3·15 諾諾鎊客何建：做好平台就是保護投資人權益

2016年3月15日，由上海現代服務業聯合會、中國金融資訊中心、上海市網際網路金融行業協會和網貸之家主辦的2016年3·15網際網路金融消費者權益保護論壇在中國金融資訊中心舉行。本次論壇彙集了行業相關政府上司、專家、學者、行業從業者以及資深投資人，共同探讨網際網路金融消費者權益保護辦法，幫助網際網路金融行業投資人保護自身權益，進而推動行業的健康發展。

諾諾鎊客ceo何建

論壇期間，麥子金服旗下網際網路金融平台諾諾鎊客的ceo何建給大家分享了網貸從業人員如何切實保護投資人權益的經驗。

何建介紹，從平台的角度出發，要保障投資人的權益，最重要的一點就是把這個平台做好。諾諾鎊客的經驗是要做到有自律、有資本、有盈利、有優質項目、有敬畏之心以及有愛有溫度。

在何建看來，有關網絡借貸監管的核心要點，是要促成良币驅逐劣币的市場狀态。在這種情況下，企業的自律就要使自己成為良币，而不是劣币。為了達到這一目标，諾諾鎊客通過擁抱資本，平衡盈利，追求優質項目做到了業内頂尖水品。希望把平台打造成一個有愛的，有溫度的平台，讓金融像麥子一樣溫暖可及。

最後，何建呼籲業内同行、媒體和投資人朋友一起對這個行業給予監督和引導，給予更多的支援。同時他也歡迎大家到諾諾鎊客公司來做客，多多交流。

以下是演講實錄：

各位上司，各位同行，包括媒體和投資人朋友大家下午好！我是諾諾鎊客的何建。諾諾鎊客是一家老平台，這個平台有六年之久，到今年6月15日将近七年的時間，在這個行業算是元老級的平台。可能大家更了解麥子金服，麥子金服的前身就是諾諾鎊客。

剛才很多上司談到了消費者金融權益保護的問題，從我們整個平台的營運方給到大家一些分享。

從平台的角度怎麼樣來保障投資人的權益呢？最核心的一點，如果用一句話來概括的話，就是把這個平台做好。怎麼把這個平台做好呢？我們自己總結了“六有”。第一個“有”，“有自律”，剛才葉總，包括李教授都提到了自律，包括行業、企業的自律。自律是一個底線的思維，有些紅線是不能碰的，并且監管意見出來了以後，我們很多同行都在聊，說《監管意見》到底怎麼來走？其實對于平台營運方，更重要的是自律方面的問題。為什麼？因為行業監管出來了很多政策，核心的點，最終的結果是良币驅逐劣币，企業自律的目的要使自己成為良币，而不是劣貨。這一點是非常非常重要的。

第二點“有資本”。這一塊，并不是說有個“幹爹”就ok，2014年是流量年，2015年是品牌年，特别是下半年e租寶事件以後。2016年，我們了解就是一個資本年，這也是同行經常看到的，誰誰開始上市了，誰誰開始申請上市了，誰誰開始b輪了，c輪了。如果一個平台到今年還沒有融資的話，其實是非常困難的。

當然這一點還不夠，還有第三點，“有盈利”。當然有盈利這個事情對我們這個行業是非常奢望。目前大家知道兩三千家的平台裡面真正達到盈利的是鳳毛麟角，能達到平衡就非常不錯的。如果在這個圈子裡面待的時間比較久的話，會看到經常有一些同行擁抱羊毛的心态，其實這種方式是非常離譜的，為什麼要用這種方式來經營企業？我跟大家分享一個數字，我們的cps是350，上周是200左右，ioa是40，這個數字基本上行業裡面可以達到頂尖的水準，并且我們達到頂尖的時候隻用了半年的時間，是以拼的是你營運的效率，并且我們對于有羊毛之嫌的直接幹掉，這是你的底線。

另外一個點，我們的項目品質，項目品質跟第四個“有”有非常大的關系，優質的項目。我去年上半年跟同行在聊，他們說你們有沒有擔保公司擔保？我們說沒有，這個行業裡面擔保公司沒有用，真正的是項目本身品質和風控的水準。我們花了大量的時間和合作夥伴交流，那個時間點上很多人是很難了解的，但河北融投這個事件出來了以後，反倒幫了我們一把，原來真的是看項目本身。在2013年底的時候，我們諾諾鎊客提出兩個方面，分别是隻做小額分散，第二個隻做優質資産。我們的項目“名校貸”，這是在校大學生借貸市場裡面，我們規範是非常大了。我們在做“名校貸”業務的時候，在行業、公司内部都遇到非常強大的阻力，這種項目怎麼可能是優質的呢？最後我們跑下來這兩年的資料，90天以上的逾期率能達到百分之一點五幾，應該是非常優秀的水準。并且我們創新了很多線上的風控系統，我們的行業裡面最擅長的是人海戰術，但我們線下是零，一百人的規模做到了行業裡七八千人的水準。說白了所有這些點都是圍繞着項目本身是不是優質。

還有第五“有”，剛才很多老師提到了有敬畏之心非常重要，特别是我們行業很多是從網際網路行業殺到網際網路金融領域，增長得非常快。實際上金融這一塊，我們自己的了解，網際網路金融和傳統的金融不一樣的，它是戴着“緊箍咒”在奔跑。是以我們敬畏金融，涉及到技術底層是怎麼做的，金融産品的流轉，包括政策的解讀和遵守，都涉及到敬畏。說這些點，一定要融到整個團隊裡面每一個人的大腦裡面，他要有敬畏之心。

當然營運好一個平台，每次講到情懷的時候，很多人會覺得這個又在忽悠了。但從我們自己平台的營運角度來說，這一點非常重要。舉個例子，在去年9、10月份左右，有位準媽媽在我們論壇上寫了一個文章，寫她的心路曆程，第一胎孩子流掉了，看得非常辛酸。她過了一段時間又寫了一篇文章，這篇文章是又懷上了，她在産房裡面，小孩出生的第一時刻拍了一個照片上傳到我們的論壇上面。我們當時看到了以後，第一時間非常的震驚，也非常感動，震驚是因為有小孩了，第一時間肯定是發給朋友，這個人第一時間發到我們的論壇上去。第二點感動的是，說明她對這個平台已經非常非常信任了。是以一個平台，像我們的留存率能夠達到70%，是要靠真正打動人心的東西。是以我們第一時間号召整個團隊的小夥伴，每個人拿張紙，上面寫一些祝福語，采購了一些紙尿片，還有一些衣服等東西寄過去。其實我們做這個事情，不是為了消費她這個事情，而是真的覺得我們有義務做這個事情。她收到了這些禮物之後，她也非常感動。之前我們會認為網際網路金融、網貸、p2p，我們針對的人就是一個人而已，就是一個個體，甚至把他當做一個機器人，就是來追求高息的，其實不是，他們跟我們平台營運方一樣，他背後都有父母、有小孩，有親朋好友，是以他過來并不是簡單投資或者更高的收益，他還有更多的一些比如對生活、家庭幸福方面的期許。 後來我們跟員工在聊，當我們在做這樣一件事情，你敢不敢把大部分的資金投到自己的平台，敢不敢讓自己的親朋好友來投，能不能堅持下去，一提到這個平台，我們希望它是一個有愛的，有溫度的平台，這也是我們麥子想做的一件事情，讓金融像麥子一樣溫暖可及。

是以在這邊，我們也呼籲一些同行，包括媒體朋友，包括在座的投資人朋友，希望在今天這個特殊的時間點，我們一起對這個行業給予一些監督和引導，給予更多的支援，我們也邀請台下的上司，還有我們的同行到諾諾鎊客來做客，歡迎大家到我們公司交流。

謝謝大家。