我常聽人說“我有關系”，一聽到這句話我就感覺大概要做什麼勾當了。全世界每個國家都是由人組成的，外國人當然也有關系，但在美國和歐洲的時候，很少聽到人家會把這話挂在嘴上。
我認為，所謂“關系”，不是為了包庇、取巧，更不是為了違法。
我們做多少事情是因為關系，我們自己應該反思一下。“我有今天是靠關系”“我取得這個成就是靠關系”“我達到這個目标是靠關系”。如果是這樣，那你不是真的很厲害。如果一半靠關系，一半靠運氣，那你根本就沒有什麼能力。
2009年7月，俄羅斯在一個市場裡逮捕了166個華商。這件事情驚動了我國，我聽說商務部副部長都專程飛過去解決這個問題。
市場裡不是隻有中國人，可能還有新加坡人、日本人、南韓人，為什麼隻有中國人被抓呢？
我們中國人有個習慣，總是不知不覺就把“搞關系”帶到外國去。假冒僞劣、違規違章，以為出錢賄賂外國官員就可以化險為夷，肆無忌憚地亂搞，甚至演變成走私犯罪，結果外國政府就開始掃蕩。
我不是不同情這些國民，隻是覺得這種問題不應該從裡面走到外面去，到了外國還天天搞關系，肯定要出問題。
先做人，不是叫你搞關系，而是把團隊帶好再開始定各種目标。因為不帶好團隊，沒有執行，再簡單的目标都無法落實。
做人，關鍵是溝通和激勵，溝通可以了解問題，激勵可以調動工作情緒。做人，絕不是拉交情，喝酒吃飯。
我在美國工作時觀察到：跟美國人做生意，千萬不要一天到晚拉他吃飯喝酒，他會覺得你這個人有問題，你的目的就是為了偷工減料；跟你要好的同僚，就算天天跟你一起泡酒吧，也不代表他會同意你不正确的想法和做法，開會時他一樣會反對你。
中國人總是把“做人”和“做事”混在一起，這樣做其實是錯的。我講過一門課，叫“上司商數”，裡面講的是：如何當一個上司？如何做重要緊急的事情？如何做有效率又有效果的事情？如何用人格魅力來帶你的手下……
裡面可沒有講到請客吃飯喝酒，而是講跟客戶溝通的要領——怎麼講話讓人家聽得懂？人家的話我們怎麼解讀？
陳南祿是太古集團的中國總裁，但太古總部的英國人非常地相信他，這是為什麼呢？
他在香港被稱為“橋王”（點子很多的人），既了解香港，又了解大陸，而且做事情不疾不徐，總是能夠達到他的目的，無論手段還是為人都令人折服。
你認為他上司這麼大的一個太古集團，上司這麼多的幹部，又要在英國和中國之間做好對接，就靠喝酒吃飯，我絕不相信。這說明做個上司者絕不是靠請客吃飯喝酒。
那麼，我們再來講講小點的公司——香港恒興行。恒興行是1960年在香港創立的，原來是賣幹貨的，後來開了餐廳。很多旅行團到了香港都去恒興行吃那種很有營養的餐點，買幹貨和草藥。
為什麼人家能夠做這麼久的生意？因為他們帶人管事，不是喝酒吃飯拉交情，而是用激勵、溝通等方法。其實成功的公司，大部分都不是靠關系的。
很多人會說，不搞關系我怎麼做生意。
我扪心自問，不敢說我這輩子不靠關系，但我敢說，我的能力、見解不是靠關系出來的。
我也不願意用關系，因為這樣不但會把自己卷進去，還會讓人家看扁了。對我來講，更重要的不是人家怎麼看我，而是我憑什麼去取勝，品質和技術是最重要的。
關系永遠不能替代品質，也不能替代技術。你用蘋果、三星或者華為的手機，是因為他們跟你拉關系嗎？你用化妝品，是因為店員跟你有關系嗎？你開奔馳、寶馬是因為靠關系嗎？
關系更無法替代品牌。所有品牌都不是靠關系建立的。那些精品店不是因為關系受人歡迎，一件名牌産品也不是靠關系變成今天這個樣子。有些品牌延續了幾百年，你認為一個關系能用幾百年嗎？
英特爾是全球電子前三強之一，一直屹立不倒。隻要一打開筆記本電腦，不是貼着英特爾就是微軟的圖示，那是靠關系貼上去的嗎？
所有世界上的品牌，我對他們都非常地尊敬。我認為做好品牌絕對不是靠關系，是不斷地努力，提高技術和品質，才有今天。
我也不是說完全不能有關系，但一定不能過度。我們可以按照一個比例，比如每一年減少大概1/5到1/4，慢慢減少公關的比重，減少對公關的依賴。
這個世界上沒有一個公司不靠公關，但是絕對不可以把它解釋成違法違章、拉交情、搞存在某種問題或陰謀、弄假冒僞劣，這樣就不對了。