南明區“淘政務”大資料應用正式上線運作享受指尖上的“政務服務”

日前，南明區“淘政務”應用接入“築民生”端口正式上線運作，群衆和企業隻需通過下載下傳“築民生”app進入“南明區淘政務”應用，就可以享受指尖上的“政務服務”，實作快速便捷辦事。

南明區“淘政務”将開展民生和經濟兩個重點領域服務。在民生服務方面提供全程代理服務，該區27家部門245項、20個鄉（社群）36（34）項、157個村居12項的服務事項，都可由社群代辦員全程代辦。在重點民生領域服務，包括區級教育、民政、人社、老齡、衛計、住建、交管、公安等119項，鄉（社群）10項、村（居）12項服務事項，可通過“淘政務”實作一站式查詢辦理，并對兒童、婦女、流動人口、貧困人口、殘障人士等重點人群提供針對性服務。在經濟服務方面，根據企業類型、商圈劃分、樓宇資料、經營行業互動關聯分析，将該區包括國稅、地稅、市場、發改、科技、商務、工信、旅遊、财政、國土等共計136項經濟類服務事項精準推送，友善企業辦事。

群衆和企業進入“淘政務”将享受到“一鍵查詢”、“精确推送”、“個性服務”、“評價體系”四大功能和多種個性服務。有辦事需求的群衆和企業可掃描下圖二維碼下載下傳“築民生”app進入南明區“淘政務”應用查詢辦理相關事項。

相關連結：“淘政務”四大功能簡介

“一鍵查詢”——居民或企業通過應用可查詢全區是以政務服務事項的辦事指南、申請材料清單及模闆、辦證大廳地點、辦證大廳排隊情況、辦事人員基本資訊、咨詢投訴電話等。同時，可以通過輸入關鍵詞，即可查詢與之相關的一系列服務資訊。還可實作一鍵跳轉功能，連結入貴州省網上辦事大廳南明站點及目前各業務部門服務系統。

“精準推送”——群衆隻需實名注冊之後，系統可以根據群衆基本資訊，判斷其分類标簽，彈出符合标簽的所有政務服務事項清單；點選任意事項，就可逐一列明此事項的辦事指南、申請材料清單及模闆（包括照片尺寸、色彩）、最近的辦證大廳及公交路線、辦證大廳排隊情況等，實作分時、分流，緩解大廳壓力；對企業的經濟服務，根據企業類型，可以彈出符合其經營過程中需要辦理的完整政務服務事項清單；點選任意事項，逐一列明此事項的辦事指南、申請材料清單及模闆（包括證照規格要求）、最近的辦證大廳及公交路線、辦證大廳排隊情況等，根據其辦事程序逐漸推送招商、投資、項目合作等經濟服務資訊。

個性服務——依托查詢資訊和精準推送，群衆可享受五種個性服務，實作辦事“五個最”。一是就近即辦實作最近路程，比如說群衆想辦理社保方面的事項，輸入關鍵字，系統呼籲彈出相關辦理地點，群衆或企業可根據辦證大廳地點資訊，選擇最近的辦證大廳辦事；二是方案選擇實作最優路徑，群衆可根據辦證大廳地點資訊與排隊情況資料比對分析，選擇路程和排隊時間雙向最優的轄區、各鄉（社群）、各村（居）便民服務大廳辦事。三是提前預約實作最快辦事，群衆可提前預約，合理地做出出行安排、避開辦事高峰、減少等候時間；四是群衆可通過為我代辦實作最少跑腿。代辦員實行ab角工作制，統一辦事程式、運作規則、服務模式、工作要求和監督管理。 a角代理員在為民服務全程代理視窗（站、點）為居民代辦事項，b角代理員則主動上門入戶，在收集網格化資訊的同時，根據群衆需求為其提供該區事項代辦服務。“為我代辦”分兩種情況：a、當群衆選擇“為我代辦”服務後，轄區代辦員則主動上門根據其需求為其服務。b、系統根據群衆資訊分類标簽，将建議服務事項推送給相關的代辦員，由代辦員及時主動上門服務。五是群衆還可以得到增值服務，享受最個性推送。系統會根據群衆或企業辦事前後的資料留痕分析，形成精準政務服務檔案庫，為群衆提供包括政務服務偏好、熱點事件聚焦、政策資訊公告、居住地周邊的學區、企業、商圈等精準推送服務。

評價體系——該系統搭建了陽光公開評價體系，顯示辦事人員（代辦人員）辦件數量、辦件效率、投訴資料等。企業或群衆可為辦事人員評分、留言，進而起到監管、督促、提升服務品質的作用。

本文轉自d1net（轉載）