我常听人说“我有关系”，一听到这句话我就感觉大概要做什么勾当了。全世界每个国家都是由人组成的，外国人当然也有关系，但在美国和欧洲的时候，很少听到人家会把这话挂在嘴上。
我认为，所谓“关系”，不是为了包庇、取巧，更不是为了违法。
我们做多少事情是因为关系，我们自己应该反思一下。“我有今天是靠关系”“我取得这个成就是靠关系”“我达到这个目标是靠关系”。如果是这样，那你不是真的很厉害。如果一半靠关系，一半靠运气，那你根本就没有什么能力。
2009年7月，俄罗斯在一个市场里逮捕了166个华商。这件事情惊动了我国，我听说商务部副部长都专程飞过去解决这个问题。
市场里不是只有中国人，可能还有新加坡人、日本人、韩国人，为什么只有中国人被抓呢？
我们中国人有个习惯，总是不知不觉就把“搞关系”带到外国去。假冒伪劣、违规违章，以为出钱贿赂外国官员就可以化险为夷，肆无忌惮地乱搞，甚至演变成走私犯罪，结果外国政府就开始扫荡。
我不是不同情这些国民，只是觉得这种问题不应该从里面走到外面去，到了外国还天天搞关系，肯定要出问题。
先做人，不是叫你搞关系，而是把团队带好再开始定各种目标。因为不带好团队，没有执行，再简单的目标都无法落实。
做人，关键是沟通和激励，沟通可以了解问题，激励可以调动工作情绪。做人，绝不是拉交情，喝酒吃饭。
我在美国工作时观察到：跟美国人做生意，千万不要一天到晚拉他吃饭喝酒，他会觉得你这个人有问题，你的目的就是为了偷工减料；跟你要好的同事，就算天天跟你一起泡酒吧，也不代表他会同意你不正确的想法和做法，开会时他一样会反对你。
中国人总是把“做人”和“做事”混在一起，这样做其实是错的。我讲过一门课，叫“领导商数”，里面讲的是：如何当一个领导？如何做重要紧急的事情？如何做有效率又有效果的事情？如何用人格魅力来带你的手下……
里面可没有讲到请客吃饭喝酒，而是讲跟客户沟通的要领——怎么讲话让人家听得懂？人家的话我们怎么解读？
陈南禄是太古集团的中国总裁，但太古总部的英国人非常地相信他，这是为什么呢？
他在香港被称为“桥王”（点子很多的人），既了解香港，又了解大陆，而且做事情不疾不徐，总是能够达到他的目的，无论手段还是为人都令人折服。
你认为他领导这么大的一个太古集团，领导这么多的干部，又要在英国和中国之间做好对接，就靠喝酒吃饭，我绝不相信。这说明做个领导者绝不是靠请客吃饭喝酒。
那么，我们再来讲讲小点的公司——香港恒兴行。恒兴行是1960年在香港创立的，原来是卖干货的，后来开了餐厅。很多旅行团到了香港都去恒兴行吃那种很有营养的餐点，买干货和草药。
为什么人家能够做这么久的生意？因为他们带人管事，不是喝酒吃饭拉交情，而是用激励、沟通等方法。其实成功的公司，大部分都不是靠关系的。
很多人会说，不搞关系我怎么做生意。
我扪心自问，不敢说我这辈子不靠关系，但我敢说，我的能力、见解不是靠关系出来的。
我也不愿意用关系，因为这样不但会把自己卷进去，还会让人家看扁了。对我来讲，更重要的不是人家怎么看我，而是我凭什么去取胜，品质和技术是最重要的。
关系永远不能替代品质，也不能替代技术。你用苹果、三星或者华为的手机，是因为他们跟你拉关系吗？你用化妆品，是因为店员跟你有关系吗？你开奔驰、宝马是因为靠关系吗？
关系更无法替代品牌。所有品牌都不是靠关系建立的。那些精品店不是因为关系受人欢迎，一件名牌产品也不是靠关系变成今天这个样子。有些品牌延续了几百年，你认为一个关系能用几百年吗？
英特尔是全球电子前三强之一，一直屹立不倒。只要一打开笔记本电脑，不是贴着英特尔就是微软的图标，那是靠关系贴上去的吗？
所有世界上的品牌，我对他们都非常地尊敬。我认为做好品牌绝对不是靠关系，是不断地努力，提高技术和品质，才有今天。
我也不是说完全不能有关系，但一定不能过度。我们可以按照一个比例，比如每一年减少大概1/5到1/4，慢慢减少公关的比重，减少对公关的依赖。
这个世界上没有一个公司不靠公关，但是绝对不可以把它解释成违法违章、拉交情、搞猫腻、弄假冒伪劣，这样就不对了。