《流量的秘密 Google Analytics網站分析與商業實戰》一2.4 獲得執行支援

本節書摘來自異步社群《流量的秘密 google analytics網站分析與商業實戰》一書中的第2章，第2.4節，作者 【英】brian clifton，更多章節内容可以通路雲栖社群“異步社群”公衆号檢視

我寫這本書，還有一部分原因是想改變你從資料角度來思考網絡性能的習慣。在我看來這是一個二分法——資料當然是你建築所需的磚瓦，就資料的收集和資料品質來說，它也是本書（同時還是我人生！）的一個重要構成部分。然而，資料報告隻不過是一張快照——你也可以說它是一種狀态更新——告訴你在特定的某個時刻，你的網站處于什麼狀态。在初期，這當然也很重要，但是要想利用這些資料快速改善業務，你就需要資料見解。不然的話，你在網站分析項目上的投資就不會有業務回報。

見解即為知識。見解不是單純的資料報告，它來自于報告，是網站動态的呈現。見解以假設的形式呈現——你推測出來的事件以及事件發生的原因——它的産生需要廣泛參考各個資料報告、尋找關聯、細分、可視化、趨勢分析，等等。随後還要有行動計劃，也就是你要用它來做什麼。這一過程就需要樂于改變的高智商人才，在高品質資料的基礎上進行計算，并勇于承擔風險進行改變和實驗，進而改善現狀，擷取知識。這就是分析團隊的任務。

分析人員靠資料生存，而決策者則需要見解。

不管哪款工具适合你的公司，你首先應該為獲得見解留出一定的預算——在建立分析團隊上進行投資一般會很有效。團隊可以是多人的，也可以隻有一個人，但要把營銷、網站發展、應用程式研發和銷售結合起來。另外，如果公司在分析上面還沒有發展起來，也可以雇用第三方 gacp代理商充當你的分析團隊。 不過通常兩者是并行的，了解業務的公司内部人員同具有廣泛分析經驗的外部咨詢專家協同合作（參見第8章），有助于你從資料中快速擷取見解。

一旦你将見解（而不是資料）呈現給公司的進階決策者，你就可以獲得壯大團隊以及工具投資所需的支援了。所有的管理者都希望把決策建立在高品質的資料之上，我目前還沒有遇到過質疑這一原則的人。不過，深刻見解，如節省資金以及識别和利用機遇等方面的見解，有利于獲得提高投資等級的許可。什麼事情的執行不希望有此類見解的指導呢？