3·15 诺诺镑客何建：做好平台就是保护投资人权益

2016年3月15日，由上海现代服务业联合会、中国金融信息中心、上海市互联网金融行业协会和网贷之家主办的2016年3·15互联网金融消费者权益保护论坛在中国金融信息中心举行。本次论坛汇集了行业相关政府领导、专家、学者、行业从业者以及资深投资人，共同探讨互联网金融消费者权益保护办法，帮助互联网金融行业投资人保护自身权益，进而推动行业的健康发展。

诺诺镑客ceo何建

论坛期间，麦子金服旗下互联网金融平台诺诺镑客的ceo何建给大家分享了网贷从业人员如何切实保护投资人权益的经验。

何建介绍，从平台的角度出发，要保障投资人的权益，最重要的一点就是把这个平台做好。诺诺镑客的经验是要做到有自律、有资本、有盈利、有优质项目、有敬畏之心以及有爱有温度。

在何建看来，有关网络借贷监管的核心要点，是要促成良币驱逐劣币的市场状态。在这种情况下，企业的自律就要使自己成为良币，而不是劣币。为了达到这一目标，诺诺镑客通过拥抱资本，平衡盈利，追求优质项目做到了业内顶尖水品。希望把平台打造成一个有爱的，有温度的平台，让金融像麦子一样温暖可及。

最后，何建呼吁业内同行、媒体和投资人朋友一起对这个行业给予监督和引导，给予更多的支持。同时他也欢迎大家到诺诺镑客公司来做客，多多交流。

以下是演讲实录：

各位领导，各位同行，包括媒体和投资人朋友大家下午好！我是诺诺镑客的何建。诺诺镑客是一家老平台，这个平台有六年之久，到今年6月15日将近七年的时间，在这个行业算是元老级的平台。可能大家更了解麦子金服，麦子金服的前身就是诺诺镑客。

刚才很多领导谈到了消费者金融权益保护的问题，从我们整个平台的运营方给到大家一些分享。

从平台的角度怎么样来保障投资人的权益呢？最核心的一点，如果用一句话来概括的话，就是把这个平台做好。怎么把这个平台做好呢？我们自己总结了“六有”。第一个“有”，“有自律”，刚才叶总，包括李教授都提到了自律，包括行业、企业的自律。自律是一个底线的思维，有些红线是不能碰的，并且监管意见出来了以后，我们很多同行都在聊，说《监管意见》到底怎么来走？其实对于平台运营方，更重要的是自律方面的问题。为什么？因为行业监管出来了很多政策，核心的点，最终的结果是良币驱逐劣币，企业自律的目的要使自己成为良币，而不是劣货。这一点是非常非常重要的。

第二点“有资本”。这一块，并不是说有个“干爹”就ok，2014年是流量年，2015年是品牌年，特别是下半年e租宝事件以后。2016年，我们理解就是一个资本年，这也是同行经常看到的，谁谁开始上市了，谁谁开始申请上市了，谁谁开始b轮了，c轮了。如果一个平台到今年还没有融资的话，其实是非常困难的。

当然这一点还不够，还有第三点，“有盈利”。当然有盈利这个事情对我们这个行业是非常奢望。目前大家知道两三千家的平台里面真正达到盈利的是凤毛麟角，能达到平衡就非常不错的。如果在这个圈子里面待的时间比较久的话，会看到经常有一些同行拥抱羊毛的心态，其实这种方式是非常离谱的，为什么要用这种方式来经营企业？我跟大家分享一个数字，我们的cps是350，上周是200左右，ioa是40，这个数字基本上行业里面可以达到顶尖的水平，并且我们达到顶尖的时候只用了半年的时间，所以拼的是你运营的效率，并且我们对于有羊毛之嫌的直接干掉，这是你的底线。

另外一个点，我们的项目质量，项目质量跟第四个“有”有非常大的关系，优质的项目。我去年上半年跟同行在聊，他们说你们有没有担保公司担保？我们说没有，这个行业里面担保公司没有用，真正的是项目本身质量和风控的水平。我们花了大量的时间和合作伙伴交流，那个时间点上很多人是很难理解的，但河北融投这个事件出来了以后，反倒帮了我们一把，原来真的是看项目本身。在2013年底的时候，我们诺诺镑客提出两个方面，分别是只做小额分散，第二个只做优质资产。我们的项目“名校贷”，这是在校大学生借贷市场里面，我们规范是非常大了。我们在做“名校贷”业务的时候，在行业、公司内部都遇到非常强大的阻力，这种项目怎么可能是优质的呢？最后我们跑下来这两年的数据，90天以上的逾期率能达到百分之一点五几，应该是非常优秀的水平。并且我们创新了很多线上的风控系统，我们的行业里面最擅长的是人海战术，但我们线下是零，一百人的规模做到了行业里七八千人的水平。说白了所有这些点都是围绕着项目本身是不是优质。

还有第五“有”，刚才很多老师提到了有敬畏之心非常重要，特别是我们行业很多是从互联网行业杀到互联网金融领域，增长得非常快。实际上金融这一块，我们自己的理解，互联网金融和传统的金融不一样的，它是戴着“紧箍咒”在奔跑。所以我们敬畏金融，涉及到技术底层是怎么做的，金融产品的流转，包括政策的解读和遵守，都涉及到敬畏。说这些点，一定要融到整个团队里面每一个人的大脑里面，他要有敬畏之心。

当然运营好一个平台，每次讲到情怀的时候，很多人会觉得这个又在忽悠了。但从我们自己平台的运营角度来说，这一点非常重要。举个例子，在去年9、10月份左右，有位准妈妈在我们论坛上写了一个帖子，写她的心路历程，第一胎孩子流掉了，看得非常辛酸。她过了一段时间又写了一篇文章，这篇文章是又怀上了，她在产房里面，小孩出生的第一时刻拍了一个照片上传到我们的论坛上面。我们当时看到了以后，第一时间非常的震惊，也非常感动，震惊是因为有小孩了，第一时间肯定是发给朋友，这个人第一时间发到我们的论坛上去。第二点感动的是，说明她对这个平台已经非常非常信任了。所以一个平台，像我们的留存率能够达到70%，是要靠真正打动人心的东西。所以我们第一时间号召整个团队的小伙伴，每个人拿张纸，上面写一些祝福语，采购了一些纸尿片，还有一些衣服等东西寄过去。其实我们做这个事情，不是为了消费她这个事情，而是真的觉得我们有义务做这个事情。她收到了这些礼物之后，她也非常感动。之前我们会认为互联网金融、网贷、p2p，我们针对的人就是一个人而已，就是一个个体，甚至把他当做一个机器人，就是来追求高息的，其实不是，他们跟我们平台运营方一样，他背后都有父母、有小孩，有亲朋好友，所以他过来并不是简单投资或者更高的收益，他还有更多的一些比如对生活、家庭幸福方面的期许。 后来我们跟员工在聊，当我们在做这样一件事情，你敢不敢把大部分的资金投到自己的平台，敢不敢让自己的亲朋好友来投，能不能坚持下去，一提到这个平台，我们希望它是一个有爱的，有温度的平台，这也是我们麦子想做的一件事情，让金融像麦子一样温暖可及。

所以在这边，我们也呼吁一些同行，包括媒体朋友，包括在座的投资人朋友，希望在今天这个特殊的时间点，我们一起对这个行业给予一些监督和引导，给予更多的支持，我们也邀请台下的领导，还有我们的同行到诺诺镑客来做客，欢迎大家到我们公司交流。

谢谢大家。