《脑海深处》深入脑海

《脑海深处》这部电视剧短而精，选取了非常典型的一些病例，描述了目前医院工作的现状。最有特点的是每集剧末有真实的医生会对电视剧中选用的案例中涉及的医学知识进行说明，增加了可信度，也让观众听到了医生的真实心声，将电视剧剧情和真实生活紧密的联系起来，让观众在看剧后会产生真正的就医体验。医院提升服务质量，即使竭尽全力，总还是有让患者不满意的地方，几乎每天每家医院都有吵架的场面，无论医生护士怎么安抚，患者或者是患者家属声音都依然高亢，怒火中烧。而所有的医院都不约而同的设立了医患沟通办这样一个办公机构。医院服务不同于其他服务，面对的是每个人最珍视的生命。医院的每一项服务几乎都会带来“痛苦”，或者说是“伤害”，而且伤及的是我们最宝贵的身体或者说“肉体”，医生手术，安排各种检查，处置；护士打针，插管，都是最直接伤害。还有很重要的一点，即使医院的服务带来痛楚，也还是要掏钱付账的。是工作就总有职业倦怠的产生，有多少人终生爱自己的职业，这辈子自己没干够还想让孩子继续继承的？也不能不让实习学生操作，医生护士也有退休制度；他们也是普通人，又怎么能保证说的每句话都能递到别人的心坎里。现在也有些医院把服务提升到VIP水平，其实就是把所有的操作都规范化，除了医疗操作，包括跟患者说话也使用统一的规程，这样做可能会让患者觉得舒适，少了反感，但是多少让人觉得缺了真诚，没了真实。医院是治病救人的场所，对患者应该人性化管理，应该提升人文关怀，但是医院更重要的是治好病，提升医疗水平是根本；医护人员要敬畏生命，这根弦要时刻绷紧，但是如果时时刻刻要想着筑牢防线，自卫或自保，多少有点可悲；就医的流程也可以不断优化，如果多的绑手束脚了也很影响工作效率。作为医院的服务对象，要学会互相理解，互相尊重。医生护士不是机器人，工作流程没有精准到丝毫不差，如果有什么意见建议，可以提出来，合作才能共赢，医患配合才会有最好的治疗效果。大家都针尖对麦芒，让医务人员怎么能平心静气服务呢。医生的孩子不学医，老师的孩子不上师范，最有利的职业传承换成了愤世嫉俗家的职业体验，就真的对谁都不好了。真心希望这世界无疾无痛，一切美好！