公开化的处理问题。
７、一物多用：以工作为重。相信在我的安排之下，各个事情都能得到妥善的解决。
８、一时多事：以工作为重。要注意排序在后的事情，最后建议加一句人之常情的结尾（比如因为加班没有送同学，最后要对同学表示遗憾之情，并表示下次有机会一定参加）。
三、应急常见题目的类型：
开会没拿报告、领导当众指出你的报告是套话
公共安全事件、公共卫生事件、群众激动地反映问题、媒体当众质疑等。
四、应急题得高分的标准：
——没时间进行表态了，可以对现场情况进行分析；反应要迅速不等于语速要迅速。常用的词语：第一时间赶到现场、第一时间做出反应、立即、马上。
例１：校车翻车，你作为赶到现场的消防官兵，你会怎么处理？
不要说：遇到这种情况，我要觉着冷静，不犹豫，果断救人（表态）。
建议说：校车翻车，小学生的生命危在旦夕，作为第一时间到达现场的消防官兵，我要立即对现场的人员展开救援，并迅速将现场的信息回馈给指挥中心（对现场情况进行分析）。
例2：你和领导去外地开会，下飞机会发现发言稿不见了，你怎么处理？我和领导在外出差，人在外地，会议即将召开，遇到了发言稿不见了的情况，我要立即对随身行李进行寻找。
（比如出差过程中公车抛锚，提出的措施就不能是调一辆车来）。尽可能地进行假设，措施才能具体化。
例３：你在主办一项活动，活动要开始的时候，突然发现背景墙上有一个错别字，你怎么处理？
没有说活动马上开始、没有说错别字是在正中央还是角落（花束遮挡）。
来得及的话重新制作背景墙；不用背景墙，而是采用投影方式；错字在角落，花束遮挡；更换场地；如果是同音字，可以跟主持人进行沟通，借此作为一个开场白，以错就错，让大家忽略此错误。
例４：你今天代表单位去会见一位重要客人，结果在酒店大厅等待时，有人把一杯咖啡泼在了你的身上，你怎么办？
回答此类问题，一定要尽可能多地假设情况。
①如果我不是一个人在等待客人，而是有同事或我的朋友在一起等待的话，我会第一时间和他换一下衣服，以保证我能很好的代表单位的形象会见客人；②如果时间来得及的话，我可以打电话给我的朋友或我的家人，让他们送一件衣服过来，我进行更换；③如果时间充足并且周围有方便的购物场所，我会马上购买一套衣服进行更换，保证接待客人；④如果咖啡只是把外套打湿了，并且天气不太冷的话，我可以把外套脱掉，穿衬衫会见客人；⑤如果时间来得及的话，我会联系酒店的工作人员进行干洗；如果湿的不是很严重的话，可以进行擦拭，尽快擦干；⑥如果车上有备用的，我可以去换一件；时间来得及的话，我可以回住处换一件衣服。
保证工作的顺利进行和事件的合理解决。
例５：一所小学发生了食物中毒事件，200名小学生已经入院治疗，引起了社会的广泛关注，假设你的身份分别是学生家长、记者、周围居民、警察、医生你最关心的是什么？
1、学生家长：孩子怎么样了、在哪个医院、怎么会出现这种状况、医院有地方住吗、能治好吗、怎么治？
2、周围居民：这个学校这么多学生食物中毒严重吗、会不会扩散、是不是有人故意投毒、会影响到我们吗、政府是怎么处理的、如果是投毒罪犯抓到了吗
3、警察：究竟现在有多少人中毒、有没有送到医院、为什么会出现中毒事件、负责人（校长）在哪里？
4、医生：有多少孩子、床位够不够、究竟是什么中毒、严重不严重、采取什么措施救治、相应的药品有没有、人手够不够？
5、记者：问围观群众、问警察、问医生、问学生、问老师、问家长，以了解事实真相。